سياسة الاستخدام والخصوصية
سياسة الخصوصية والاستخدام – متجر سواريه (Soiree)
نحن في سواريه (Soiree)، المتجر التابع لـ مؤسسة سواريه للهدايا، نلتزم بأعلى معايير حماية خصوصية عملائنا وضمان تجربة تسوق آمنة وموثوقة. توضح هذه السياسة كيفية جمعنا واستخدامنا وحماية معلوماتك الشخصية وفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
قبول السياسة
باستخدامك لموقع soiree-ksa.com أو تزويدنا بمعلوماتك الشخصية، فإنك توافق على هذه السياسة، بما في ذلك جمع واستخدام والإفصاح عن بياناتك كما هو موضح أدناه. في حال عدم موافقتك، يرجى التوقف عن استخدام الموقع أو خدماتنا.
المعلومات التي نجمعها
نقوم بجمع المعلومات الضرورية لإتمام طلباتك وتقديم خدمة متميزة، وتشمل:
- الاسم الكامل ورقم الجوال.
- البريد الإلكتروني وعنوان التوصيل التفصيلي.
- تفاصيل الطلبات (دون تخزين بيانات بطاقات الدفع، حيث تتم معالجتها عبر بوابات دفع مشفرة ومعتمدة).
- بيانات فنية (عنوان الـ IP، نوع الجهاز، نظام التشغيل) لتحسين أداء الموقع.
استخدام المعلومات
نستخدم بياناتك للأغراض التالية:
- تنسيق وتجهيز طلبات الورد والهدايا وشحنها بدقة.
- التواصل معك بشأن حالة الطلب أو الاستفسارات اللوجستية.
- تحسين جودة المنتجات وتطوير تجربة المستخدم عبر الموقع.
- إرسال التحديثات والعروض الترويجية (مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت).
- مشاركة البيانات الضرورية فقط مع مزودي خدمات الدفع والتوصيل لضمان وصول هديتكم.
حماية البيانات
- نلتزم بتشفير البيانات واستخدام بروتوكولات حماية متطورة (SSL) لمنع الوصول غير المصرح به.
- يتم الاحتفاظ بالبيانات للمدة التي تقتضيها أنظمة التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية.
يمكنك طلب تعديل أو حذف بياناتك عبر مراسلتنا على البريد الرسمي للمتجر.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتسهيل تصفحك (مثل تذكّر سلة التسوق). يمكنك التحكم فيها عبر إعدادات متصفحك، مع العلم أن إيقافها قد يؤثر على بعض ميزات الموقع.
مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
نشارك بياناتك (الاسم، الهاتف، العنوان) بحدود ضيقة جداً مع:
- مناديب التوصيل أو شركات الشحن المتعاقد معها.
- مزودي خدمات الدفع الإلكتروني المعتمدين.
- الجهات الرقابية في حال تطلب الأمر ذلك قانونياً.
نحن لا نبيع بياناتك ولا نشاركها مع جهات تسويقية خارجية.
حساب المستخدم
أنت مسؤول عن المحافظة على سرية بيانات دخولك. في حال الاشتباه باختراق حسابك، يجب إبلاغ فريق دعم سواريه فوراً لاتخاذ اللازم.
الأسعار والقيمة المضافة
- جميع الأسعار المعروضة هي بالريال السعودي.
- الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة (15%) وفقاً للرقم الضريبي للمؤسسة: 310395410700003.
الدفع والتقسيط
نقبل وسائل الدفع الآمنة (مدى، فيزا، ماستر كارد، Apple Pay، STC Pay).
خيار التقسيط متاح عبر (تابي أو تمارا) ويخضع لشروط تلك المنصات بشكل مستقل.
حقوق العميل
- حق الوصول إلى بياناتك الشخصية وتصحيحها أو تحديثها.
- حق إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية.
- حق تقديم شكوى أو استفسار عبر قنوات التواصل الرسمية.
سلامة المنتج وطريقة العناية (هام)
- الورد منتج طبيعي وحساس يتأثر بالعوامل الجوية (الحرارة، الرطوبة، ضوء الشمس المباشر).
- يجب اتباع تعليمات العناية المرفقة (مثل إضافة الماء العذب ووضع الورد في مكان بارد).
- الورد مخصص للزينة فقط، ويجب حفظه بعيداً عن متناول الأطفال والحيوانات الأليفة في حال كان يحتوي على إضافات غير صالحة للأكل.
سياسة إخلاء المسؤولية
- سواريه غير مسؤول عن تلف الورد الناتج عن سوء التعامل بعد التسليم (مثل تركه في مكان حار أو عدم سقايته).
- نظراً لأن الورد منتج طبيعي، قد تختلف درجات الألوان أو أحجام الزهور بشكل بسيط جداً عن الصور المعروضة حسب الموسم.
- لا نتحمل مسؤولية تأخر التوصيل الناتج عن عدم رد العميل أو تزويدنا بمعلومات عنوان خاطئة.
التحديثات والنزاعات
- يحتفظ المتجر بحق تحديث هذه السياسة دورياً.
- تخضع هذه السياسة لأنظمة المملكة العربية السعودية، ويكون الاختصاص القضائي لمحاكم مدينة الرياض.
التواصل معنا
- الاسم التجاري: مؤسسة سواريه للهدايا
- العنوان:شارع تبوك 7499، حي ظهرة لبن 3326، 13784، الرياض، المملكة العربية السعودية.
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- خدمة العملاء (واتساب): +966 55 183 7823
- الموقع الإلكتروني: soiree-ksa.com
تاريخ آخر تحديث: 2026/03/05