كم تكلفة الشحن والتوصيل؟
تختلف تكلفة الشحن بحسب شركة الشحن التي يختارها العميل أثناء الطلب، وكذلك حسب المنطقة الجغرافية. لمزيد من التفاصيل الدقيقة حول رسوم الشحن، يُرجى زيارة موقعنا: zava-sa.com.
كم من الوقت تستغرق عملية وصول طلبي؟
مدة الشحن تعتمد على شركة الشحن المختارة والمنطقة التي يقطن بها العميل. عادةً، تستغرق الشحنات داخل السعودية من 3 إلى 5 أيام عمل. يمكنك دائمًا تتبع حالة شحنتك من خلال موقعنا.
متى يتم معالجة طلبي؟
تتم معالجة جميع الطلبات خلال 24 إلى 48 ساعة من تقديم الطلب (باستثناء يوم الجمعة). لمتابعة حالة طلبك، يرجى زيارة zava-sa.com.
هل نوفر خدمة الدفع عند الاستلام؟
حاليًا، لا تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام. لمزيد من خيارات الدفع المتاحة، زوروا موقعنا.
هل نوفر خدمة التحويل البنكي؟
نعم، الدفع عبر التحويل البنكي متاح. يمكنكم الاطلاع على تفاصيل التحويل ضمن طرق الدفع على موقعنا.
هل نقدم معلومات عن طلبي أو شحنتي؟
نعم بالتأكيد. بعد إتمام الطلب، ستتلقى رسالة عبر البريد الإلكتروني أو رسالة نصية تحتوي على تفاصيل التتبع. إذا لم تصلك المعلومات خلال 5 أيام عمل، نرجو التواصل معنا عبر الموقع.
ما هي طرق الدفع المتاحة لديكم؟
نوفر عدة خيارات دفع آمنة وسريعة، تشمل:
STC Pay
PayPal
مدى
فيزا / ماستركارد
أبل باي
تحويل بنكي
تقسيط عبر تابي وتمارا (بدون رسوم إضافية)
ما هي المدن والدول التي تقومون بالشحن إليها؟
نقوم بالشحن إلى جميع مدن المملكة العربية السعودية. تفاصيل المناطق وخدمات التوصيل مذكورة على الموقع.
كيف يمكنني التواصل مع خدمة عملاء ZAVA؟
فريقنا متواجد دائمًا لخدمتك عبر قنوات الدعم على مدار الساعة. تواصل معنا عبر zava-sa.com.
ما هي أنواع الجرابات التي توفرونها؟
نقدم مجموعة مميزة من الجرابات تشمل:
جرابات رياضية
جرابات كاجوال
جرابات كلاسيكية
جرابات بألوان وتصاميم مميزة
جرابات طويلة وقصيرة
اكتشف تشكيلتنا الكاملة عبر موقعنا.
هل لديكم جرابات مخصصة للنشاط الرياضي؟
نعم، لدينا جرابات مصممة خصيصًا للراحة أثناء التمارين والحركة. تصفح الفئة الرياضية على الموقع.
كيف أختار المقاس المناسب للجراب؟
استخدم دليل المقاسات المتوفر على موقعنا. ننصح بقياس القدم ومراجعة التفاصيل المدرجة في كل منتج لضمان أفضل اختيار.
هل يمكن تعديل المقاس بعد الشراء؟
إذا لم يكن المقاس مناسبًا، يمكنك طلب استبدال ضمن الفترة المحددة. تأكد من قراءة سياسة الاستبدال على موقعنا.
هل تأتي الجرابات مع ضمان؟
نعم، جميع جرابات ZAVA مضمونة ضد عيوب التصنيع لمدة 30 يومًا من تاريخ الشراء.
أين يمكنني شراء منتجات ZAVA؟
منتجاتنا متوفرة حصريًا عبر الموقع الإلكتروني مع توصيل لجميع مناطق المملكة. لا نملك حاليًا فروعًا فعلية.
هل توجد جرابات مصنوعة من مواد صديقة للبيئة؟
بالتأكيد. نحرص على استخدام خامات قطنية وألياف صديقة للبيئة في العديد من منتجاتنا.
ما هي سياسة الإرجاع لدى ZAVA؟
يمكنك الاطلاع على سياسة الإرجاع والاستبدال المفصلة من خلال زيارة صفحة "السياسات" على موقعنا.
هل تقدم ZAVA جرابات مناسبة لكل الفصول؟
نعم، نقدم جرابات تناسب كافة الفصول، مثل:
القطنية الخفيفة للصيف
الصوفية والحرارية للشتاء
اليومية الكاجوال للخريف والربيع
كيف أتابع آخر العروض والخصومات؟
تابعنا على منصات التواصل الاجتماعي أو اشترك في النشرة البريدية للحصول على أحدث العروض والخصومات الحصرية.
هل توفرون جرابات للأطفال؟
في الوقت الحالي لا نوفر جرابات للأطفال، لكننا نعمل على إضافة هذه الفئة قريبًا.
هل توجد جرابات بدون ضغوط أو مطاط (مناسبة لمرضى السكري مثلًا)؟
نعم، نقدم جرابات بتصاميم مريحة وخالية من الضغط على الساق. راجع الفئة الخاصة بذلك على الموقع.
كيف أعتني بالجرابات للحفاظ عليها أطول مدة؟
ننصح بغسل الجرابات بالماء البارد، وتجنّب استخدام المجفف الحراري، وتركها لتجف في الظل.
ما هي الخامات المستخدمة في تصنيع الجرابات؟
نستخدم خامات متنوعة تشمل:
القطن الطبيعي
ألياف البامبو
البوليستر عالي الجودة
خليط مطاطي مريح
وكلها مختارة لتضمن الراحة، التهوية، والثبات.
