نحن نحترم خصوصية عملائنا الكرام ونأخذها على محمل الجد، ونتعامل مع جميع المعلومات الشخصية الخاصة بك على أنها سرية ونسعى إلى حماية بياناتك. وتتضمن هذه السياسة باستخدام الموقع (sinozon.story.com) أو التطبيق الخاص بنا وجميع البيانات المزودة واستخدامنا لهذه البيانات. ولمعرفة المزيد الرجاء الاطلاع على السياسة أدناه.
توضح سياسة الخصوصيّة كيفية جمع واستخدام بياناتك الشخصية على سبيل المثال لا الحصر، بيانات الدفع، الاسم، والعنوان وغيرها من البيانات الأخرى، كما تُذكر أيضًا الإجراءات المتبعة لضمان خصوصية معلوماتك، وتُحدّد هذه السياسة الخيارات المتاحة لكَ فيما يتعلَّق بجمع البيانات الشخصية واستخدامها والكشف عنها، نقوم بجمع البيانات الضرورية التي لها صلة مباشرة بالتعاملات معك، وسنقوم بالاحتفاظ ببياناتك وفقًا للقانون أو لاستخدامها للأغراض التي جُمعت لأجلها. وبمجرد تزويدنا بمعلومات شخصية فإنك تقبل سياسة الخصوصية وتوافق على أنه يحق لنا تجميع واستخدام هذه البيانات والافصاح عنها وفقاً للشروط المذكورة في هذه السياسة، مع العلم بأنك غير ملزم بتقديم أي بيانات نطلبها منك تقديمها ولكن في حال عدم تقديم هذه البيانات قد لا يمكننا توفير المنتجات أو الخدمات المطلوبة والتى تعتمد على هذه البيانات.
عمومًا، يمكن استخدام وتصفح الموقع دون الحاجة إلى تقديم أي بيانات، وستبقى هويتك الشخصية سرية ومجهولة خلال زيارتك للموقع ولا يتم كشفها إلا إذا كنت تملك حسابا خاص على الموقع تستخدمه من خلال اسم المستخدم وكلمة المرور.
البيانات التي قد نجمعها منك:
قد نحتاج الى جمع بيانات خاصة بك عن طريق تعبئة النماذج في الموقع، وذلك إذا أردت التسجيل لاستخدام الموقع أو تقديم طلب شراء من خلال الموقع الخاص بنا و التسجيلات المشتركة الاخرى على سبيل المثال سجلات مواقع التواصل الاجتماعي. والبيانات التي نقوم بجمعها وتخزينها هي ضرورية لمتابعة عملية الشراء من خلال موقعنا الالكتروني والتى قد نكون في حاجتها لتأمين الطلبات وتجهيزها، ونقوم بجمع معلومات منك عند تبليغنا بوجود صعوبة تواجهها عند استخدام الموقع الإلكتروني وسجل المراسلات في حال الاتصال بنا.
وعند زيارتك لموقعنا الإلكتروني نقوم بإرسال بعض المعلومات من المتصفح الخاص بك، تتضمن معلومات حول تفاصيل الزيارة مثل: الوقت والتاريخ والصفحات التى قمت بزيارتها وعنوان الـ IP الخاص بك والعنوان الالكتروني الذي قام بتوجيهك ونوع المتصفح المستخدم ونظام التشغيل للجهاز المستخدم وتفاصيل حول ملفات تعريف الارتباط. أيضًا نقوم بجمع بعض البيانات العامة والمجمعة و بيانات ديموغرافية وغير شخصية وبيانات أخرى نعتبرها ضرورية لتعزيز تجربتك لاستخدام الموقع. وهذي المعلومات بالتأكيد ليست معلومات شخصية مثل الاسم ورقم الهاتف.
استخدام البيانات الخاصة بك:
نقوم باستخدام البيانات الخاصة بك لتزويدك بالمعلومات الضرورية حول المنتجات والخدمات التي تطلبها أو قد تكون مهتم بها، أو في حال قمت بالموافقة على أن يتم الاتصال بك لمثل هذه الأغراض، وتستخدم هذه البيانات لمعالجة الطلبات التي تقدمها وقد نشارك بعض المعلومات مثل الاسم والعنوان ورقم الهاتف لشركات الشحن وذلك لتسليم الطلب، وقد نحتاج الى بعض المعلومات مثل الموقع الجغرافي لتزويدك بتوفر بعض الخدمات في المكان الذي تتواجد فيه أو بعض المعلومات مثل الإعلان ونتائج البحث ومحتويات أخرى مخصصة لك، ونحتاج الى هذه المعلومات لإدارة حسابكم لدينا و للتحقق من المعاملات المالية التي تجريها على الانترنت ولإجراء التحقق من الرصيد أو الكشف عن عمليات الاحتيال، ولإجراء بعض التحسينات على خدماتنا و لتقديم خدمات ومحتويات أفضل ومخصص بشكل أكبر وبأكثر الطرق فاعلية للمستخدمين واعلامك بالتغيرات التى يجريها موقعنا أو لأي أسباب أخرى نراها ضرورية لتوفير تجربة تصفح أفضل، قد نحتاج بعض المعلومات لأغراض التحليل والإحصاء و لأغراض تسويقية بما في ذلك نشرات البريد الالكتروني أو العروض الترويجية أو مواقع التواصل الاجتماعي أو مواقع التحليلات وتكون جميع المعلومات المستخدمة سرية.
ويمكنك ادارة بياناتك الشخصية وتفاصيل المعلومات المالية الخاصة بك، ويمكنك أيضا إلغاء الاشتراك في النشرات البريدية أو تعطيل بعض الخصائص من خلال إعدادات المتصفح لديكم.
الأطراف الأخرى التى يمكن الإفصاح لها عن البيانات:
لا نقوم بمشاركة المعلومات مع أي جهة أخرى إلا إلى الشركات التى تساعدنا لتقديم أفضل الخدمات والتى تتبع أفضل الممارسات، وذلك في أضيق الحدود ونحرص على ألا يتم استخدام هذه البيانات لأغراض أخرى، ووفقًا لسياسة الخصوصية. ومن الشركات التى تساعدنا لتقدم خدمات نيابة عنا شركات تقنية المعلومات وصيانة المواقع وشركات التقنية المالية أو إجراء الدفعات المالية وشركات الخدمات اللوجستية والتوصيل وشركات الإعلان والتسويق وتحسين تجربة المستخدم وأبحاث السوق وتحليل البيانات وشركات وخدمات خدمة العملاء. وقد نحتاج الى مشاركة المعلومات الى شركات الحماية من الاحتيال والحد من مخاطر البطاقات الائتمانية. ونقوم بمشاركة البيانات الى مستشارينا القانونيين والمستشارين والمدققين الماليين ومع الجهات القانونية التنظيمية الحكومية. وجرى التنويه إلى أنه قد يكون هناك بعض الروابط خاصة بشركات أخرى نتعامل معها وفي حال الدخول إلى المواقع الخاصة بهم فإننا لا نتحمل أي مسؤولية أو مطالبة عن السياسات الخاصة بهم، ويرجى التحقق من السياسات الخاصة بتلك الشركات قبل تقديم أي بيانات أخرى اليهم.
الحماية والامان:
نقوم باتخاذ العديد من إجراءات الأمان اللازمة لحماية البيانات ولمنع أي دخول غير مصرح به أو غير قانوني، فجميع البيانات التي تجمع من خلال الموقع الالكتروني الخاص بنا محفوظة في خوادم إلكترونية آمنة، فنستخدم جدار حماية على خوادمنا، وعند جمع المعلومات المالية أو معلومات البطاقات الائتمانية يتم نقلها بإستخدام بروتوكول آمن ومشفر قبل إرسالها ولا يتم تخزينها لدينا ويتم نقلها الى الشركات المالية عبر اتصال مشفر لمعالجتها، نعمل جاهدين لحماية البيانات باتخاذ إجراءات لازمة ولكن لا نستطيع ضمان الحماية بنسبة 100٪ لذلك ننصح بشدة عدم استخدام البطاقة الائتمانية أو بطاقة الصراف الآلي عند التواصل معنا دون استخدام التشفير الالكتروني، وتتطلّب إجراءاتنا الأمنية أن نطلب منك أحيانًا إثبات هويتك قبل أن نفصح لك عن معلوماتك الشخصية، وننصح بشدة تأكيد تسجيل الخروج من حسابكم عند استخدام أجهزة مشتركة وعدم مشاركة كلمة المرور الخاصة بك.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies):
ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة تأخذ موقع في جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو الهاتف أو أي جهاز آخر والتى تقوم بتحديد جهازك الخاص كمستخدم فريد عند زيارة صفحات معينة من الموقع ليأتي بمعلومات عن الملاحة الخاصة بك في هذا الموقع. نقوم باستخدام ملفات تعريف الارتباط لتقديم تجربة أفضل، والتى تسمح لك باستخدام كافة المزايا والخدمات على موقعنا مثل حفظ الجلسة على المتصفح وإضافة المنتجات الى سلة التسوق الخاصة بك والرجوع اليها في وقت، وهي لا تقوم بجمع أي بيانات خاصة أو شخصية من خلالها، لذلك ملفات تعريف الارتباط ضرورية لعمل الموقع وهي لا تضر الجهاز أو الهاتف الخاص بك، ويتم حذفها بشكل تلقائي خلال مدة لا تتجاوز الـ 30 يومًا ويمكن حذفها بشكل يدوي من إعدادات المتصفح الخاص بك. أيضًا تساعدنا ملفات الارتباط إلى رصد استخدام الموقع إحصائيا ما يساعدنا على تحسين تقديم العروض على الموقع أو معرفة شعبية بعض أنواع المحتوى مثل اللغة والبلد أو إذا كنت مسجل في الموقع لدينا، وتساعد ملفات تعريف الارتباط لضمان راحتك عندما تتصفح الموقع الخاص بنا لنتذكر على سبيل المثال هويتك عندما تريد تعديل سلة تسوقك بدون الحاجة إلى إعادة إدخال عنوان بريدك الإلكتروني وليس من أجل الحصول على معلومات أخرى عنك أو استخدامها مثلاً لأغراض التسويق المستهدف ونحن لا نقوم بتخزين أي معلومات شخصية حساسة مثل الهوية الشخصية والعنوان وبيانات البطاقة الائتمانية وما إلى ذلك والتي لا تستخدمها ملفات تعريف الارتباط.
ملفات تعريف الارتباط تستخدم من قبلنا فقط باستثناء أننا نقوم باستخدام خدمات تحليلات جوجل (Google Analytics) وهي خدمة تقدّمها شركة جوجل لتحليل صفحات الموقع الإلكتروني والتي تولدها ملفات تعريف الارتباط الخاصة بجهازك المستخدم وتقوم شركة جوجل بنقل هذه المعلومات بما في ذلك عنوان بروتوكول الإنترنت إلى خوادمها وستقوم بتقديم معلومات لتقييم استخدامك للموقع وإعداد تقارير لمشغلي الموقع عن نشاطك في الموقع وتوفير خدمات أخرى مرتبطة بنشاط الموقع واستخدام الإنترنت، وقد تنقل جوجل أيضاً هذه المعلومات إلى طرف ثالث في حال طُلب منها ذلك بموجب القانون أو في حال عالج طرف ثالث المعلومات بالنيابة عن شركة جوجل. ولن تربط شركة جوجل عنوان بروتوكول الإنترنت خاصتكَ مع أية بيانات أخرى تحتفظ بها. ويمكنك رفض استخدام ملفات تعريف الارتباط وذلك عن طريق اختيار الإعدادات المناسبة على متصفحك ولكن نأمل بأن تأخذ بعين الاعتبار أنّك عندئذ لن تستطيع الاستفادة من وظيفة الموقع الكاملة وعبر استخدامك هذا الموقع انت توافق أن تعالج شركة جوجل بياناتك على النحو المبين والأغراض المفصّلة أعلاه علما بأنه لم يتم جميع أو معالجة أي بيانات شخصية كما ذكرنا سابقا، فقط بيانات زيارتك ونشاطك في الموقع.
البريد الالكتروني:
قد نقوم في بعض الأحيان إلى إرسال معلومات عن العروض الترويجية والمنتجات الجديدة أو المعلومات التسويقية أو المسابقات، والتى قد تكون مفيدة لك، وفي حال رغبتك الى إلغاء استقبال هذه الرسائل في يمكن ذلك في أي وقت ومن خلال الرسائل التي تصل إليك بالضغط على زر إلغاء الاشتراك مباشرة أو من خلال التواصل معنا على [email protected] لن نقوم بأي شكل من الاشكال بمشاركة عنوان بريدك الإلكتروني مع أي طرف ثالث، قد نحتفظ بمحتوى أي بريد إلكتروني ترسله لنا، إذا اخترنا القيام بذلك.
تغير سياسة الخصوصية:
تتطلب طبيعة عملنا تحديث سياسة الخصوصية بشكل مستمر وفي أوقات مختلفة ولنا الحق في القيام ببعض التغييرات، ولكن نؤمن فيsinozonبحقوق عملائنا الكرام وخصوصية بياناتهم، لذلك سنقوم بنشر أي تحديث نقوم فيه على سياسة الخصوصية في هذه الصفحة وفي حال كانت التحديثات كبيرة سنقوم بإبلاغ عملائنا بهذه التغييرات، وقد نقوم بالاحتفاظ بالنسخ السابقة من هذه السياسة، ونحن نشجع عملائنا الكرام بالإطلاع على سياسة الخصوصية هذه بشكل مستمر للتحقق والاطلاع على هذه التعديلات، وإن استمرارك في استخدام الموقع الإلكتروني بعد التحديثات التى نقوم فيها يعتبر موافقة صريحة على هذه سياسة الخصوصية بصيغتها الجديدة.
حقوق العملاء:
يحق للعميل الوصول إلى البيانات التى نقلها إلينا مسبقًا في أي وقت وذلك من خلال صفحة الملف الشخصي، وكذلك يمكن الوصول والاطلاع على معلومات حول الطلبات وشركات الشحن وغيرها، وفي حال وجود أي تعديل على هذه المعلومات فيمكن تعديلها بشكل مباشر أو من خلال التواصل معنا. ويحق للعميل طلب التوقف عن استخدام هذه المعلومات لأغراض تسويقية.
التواصل معنا:
إذا كان لديك أي استفسارات بخصوص هذه السياسة أو بالبيانات الخاصة بك على هذا الموقع فيرجى التواصل معنا على
- واتـسـاب خـدمـة الـعـمـلاء
0550276810
- إيـمـيـل خـدمـة الـعـمـلاء
ونحن سعيدين بالرد على جميع الاستفسارات ومعالجتها.
فـريـق مـتـجـر sinozon فـي خـدمـتـكـم
