⏳ سياسة مدة التنفيذ — منصة سطر
تهدف هذه السياسة لتوضيح آلية حساب مدة تنفيذ الخدمات المقدمة من منصة سطر، وهي سياسة مستقلة عن سياسة الاسترجاع والاستبدال.
1. وقت بدء تنفيذ الخدمة
تبدأ مدة تنفيذ الخدمة فقط بعد استلام جميع بيانات العميل المطلوبة بشكل كامل وصحيح، وليس من وقت الدفع.
2. مدة تنفيذ الخدمة
تستغرق مدة تنفيذ الخدمة من 3 إلى 14 يوم عمل، وقد تختلف المدة بحسب:
ويحق لمنصة سطر تمديد المدة في حال وجود ضغط مرتفع أو طلبات معقدة، دون أي التزام بتعويض أو استرجاع.
3. توقف التنفيذ بسبب نقص البيانات
في حال تأخر العميل في توفير البيانات المطلوبة:
4. الطلبات الكبيرة أو المتقدمة
إذا كان الطلب يحتوي على تخصيصات أو نطاق عمل أكبر من المعتاد، فقد تتجاوز المدة 14 يوم عمل، وسيتم إبلاغ العميل بذلك عند الحاجة.
5. الالتزامات بعد التسليم
بعد تسليم الخدمة تعتبر العملية مكتملة، ولا تشمل:
إلا إذا كانت ضمن الباقة بشكل صريح.
6. موافقة العميل
طلب الخدمة يعني أن العميل:
