نحرص في سما الباحة على رضا العميل وجودة المنتجات، ونوفر إمكانية الاستبدال والاسترجاع وفقًا للشروط التالية:
الشروط:
- أن تكون الكراتين بحالة سليمة وغير مفتوحة.
- عدم استخدام المنتج أو الاستفادة منه.
- وجود فاتورة الشراء.
- تقديم الطلب خلال 48 ساعة من الاستلام.
حالات يحق فيها الاستبدال:
- استلام منتج مختلف عن المطلوب (ماركة أو حجم غير مطابق).
- وجود تلف في التغليف أو الكرتون عند الاستلام.
- ظهور طعم غير طبيعي في المياه ناتج عن خلل مصنعي واضح، بعد التحقق من المصدر.
- انتهاء صلاحية المنتج قبل تاريخ الاستلام.
ملاحظة:
في حال تحقق أحد هذه الحالات، يحق للعميل الاستبدال دون تحمل أي تكاليف إضافية.
