في متجر الفنون الخشبية، نسعى لتوفير كل المعلومات التي تحتاجها لرحلة تسوق ممتعة وسلسة. جمعنا لك أكثر الأسئلة التي تصلنا من عملائنا الكرام، لتوفير وقتك وتسهيل تجربتك معنا. ستجد هنا معلومات مفصلة عن الشحن، الدفع، الاستبدال، وغيرها من الاستفسارات الشائعة.
هل جميع المنتجات المتوفرة في متجر الفنون الخشبية جاهزة للتوصيل الفوري؟
نعم، العديد من منتجاتنا الخشبية جاهزة للتوصيل الفوري داخل المملكة العربية السعودية، ويتم تحديث حالة التوفر باستمرار على صفحة كل منتج. في حالة المنتجات المصممة حسب الطلب، يتم توضيح مدة التصنيع والتوصيل في صفحة المنتج بوضوح.
هل أستطيع طلب تصميم منتج خشبي مخصص؟
نعم بالتأكيد! نوفر في متجر الفنون الخشبية خدمة تصميم المنتجات الخشبية حسب الطلب، سواء كانت تحفاً فنية، قطع ديكور، أو أثاث خشبي صغير، لتناسب ذوقك ومساحتك. ما عليك سوى التواصل معنا وتقديم التفاصيل، وسيقوم فريقنا بالتواصل معك خطوة بخطوة لمساعدتك في تحقيق رؤيتك.
ما هي أنواع المنتجات الخشبية التي توفرونها؟
نقدم تشكيلة واسعة من المنتجات والتحف الخشبية المصنوعة يدوياً بحرفية عالية، تشمل على سبيل المثال لا الحصر:
هل يمكنني معاينة المنتجات الخشبية قبل الشراء؟
نحن متجر إلكتروني حاليًا، ولكننا نوفر صورًا عالية الجودة، أوصافًا دقيقة، ومقاطع فيديو (إن وجدت) لتوضيح تفاصيل المنتج بشكل شامل.
2. الطلبات، الدفع، والشحن
ما هي طرق الدفع المتاحة في متجر الفنون الخشبية؟
نوفر عدة طرق دفع آمنة وسهلة، تشمل:
هل الدفع آمن في متجركم؟
بالتأكيد، جميع عمليات الدفع تتم عبر بوابات مشفرة وآمنة 100% باستخدام أحدث تقنيات التشفير SSL، لضمان حماية معلوماتك المالية.
كم مدة التوصيل داخل المملكة العربية السعودية؟
تختلف مدة التوصيل حسب نوع المنتج والمنطقة، لكن في العادة:
هل الشحن متاح لجميع مناطق المملكة؟
نعم، نوفر خدمة الشحن لجميع مناطق المملكة العربية السعودية عبر شركات الشحن المعتمدة.
هل يمكنني تتبع حالة طلبي بعد الشراء؟
نعم، بعد إتمام عملية الشراء وشحن الطلب، ستصلك رسالة نصية (SMS) على جوالك تحتوي على رقم الطلب ورابط لتتبع حالة الشحن خطوة بخطوة حتى استلام المنتج. في حال عدم توفر رابط مباشر من شركة الشحن، يرجى مراسلتنا عبر الواتساب لنزودك بالتفاصيل.
هل الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة؟
نعم، جميع الأسعار المعروضة في متجر الفنون الخشبية تشمل ضريبة القيمة المضافة 15% حسب النظام المعمول به في المملكة العربية السعودية.
3. الاسترجاع، الاستبدال، والإلغاء
ما هي سياسة الإرجاع والاستبدال في متجر الفنون الخشبية؟
نوفر لك سياسة مرنة تضمن رضاك:
كيف أطلب الإرجاع أو الاستبدال؟
يرجى التواصل معنا عبر خدمة العملاء وتزويدنا بـ:
هل يمكنني إلغاء الطلب بعد تأكيده؟
نعم، يمكن إلغاء الطلب خلال أول 24 ساعة من تقديمه، شريطة أن يكون الطلب لم يتم شحنه بعد. بعد ذلك، يمكنك التواصل معنا لمحاولة تعديل أو إيقاف الشحنة إن أمكن، مع تطبيق الشروط المذكورة في سياسة الإلغاء.
4. الضمان والخدمات الإضافية
هل يوجد ضمان على المنتجات الخشبية؟
نعم، جميع منتجاتنا تأتي مع ضمان ضد عيوب الصناعة. تتفاوت مدة الضمان حسب نوع المنتج والخامة المستخدمة، والتفاصيل موضحة في صفحة كل منتج.
هل يتم تركيب المنتجات الخشبية عند التوصيل؟
نعم، في بعض المناطق والمدن، نوفر خدمة التركيب للمنتجات التي تتطلب ذلك. قد تكون هذه الخدمة مجانية أو برسوم رمزية حسب نوع المنتج. يُرجى التحقق من توفر خيار "خدمة التركيب" أثناء إتمام الطلب إذا كانت متوفرة.
كيف أتواصل مع فريق متجر الفنون الخشبية؟
نحن هنا لخدمتك عبر القنوات التالية:
بحاجة لمساعدة إضافية؟
إذا لم تجد إجابتك هنا، لا تتردد في التواصل معنا مباشرة عبر صفحة اتصل بنا أو الواتساب. فريق الدعم لدينا جاهز لخدمتك بكل ود واحترافية.
