نحن نحرص على تقديم تجربة تسوّق مريحة وسلسة، ونسعد دائمًا بخدمتك في أي وقت تحتاج فيه إلى دعم أو استفسار.
كيف نقدر نساعدك؟
- الأسئلة الشائعة:
- نوفر لك إجابات سريعة لأكثر الأسئلة شيوعًا حول الطلبات، الدفع، التوصيل، وسياسات المتجر.
- تتبع الطلب:
- بعد شحن طلبك، يصلك رقم تتبع عبر الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني، ويمكنك من خلاله متابعة حالة الشحنة حتى وصولها.
- مشكلة في الطلب؟
- إذا واجهت أي مشكلة في المنتج أو التوصيل، تواصل معنا مباشرة وسنقوم بحلها بأسرع وقت ممكن.
- استفسارات الدفع:
- في حال واجهت مشكلة أثناء الدفع أو لم يتم تأكيد الطلب، فريقنا جاهز لمساعدتك في إتمام العملية.
- طلبات خاصة أو بالجملة:
- إذا كان لديك طلب مخصص أو كمية كبيرة، يسعدنا تواصلك معنا لتقديم عرض يناسب احتياجك.
طرق التواصل:
أوقات العمل:
نستقبل استفساراتكم من الأحد إلى الخميس، من الساعة 9 صباحًا حتى 9 مساءً.
طلبات الدعم التي تصل خارج هذه الأوقات يتم الرد عليها في يوم العمل التالي.
ملاحظة:
يرجى ذكر رقم الطلب عند التواصل لتسريع عملية المساعدة، وإذا كانت هناك صور أو مستندات توضح المشكلة، يُفضل إرفاقها لتقديم خدمة أدق وأسرع.
