اتفاقية الاستخدام – متجر سوقيانا (souqyana.com)
المقدمة
مرحبًا بكم في متجر سوقيانا الإلكتروني. تهدف هذه الاتفاقية إلى توضيح الشروط والأحكام التي تحكم استخدامكم للمتجر وكافة الخدمات التي يقدمها. باستخدامكم المتجر، فإنكم توافقون على الالتزام بكل ما ورد فيها، وذلك وفقًا للمادة العاشرة من نظام التعاملات الإلكترونية السعودي.
---
المادة الأولى – التعريفات
المتجر: يشمل موقع سوقيانا الإلكتروني، التطبيق، وأي منصات رقمية أو فعلية تتبع المتجر.
المستهلك: كل شخص يستخدم خدمات المتجر بغرض شراء منتجات أو خدمات.
الاتفاقية: الشروط والأحكام الموضحة في هذا المستند التي تنظم العلاقة بين المتجر والمستهلك.
---
المادة الثانية – أهلية المستهلك
1. يشهد المستهلك بأنه يمتلك الأهلية القانونية لاستخدام المتجر وأن عمره لا يقل عن 18 عامًا.
2. يتحمل المستهلك مسؤولية أي استخدام غير قانوني أو مخالف لأحكام هذه الاتفاقية.
---
المادة الثالثة – طبيعة الالتزام
1. يلتزم المتجر بتوفير المنتجات والخدمات وفقًا لما هو معروض على المنصة.
2. قد تشمل الخدمات دعم ما بعد البيع حسب نوع المنتج أو الخدمة المقدمة.
---
المادة الرابعة – ضوابط الاستخدام
1. يلتزم المستهلك باستخدام المتجر بما يتوافق مع الآداب العامة والقوانين السعودية.
2. يُمنع استخدام المنتجات أو الخدمات في أي أغراض مخالفة للنظام أو القانون.
---
المادة الخامسة – الحساب والتسجيل
1. يجب تقديم معلومات صحيحة ومحدثة عند إنشاء الحساب، بما يشمل رقم الجوال والعنوان الوطني.
2. يتحمل المستهلك مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات الحساب وكلمة المرور.
3. يحق للمتجر تعليق أو إلغاء الحساب في حال تقديم معلومات خاطئة أو استخدام مخالف.
4. يمنع مشاركة الحساب مع أي طرف ثالث دون تفويض مسبق.
---
المادة السادسة – الطلبات والدفع
1. يتم الدفع إلكترونيًا عبر بوابات دفع آمنة ومعتمدة.
2. يلتزم المتجر بعرض الأسعار بشكل شفاف وواضح مع تقديم فواتير رسمية.
3. يحتفظ المتجر بحق تعديل الأسعار أو الرسوم بعد إشعار مسبق.
4. يجوز للمستهلك إلغاء الطلب وفقًا لسياسة الإلغاء والاسترجاع المتاحة على الموقع.
---
المادة السابعة – الشحن والتوصيل
1. يلتزم المتجر بشحن الطلبات خلال الوقت المحدد في صفحة المنتج أو خلال فترة معقولة.
2. قد تحدث تأخيرات خارج سيطرة المتجر (مثل شركات الشحن)، ولا يتحمل المتجر مسؤولية أي تأخير خارج إرادته.
3. يتحمل المستهلك مسؤولية صحة عنوان التوصيل المقدم.
---
المادة الثامنة – سياسة الإرجاع والاستبدال
1. يمكن للمستهلك طلب استرجاع أو استبدال المنتجات وفقًا للشروط الموضحة في صفحة سياسة الإرجاع.
2. يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة لاستحقاق الإرجاع.
3. يتحمل المستهلك تكلفة الشحن في حالات معينة حسب السياسة المعتمدة.
---
المادة التاسعة – الملكية الفكرية
1. جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالمتجر والمحتوى الخاص به محفوظة للمتجر.
2. لا يجوز نسخ أو إعادة استخدام أي محتوى أو علامة تجارية دون إذن خطي مسبق من المتجر.
---
المادة العاشرة – مسؤولية المتجر
1. يلتزم المتجر بتقديم منتجات وخدمات شرعية وفقًا للقوانين السعودية.
2. لا يتحمل المتجر مسؤولية الأضرار الناتجة عن استخدام المنتجات بشكل غير صحيح أو من طرف أطراف خارجية مثل شركات الشحن.
3. المتجر غير مسؤول عن أي خسائر غير مباشرة أو مادية تحدث نتيجة استخدام المنصة أو المنتجات.
---
المادة الحادية عشر – حماية البيانات والخصوصية
1. تلتزم سوقيانا بحماية بيانات المستخدمين والامتثال لسياسة الخصوصية المعلنة على الموقع.
2. يتم استخدام البيانات الشخصية فقط لأغراض تنفيذ الطلبات وتحسين الخدمات.
---
المادة الثانية عشر – الإخطارات والتواصل
1. يتم التواصل مع المستهلك عبر البريد الإلكتروني أو رقم الواتساب المسجل.
2. تُعتبر الإشعارات الإلكترونية صادرة عن المتجر ذات حجية قانونية.
---
المادة الثالثة عشر – تقييد العضوية
يحق للمتجر تعليق أو إلغاء عضوية المستهلك دون إشعار مسبق في حال مخالفة الشروط أو سوء استخدام المنصة.
---
المادة الرابعة عشر – التعديلات على الاتفاقية
1. يحق للمتجر تعديل هذه الاتفاقية من وقت لآخر.
2. سيتم إعلام المستهلكين بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو المنصة.
---
المادة الخامسة عشر – القانون والاختصاص القضائي
تخضع هذه الاتفاقية وتفسر وفقًا لأنظمة المملكة العربية السعودية، وأي نزاعات تنشأ تكون من اختصاص المحاكم السعودية.
---
المادة السادسة عشر – أحكام عامة
1. اللغة العربية هي المرجع الرسمي لتفسير هذه الاتفاقية.
2. الأسعار والعروض قابلة للتغيير دون إشعار مسبق.
3. لا تُلغى الاتفاقية إلا بقرار رسمي من إدارة متجر سوقيانا.
