ماهو sinozon ؟
sinozon متجر الكتروني متخصص بتوفير ألعاب حركية للأطفال بشكل مميز وفريد للجلوس والاسترخاء واللعب و الألعاب الطفل
حتى سن المراهقة المبكرة.
ما فائدة الشراء من sinozon؟
فلسفة شركتنا بسيطة للغاية: نريد أن نقدم أفضل العروض الممكنة لعملائنا على المنتجات التي نرغب جميعًا شراؤها لأطفالنا. مسعانا هو ضمان حصولك على أوسع الخيارات الممكنة من العلامات التجارية والمنتجات ذات التصنيف الأعلى بأفضل سعر ممكن في أي مكان في المملكة العربية السعودية مع أفضل خدمة ممكنة وتسليم المنتجات في الوقت المناسب إلى عتبة داركم.
هل منتجات أصلية sinozon؟
جميع منتجات sinozon أصلية 100٪ حريصون كل الحرص على عرض المنتجات الأصلية وذات جودة عالية ومن مصادر موثوقة وموزعين معتمدين.
كيف يمكنني معرفة ملحقات المنتج؟
جميع ملحقات المنتج تجدها مدوّنة في الوصف الخاص أسفل المنتج في الموقع
ماهي طريقة الطلب؟
. الضغط على انشاء حساب او تسجيل دخول.
2. اختر المنتجات المفضلة لديك وأضفها إلى السلة باختيار "إضافة للسلة".
3. اذا انتهيت من التسوق اذهب لشعار سلة التسوق في الاعلى واستعرض المنتجات التي اخترتها، يمكنكم الآن التعديل والاضافة لسلة التسوق من خلال خيار مواصلة التسوق او إتمام عملية الشراء
4. اذا اخترت إتمام عملية الشراء ستنتقل الان الى صفحة العناوين وطرق الشحن والدفع، والتي ستطلب منك ادخال بيانات عنوانك (ان لم تكن ادخلتها مسبقا) والتي يجب ان تكون كاملة ودقيقة تماما.
*قيمة الشحن ستضاف لفاتورتك تلقائيا.
كيف يمكنني تتبع حالة طلبي؟
يمكنك تتبع حالة طلبك عن طريق موقعنا ، الدخول إلى حسابي > الطلبات > الطلب > تفاصيل الطلب.
كيف أعرف أنه تم تأكيد طلبي؟
بعد إتمام عملية الشراء أثناء عملية الدفع، سوف تحصل على تأكيد بأن عملية الدفع قد تمت بنجاح. وستتلقى أيضًا بريدا يرسل إلى بريدك الإلكتروني المسجل عندنا، إلى جانب رسالة نصية قصيرة إلى رقم جوالك المسجل لتأكيد الطلب أيضاً.
هل يمكنني تعديل عنوان الطلب أو رقم المستلم؟
نعم، بإمكانك تعديل العنوان أو رقم المستلم مالم يتم شحن الطلب. والتعديل بالتواصل مع فريق خدمة العملاء عن طريق الواتس اب (هنا). أو إيـمـيـل خـدمـة الـعـمـلاء [email protected]
كيف يمكنني إلغاء الطلب عد تأكيده؟
يمكنك إلغاء الطلب بالتواصل مع فريق خدمة العملاء عن طريق الواتس اب (هنا). أو إيـمـيـل خـدمـة الـعـمـلاء [email protected]
ذلك طالما لم يتم شحن .
قمت بشراء منتج واستلمته ومن ثم اردت استرجاع المبلغ او استبدال المنتج فما الطريقة؟
يرجى زيارة صفحة سياسة الاسترجاع و الاستبدال و الإلغاء
هل توصلون منتجات خارج السعودية؟
في الفترة الحالية الشحن فقط داخل المملكة العربية السعودية على ولكن الموقع متاح للجميع، ونحن نقبل الطلبات من جميع أنحاء العالم بشرط أن يكون عنوان الشحن في المملكة العربية السعودية. بالتواصل مع فريق خدمة العملاء عن طريق الواتس اب (هنا). أو إيـمـيـل خـدمـة الـعـمـلاء [email protected]
هل يمكنني شحن منتجات مختلفة في طلبي إلى عناوين شحن مختلفة؟
يمكننا فقط معالجة عنوان شحن واحد لكل طلب. فإذا كنت ترغب في طلب العديد من المنتجات والشحن إلى أشخاص مختلفين، فالرجاء التعامل معها كطلبيات منفصلة.
هل يمكنني طلب ألعاب بكميات كبيرة؟
نعم، نحن نوفر طلبات الجملة بأسعار خاصة للمدارس والأفراد فقط تواصل معنا عبر الواتس اب (هنا). أو إيـمـيـل خـدمـة الـعـمـلاء [email protected]
كيف يمكنني استخدام قسيمة التعويض أو أي قسيمة أخرى؟
عند إتمام عملية الطلب واختيار عملية الدفع، توجد خانة "لديك كود خصم؟ ادخله الآن" ومن ثم الضغط على "تطبيق".
وصلني منتج تالف أو ناقص أو منتج آخر غير الموجود في طلبي، ما العمل؟
بعد التواصل مع فريق خدمة العملاء عن طريق الواتس اب (هنا). أو إيـمـيـل خـدمـة الـعـمـلاء [email protected] ،قد نطلب بعض الصور للمنتجات، ثم يتم رفعه للقسم المختص لتقييم المشكلة والتعويض بشكل مناسب.
ما هي المنتجات التي لا يمكنني استرجاعها أو استبدالها؟
نعمل في Sinozon لإرضاء عملائنا، وحرصنا منا فإن الأجهزة الإلكترونية، والألعاب الإلكترونية و الملابس التنكرية لا يسمح باسترجاعها أو استبدالها منتجات حتى لو كانت بحالتها الأصلية، بإستثناء المنتجات التي تصل إليكم تالفة فقط. ويمكن الاطلاع على سياسة الاستبدال والاسترجاع
هل يوجد معانا تغليف الالعاب بشكل هدايا وعيد الميلاد للأطفال؟
"نعم، نوفر خدمة تغليف الألعاب بشكل مميز يناسب الهدايا وأعياد الميلاد للأطفال، بتصاميم جذابة تضيف لمسة خاصة لفرحة الأطفال، مقابل سعر 30 ريال فقط .تواصل مع فريق خدمة العملاء عن طريق الواتس اب (هنا). أو إيـمـيـل خـدمـة الـعـمـلاء [email protected]
ماهي شركات الشحن المتعاونة مع Sinozon ؟ وكيف يمكنني التواصل معهم؟
نحن متعاونون مع عدة شركات شحن يمكن التواصل معهم على الأرقام التالية:
الشحن عبر الشركات التالية
- إرمكس : 920027447
- سمسا : 920009999
اي مكان : 8001111028
جي اند تي اكسبريس : 8001010111
للتواصل او للشكاوي
-عند طريق الواتس اب
- إيـمـيـل خـدمـة الـعـمـلاء
كم مبلغ الشحن لكل مدن المملكة؟
"نعم، رسوم الشحن لجميع مدن المملكة تبلغ 19 ريال فقط، مع ضمان توصيل سريع وآمن إلى باب منزلك."
كم ياخذ التوصيل ؟
يستغرق التوصيل خلال 2-4 ايام عمل خارج الرياض ، التوصيل في الرياض خلال 24 ساعة
كيف اقدر اعرف معلومات زيادة عنكم؟
-عند طريق الواتس اب (هنا).
- إيـمـيـل خـدمـة الـعـمـلاء
