سياسة التوصيل والشحن
سياسة التوصيل والشحن
مؤسسة هاي برستيج للتجارة
تسعى مؤسسة هاي برستيج للتجارة إلى تقديم خدمة توصيل موثوقة وآمنة داخل المملكة العربية السعودية، مع ضمان وصول المنتجات بجودة عالية وفي الوقت المحدد.
أولاً: نطاق التوصيل
- يتم التوصيل داخل المملكة العربية السعودية فقط.
- تشمل الخدمة جميع المدن الرئيسية والمناطق داخل المملكة.
- قد تختلف رسوم الشحن ومدة التوصيل حسب المدينة أو المنطقة.
ثانياً: مدة التوصيل
- داخل مدينة جدة: من 1 إلى 3 أيام عمل.
- باقي مدن المملكة: من 3 إلى 7 أيام عمل.
- المنتجات المفصلة حسب الطلب (مثل ورق الحائط حسب المقاس أو الكنب): يتم تحديد مدة التنفيذ والتوصيل حسب طبيعة الطلب، ويتم إبلاغ العميل بها مسبقًا.
ثالثاً: رسوم الشحن
- يتم تحديد رسوم الشحن بناءً على موقع العميل، ونوع المنتج، وحجمه او وزنه ايهما اكبر
- قد تتوفر عروض توصيل مجانية داخل جدة أو داخل المملكة حسب الحملات التسويقية أو حد الطلب.
- يتم توضيح تكلفة الشحن قبل تأكيد الطلب.
رابعاً: آلية التوصيل
- يجب توفر شخص لاستلام الطلب في الموقع المحدد.
- في حال تعذر التسليم بسبب عدم الرد أو عدم التواجد، قد يتم إعادة جدولة التوصيل مع فرض رسوم إضافية.
خامساً: التأخير في التوصيل
- قد يحدث تأخير خارج عن إرادتنا بسبب الظروف اللوجستية أو ضغط الطلبات أو الأحوال الجوية.
- سيتم إشعار العميل في حال وجود أي تأخير متوقع.
سادساً: ملاحظات هامة
- المنتجات الكبيرة مثل الأرضيات والكنب قد تتطلب ترتيبات خاصة للتوصيل.
- خدمة التوصيل لا تشمل التركيب إلا في حال الاتفاق المسبق.
- يجب التأكد من جاهزية الموقع (المقاسات، المداخل، المصاعد) قبل موعد التوصيل.
سابعاً: التواصل وخدمة العملاء
للاستفسارات المتعلقة بالشحن والتوصيل:
التواصل واتساب عبر : 966536696575+
البريد الإلكتروني: [email protected]
او التواصل مع شركة الشحن مباشرة والتحقق برقم الشحنة من الشحنة المطلوبة
ملاحظة
تحتفظ مؤسسة هاي برستيج للتجارة بحق تعديل هذه السياسة في أي وقت دون إشعار مسبق، ويتم تطبيق الشروط المعتمدة وقت الطلب.