الأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة — سواريه (Soiree)
إجابات لكل ما يهمكم لتجربة إهداء استثنائية
ما هو "سواريه" وما الذي يميزكم؟
سواريه هو براند سعودي متخصص في فن الإهداء وتنسيق الورد الطبيعي. انطلقنا برؤية تجعل من الهدية "رسالة مشاعر" لا مجرد غرض يُشترى. نتميز بالذوق العصري (Minimalist)، والسرعة الفائقة في التنفيذ، والاهتمام بأدق تفاصيل التغليف التي تليق بمناسباتكم.
هل التوصيل متاح لجميع مدن المملكة؟
حالياً، نقدم خدماتنا داخل مدينة الرياض فقط. وذلك حرصاً منا على نضارة الورد الطبيعي وجودة الكيك والحلويات، لضمان وصول هديتكم بكامل رونقها وجمالها كما في الصور.
كم يستغرق وصول الطلب؟
نحن نقدر قيمة "اللحظة"، لذا نسعى لتوصيل طلبكم خلال 2 إلى 4 ساعات عمل من وقت تأكيد الطلب. كما يمكنك جدولة الطلب واختيار وقت وتاريخ محدد للتوصيل مستقبلاً عبر الموقع.
هل توفرون خيارات الدفع بالتقسيط ؟
نعم، بكل تأكيد. نحرص في سواريه على توفير تجربة تسوق ميسرة؛ لذا نتيح لكم خيارات الدفع بالتقسيط المرن بدون رسوم أو فوائد من خلال شركائنا (تابي) و(تمارا)، لتقسموا قيمة مشترياتكم على دفعات شهرية مريحة.
هل الهدية التي سأستلمها تطابق الصورة تماماً؟
نحن نلتزم بتنفيذ التنسيق بأعلى درجات الدقة. وبما أن الورد منتج طبيعي، قد تحدث اختلافات بسيطة جداً في تفتح الزهور أو درجات الألوان حسب الموسم، لكننا نضمن دائماً أن تكون النتيجة النهائية بنفس مستوى الفخامة والجودة المعروضة.
كيف يمكنني كتابة كرت الإهداء؟
بكل سهولة، عند اختيار المنتج ستجد خانة مخصصة لكتابة رسالتك. نحن نقوم بطباعة كلماتكم بأسلوب أنيق على كروت فاخرة تليق بالهدية، لننقل مشاعركم كما هي.
هل يمكنني طلب تنسيق خاص غير موجود بالموقع؟
بالتأكيد! يسعدنا جداً تنفيذ طلباتكم الخاصة وتنسيقات المناسبات الكبرى. كل ما عليكم هو التواصل مع مصممينا عبر الواتساب، وسنعمل معكم على تحويل فكرتكم إلى لوحة فنية.
كيف أستطيع تتبع حالة طلبي؟
بمجرد خروج الطلب مع المندوب، ستصلكم رسالة بتحديث الحالة. وفي أي وقت، يمكنكم التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر الواتساب لتزويدكم بمكان المندوب والوقت المتوقع للوصول بدقة.
ما هي سياسة إلغاء الطلب أو الاسترجاع؟
نظراً لأن الورد والكيك منتجات سريعة التلف، لا يمكن إلغاء الطلب بعد البدء في تنفيذه. أما في حال وجود خلل واضح أو تلف عند الاستلام (لا سمح الله)، فيرجى إبلاغنا فوراً وسنقوم بتعويضكم بما يرضيكم.
هل توفرون خدمات للشركات والمناسبات الرسمية؟
نعم، نحن شريك مفضل للعديد من الجهات والشركات في الرياض لتنسيق المكاتب، هدايا الموظفين، وفعاليات الافتتاح، مع توفر خيارات الدفع الآجل للمؤسسات والتعميد الرسمي.