الأسئلة المتكررة - نوتس راش | Notes Rush
إليك مجموعة من الأسئلة الشائعة التي قد تساعدك في الحصول على إجابات سريعة:
- كيف يمكنني تقديم طلب؟
- يمكنك تصفح الموقع واختيار العطور التي ترغب في شرائها، ثم إضافتها إلى سلة التسوق وإتمام عملية الدفع عبر وسائل الدفع المتاحة.
- هل جميع المنتجات أصلية؟
- نعم، نحن في نوتس راش نضمن لك أن جميع العطور التي نقدمها هي أصلية 100%.
- ما هي طرق الدفع المتاحة؟
- نقبل عدة طرق دفع آمنة عبر بوابات الدفع المعتمدة مثل الدفع عبر البطاقة الائتمانية (فيزا وماستركارد)، Apple Pay، STC Pay، تابي، تمارا، وطرق أخرى.
- كيف يمكنني تتبع طلبي؟
- بعد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني أو رقم الجوال المسجل. يمكنك متابعة حالة الشحنة عبر موقع شركة الشحن.
- ما هي مدة التوصيل؟
- مدة التوصيل داخل المملكة تتراوح من 2 إلى 4 أيام عمل، حسب المنطقة.
- هل يمكنني إلغاء أو تعديل الطلب؟
- يمكن إلغاء الطلب قبل شحنه فقط. بعد الشحن، تطبق سياسة الاسترجاع أو الاستبدال.
- هل يمكنني استرجاع أو استبدال المنتج؟
- يمكنك طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 3 أيام من استلام الطلب بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم وغير مفتوح. راجع سياسة الاسترجاع لمزيد من التفاصيل.
- هل تقدمون خدمة الشحن إلى خارج المملكة؟
- حاليًا، نقتصر على الشحن داخل المملكة العربية السعودية فقط.
- كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟
- يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: [email protected] أو عبر الهاتف أو الواتساب: +96650997162.
- هل توجد أي رسوم شحن؟
- رسوم الشحن تعتمد على المنطقة وخيارات الشحن المختارة. قد نقدم عروض شحن مجاني في بعض الأحيان على بعض الطلبات.
إذا كانت لديك أسئلة أخرى، لا تتردد في التواصل مع فريق خدمة العملاء وسنكون سعداء بمساعدتك!
