الشروط والاحكام
الشروط والأحكام – متجر سواريه (Soiree)
مرحبًا بكم في متجر سواريه (Soiree)، وهو متجر إلكتروني مملوك لـ مؤسسة سواريه للهدايا، مؤسسة سعودية مسجلة بالرقم الموحد 7025478673، ورقم ضريبي 310395410700003، ومقرها الرئيسي في مدينة الرياض، حي ظهرة لبن، شارع تبوك.
باستخدامك لموقع soiree-ksa.com أو أي من خدماتنا، فإنك تقر بموافقتك الكاملة والالتزام بالشروط والأحكام الموضحة أدناه، والتي تُنظم العلاقة القانونية بين المتجر والعميل.
التعريفات
- المتجر: سواريه (Soiree).
- المؤسسة: مؤسسة سواريه للهدايا.
- العميل: كل فرد أو كيان يستخدم الموقع، ينشئ حساباً، أو يقوم بطلب منتج أو خدمة.
- المنتجات: تشمل الأزهار الطبيعية، الفازات، التنسيقات الفنية، الهدايا المخصصة، وأي منتجات تُعرض في المتجر.
- الخدمات: تشمل خدمات التوصيل، تنسيق هدايا المناسبات، وتجهيز المواقع داخل مدينة الرياض.
أهلية الاستخدام
- يُشترط في العميل أن يكون بالغاً سن الرشد (18 عاماً فأكثر) ويمتلك الأهلية القانونية الكاملة للتعاقد والشراء.
- يجب أن يكون عنوان التوصيل داخل نطاق مدينة الرياض (أو المناطق التي يحددها المتجر مستقبلاً).
- الموقع مخصص للاستخدام الشخصي؛ ويحق للمتجر إلغاء أي طلبات يُشتبه في أنها لغرض إعادة التجارة أو الاستغلال التجاري دون إذن مسبق.
استخدام الموقع
- يُحظر استخدام الموقع لأي غرض غير قانوني أو يمس بحقوق المؤسسة أو أطراف أخرى.
- يحتفظ المتجر بالحق في إجراء تحديثات أو تغييرات على المحتوى، الأسعار، أو هذه الشروط في أي وقت، ويعد استمرارك في الاستخدام موافقة على النسخة المحدثة.
التسجيل والحساب
- العميل مسؤول مسؤولية كاملة عن صحة البيانات المدخلة (الاسم، الجوال، العنوان) وعن سرية بيانات حسابه.
- يجب إبلاغ فريق دعم سواريه فوراً في حال اكتشاف أي استخدام غير مصرح به للحساب.
الأسعار والدفع
- جميع الأسعار معروضة بالريال السعودي وتشمل ضريبة القيمة المضافة (VAT) بنسبة 15%.
- وسائل الدفع المتاحة: مدى، فيزا، ماستر كارد، أبل باي (Apple Pay)، وSTCPay.
- يحق للمتجر إلغاء الطلب في حال تعذر إتمام عملية الدفع أو الاشتباه في نشاط احتيالي.
الدفع بالتقسيط (تابي وتمارا)
- يتم تقديم خدمة التقسيط عبر مزودي خدمة خارجيين وفق شروطهم وأحكامهم المستقلة.
- لا تتحمل مؤسسة سواريه مسؤولية أي نزاع مالي بين العميل ومزود خدمة التقسيط، ويقتصر دورنا على توفير خيار الدفع.
العروض والقسائم الترويجية
- تخضع كافة العروض لمدد زمنية محددة وشروط خاصة بكل عرض.
- لا يجوز دمج أكثر من كود خصم في طلب واحد، ولا يمكن استبدال قيمة الخصومات بمبالغ نقدية.
تأكيد وإدارة الطلبات
- يُعد الطلب مقبولاً رسمياً بمجرد وصول رسالة تأكيد (عبر البريد أو الرسائل النصية) وتغير حالة الطلب إلى "قيد التنفيذ".
- يحق للمتجر الاعتذار عن تنفيذ الطلب في حالات القوة القاهرة، عدم توفر نوع محدد من الورد، أو وجود خطأ تقني في التسعير، مع التزامنا بإعادة المبلغ للعميل.
سياسة الإلغاء والاسترجاع
- المنتجات القابلة للتلف (الورد): نظراً لطبيعة الورد الطبيعي كمنتج حساس وقابل للتلف، لا يمكن إلغاء الطلب أو استرجاعه بمجرد البدء في تجهيز التنسيق أو خروجه مع المندوب.
- المنتجات غير القابلة للتلف: تخضع لسياسة الاستبدال والاسترجاع الموضحة في الصفحة المخصصة لذلك في الموقع.
- في حال وجود تلف واضح عند الاستلام، يجب على العميل إبلاغنا خلال ساعة واحدة من وقت التسليم لاتخاذ الإجراء اللازم.
خدمات التنسيق والمناسبات
- في حال طلب خدمة تنسيق في الموقع (منزل، قاعة، مستشفى)، يجب على العميل التأكد من جاهزية الموقع وتوفر التصاريح اللازمة.
- لا يتحمل المتجر مسؤولية ذبول الورد الناتج عن سوء بيئة الموقع (الحرارة العالية أو التكييف الضعيف) بعد انتهاء عملية التسليم.
التوصيل والشحن
- نلتزم بالتوصيل داخل مدينة الرياض وفق الفترات الزمنية المحددة عند الطلب.
- العميل مسؤول عن توفير "لوكيشن" دقيق؛ وأي تأخير ناتج عن عدم الرد أو تزويدنا بمعلومات خاطئة يقع تحت مسؤولية العميل، وقد تُفرض رسوم إضافية لإعادة التوصيل.
حقوق الملكية الفكرية
- جميع الصور، التصاميم، النصوص، والشعارات في الموقع هي ملكية حصرية لـ مؤسسة سواريه للهدايا.
- يُمنع منعاً باتاً اقتباس أو نسخ أي محتوى لغرض تجاري دون موافقة خطية رسمية من إدارة المؤسسة.
سياسة الخصوصية
- نلتزم بحماية بياناتكم الشخصية وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث إلا بما تقتضيه عملية تنفيذ الطلب (مثل شركات الشحن) أو بموجب الأنظمة القانونية.
القانون الواجب التطبيق
- تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقاً للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
- في حال نشوء أي نزاع -لا سمح الله- يتم اللجوء إلى الجهات القضائية المختصة في مدينة الرياض.
معلومات التواصل:
- الاسم التجاري: مؤسسة سواريه للهدايا
- العنوان:شارع تبوك 7499، حي ظهرة لبن 3326، 13784، الرياض، المملكة العربية السعودية.
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- خدمة العملاء (واتساب): +966 55 183 7823
- الموقع الإلكتروني: soiree-ksa.com
تاريخ آخر تحديث: 2026/03/05