سياسة الاستبدال والاسترجاع - نوتس راش
في نوتس راش، رضاك هو أولويتنا. لذلك، نوفر لك سياسة استبدال واسترجاع مرنة وفقًا للشروط التالية:
1. المدة الزمنية: يُمكنك طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 3 أيام فقط من تاريخ استلام الطلب.
2. شروط قبول الاسترجاع أو الاستبدال:
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم وغير مفتوح، وبتغليفه السليم كما تم استلامه.
- لا يُقبل الاسترجاع أو الاستبدال إذا تم استخدام المنتج أو فتحه لأي سبب، وذلك حرصًا على سلامة وجودة العطور.
- يجب إرفاق فاتورة الشراء أو رقم الطلب عند التقديم على الطلب.
3. الحالات التي يتم فيها الاستبدال أو الاسترجاع:
- استلام منتج خاطئ.
- تلف في المنتج عند الاستلام.
- وجود خلل مصنعي ظاهر في المنتج.
4. طريقة تقديم الطلب: يرجى التواصل معنا خلال 3 أيام من الاستلام عبر:
يرجى ذكر رقم الطلب، سبب الاسترجاع أو الاستبدال، وصورة للمنتج إن أمكن.
5. رد الأموال:
- في حال تمت الموافقة على الاسترجاع، يتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع المستخدمة خلال 7 – 10 أيام عمل حسب نظام البنك أو بوابة الدفع.
- لا تشمل المبالغ المرتجعة رسوم الشحن (إن وُجدت) إلا في حال كان الخطأ من طرفنا.
6. استثناءات:
- لا يُقبل استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها.
- لا تُستبدل العطور التي تم اختيارها بشكل خاطئ من قبل العميل (بسبب اختلاف الذوق مثلاً)، إلا إذا كانت مغلقة وبحالتها الأصلية.
