يقدم الموقع الإلكتروني إمكانية شراء المنتجات أو الخدمات عن طريق الموقع و دفع المبلغ المطلوب عن طريق الانترنت أو عن طريق التحويل لأحد حسابات الشركة.و وفقاً إلى خدمة الشحن والتوصيل المتاحة بالمملكة العربية السعودية إن جميع عمليات التحويل النقدي والدفع بما فيها التراخيص والاستحقاقات المالية يجب أن تكون بالريال السعودي. وإن نظام الدفع لدينا يتضمن عدة طرق وأشكال من أساليب الدفع:
نقبل الدفع نقداً عن طريق معارضنا فقط، ولكن تأكد من إستلامك لفاتورة الشراء بعد عملية الدفع لحفظ حقوقك.
نقبل بطاقات مدى عن طريق معارضنا فقط، ولكن تأكد من إستلامك لفاتورة الشراء بعد عملية الدفع لحفظ حقوقك.
من خلال التحويل البنكي لحساب الشركة أو لحساب المالك. وقد تستغرق التحويلات البنكية عدة ساعات أو يومان عمل كحد أدنى، لذا لن يتم استكمال الطلب إلا بعد التأكد من الحوالة البنكية. (يجب أن يكون طلب الحوالة تحت اسم الشخص الذي قام بالطلب أو أحد معارفه مع الإثبات) لتفادي السرقات والحوالات المجهولة.
نقبل الدفع عن طريق البطاقات الإئتمانية ( فيزا أو ماستر كارد فقط) لعمليات الدفع من خلال الإنترنت. في حالة الدفع عن طريق الانترنت يستلم العميل إشعارا على الشاشة فور قبول عملية الدفع. لانتحمل أي مسؤولية لو تم رفض عملية الدفع أو إلغائها من قبل مزود خدمة البطاقة الائتمانية / بطاقات مدى لأي سبب من الأسباب. يجب عليك التأكد من البنك المزود لخدمة البطاقة الائتمانية / بطاقات مدى عن سبب الرفض. نحن لا نقوم بتخزين معلومات بطاقتك الإئتمانية على الموقع الإلكتروني. إن جميع المعلومات والتفاصيل التي تقوم بإدخالها من خلال بوابة الدفع الإلكترونية يتم تشفيرها بغرض الحماية الأمنية، ويتم أيضا تشفير المراسلات المتداولة من و إلى موقع مقدم الخدمة.
لعملاء جدة فقط! حيث أنه سنقوم بإلغاء أي طلب خارج جدة لم يتم تحويل مبلغها أو دفعه عبر الطرق البديلة.
عند التأكد من عملية الدفع يتم شحن المنتج أو المنتجات المطلوبة عن طريق شركات الشحن وبعد ذلك سيتم إرسال رسالة بريد إلكتروني للعميل تحتوي على رقم التتبع الخاص بالشحنة حتى يتمكن العميل من متابعة الشحنة أول بأول ومعرفة موعد وصولها وبذلك وينتهي عمل “الصباح” إلى هنا. لا نقوم بتقديم أي من معلومات الدفع التي تمت عن طريق الموقع إلى شركات أخرى أو جهات فردية إلا إذا تم طلبها من قبل جهة رسمية قانونية. تتم معالجة هذه المعلومات من قبل مأمور الدفع لدينا.
يجب عليك التأكد من المعلومات المتعلقة ببطاقتك الائتمانية التي تستخدمها في الدفع للخدمات الإلكترونية بأن تكون صحيحة و سارية المفعول والتزام الدقة ، ويجب عليك استخدام البطاقة الائتمانية / بطاقات مدى التابعة قانونيا لك. لن يتم استخدام أو مشاركة معلوماتك الشخصية من قبل الخدمات الإلكترونية مع أي طرف ثالث ويستثنى من ذلك التحقق من شرعية المعلومات وعدم تزويرها أو عند طلبها من القانون أو الأنظمة الشرعية أو بطلب من المحكمة. لن تكون خدمة الموقع الإلكتروني مسؤولة بأي شكل من الأشكال عن تزوير البطاقات الائتمانية / بطاقات مدى. يتم تحميل العميل كافة المسؤوليات عن استخدام البطاقات الائتمانية / بطاقات مدى المزورة وستكون مسؤولا بشكل كامل عن إثبات خلاف ذلك.
في حال عدم تمكننا من توفير الطلب أو جزء منه سيتم إبلاغك مباشرة بهذا الخصوص. سيتم إرجاع كامل أو جزء من المبلغ المدفوع بواسطة البطاقة الائتمانية / بطاقات مدى التي استخدمتها لدفع مبلغ الطلب.
إن استخدامك لخدمة الدفع الإلكتروني لموقعنا الإلكتروني هو بمثابة موافقة ضمنية لالتزامك بهذه الشروط .في حال عدم موافقتك لأي بند من بنود هذه الشروط فنرجو منك عدم استخدام هذه الخدمة.
تاريخ عملية الشحن يعتمد على طلب الشراء الخاص بك، من ناحية المنطقة (جدة وخارج جدة) ومن ناحية طريقة الدفع. يرجى الملاحظة أن طلبات الحجز غير مدرجة ضمن الوقت القياسي للشحن الملخص أدناه.
التوصيل خلال 6 أيام عمل ماعدا يوم الجمعة والسبت وكذلك أيام العطل الرسمية مثل أيام العيد واليوم الوطني للمملكة. يستغرق وقت الشحن خلال أيام العطل حتى 10 أيام عمل أو حسب ظروف أوقات العمل في المملكة.
وقت التوصيل يتم بالتقدير وليس مضمون. لمراجعة تاريخ ووقت التوصيل الذي تم تقديره يرجى مراجعة صفحة المنتج. صفحة المنتج يتم تحديثها بانتظام بالاعتماد على أحدث المعلومات. التوصيل كذلك يعتمد على قبول العميل وتحديد موعد التوصيل مع الموقع أو مع فريق الشحن. في حال ان العميل لا يمكن الاتصال به في الموعد المحدد عندها سيحدث تأخير بتوصيل الشحنة دون أدنى مسئولية من موقع الصباح.
تواجدك في الوقت المحدد خلال وقت التوصيل يساعد على إتمام التسليم بنجاح. إذا كنت ترغب إعادة الجدولة مرة اخرى، يرجى الإتصال على 0590214626 قبل الساعة 06:00 مساء كحد اقصى في اليوم السابق للموعد المقرر، أو سيتم احتساب مبلغ 100 ريال سعودي وفقاً للسياسة.
تكلفة توصيل المنتج: مجاناً للطلبات أكثر من 500 ريال سعودي، و تكلفة 50 ريال سعودي للطلبات اقل من 500 ريال.
تكلفة توصيل منتج عند اختيار خاصية الدفع عند الاستلام: بتكلفة 30 ريال سعودي الدفع عند الاستلام.
توصيل المنتجات خارج جدة (عن طريق المخرجين-شركات الشحن-):
تكلفة التوصيل: حسب مايتم الاتفاق بين العميل والشركة المخرجة لمدينة ومنطقة العميل. حيث تبدأ الأسعار من 20 ريال للقطعة تقريبا. وتكلفة التوصيل من مستودعاتنا إلى شركة الشحن في جدة برسوم 50 ريال.
العميل الذي يقوم بطلب شراء المنتجات الكبيرة مثل مكيفات الهواء، الثلاجات الكبيرة، الشاشات الكبيرة، سوف يتلقى اتصال هاتفي من فريق خدمة العملاء لتأكيد وقت وتاريخ التوصيل المتاح حسب أوقات وسياسة شركات الشحن. وسيتم إرسال بوليصة الشحن للعميل.
وقت توصيل المنتجات الكبيرة الموجود على صفحة المنتج على موقعنا على الانترنت يعتمد على الوقت المتاح بالنسبة إلى التوصيل و غير مضمون في الوقت المحدد على الصفحة ويتم تحديد موعد التوصيل مع فريق خدمة العملاء من قبل الشركة المخرجة للقطعة. يرجى الملاحظة أن طلبات شراء العملاء الذين يبعد مكان إقامتهم أكثر من 20 كم عن المنطقة المعلومة والمناطق السكنية سيتم إلغاؤها مباشرة إلا في حالة العثور على طرق آخرى تناسب العميل ولا تعترض مع سياسة الصباح وسياسة المخرجين وشركات الشحن.
إذا تم طلب الشراء من موقعنا على الإنترنت للمنتجات الكبيرة والصغيرة معاً، سيتم توصيل المنتجات للمكان المحدد لكن بشحنات مختلفة ووقت مختلف وحسب المخرجين.
يرجى الملاحظة: توصيل المنتجات سيكون عن طريق المخرجين أي أن مسؤولية الصباح ستنتهي بمجرد تسليمها إلى الشحن واستلام بوليصة الشحن. وبعد ذلك ستكون مسؤولية شركة الشحن وبحسب أنظمتهم ونخلي مسؤوليتنا عن أي تأخير أو كسور أو ضرر يحدث للمنتجات حيث أنها مسؤولية الشركة الناقلة. أما في حال وجود مشكلة في المنتج، سنتخذ الإجراء اللازم مع الوكيل الخاص بالمنتج والنظر في حل إن وجدت مشاكل ويستغرق الرد الخاص الوكيل قرابة 4 أيام عمل كحد اقصى والحل خلال 15 يوم. ويختلف الأمر من وكيل لآخر.
يتم تسليم المنتج للعميل والصباح ليست مسؤولة عن كيفية التوصيل والتحميل إلى العميل حيث أنها مسؤولية شركة الشحن ويتم الإتفاق بين شركة الشحن والعميل على كيفية توصيل الشحنات من خلال المكالمة الهاتفية، حيث أن عدم رد العميل على الشركة هي مسؤوليته.
أما في حالة رغبة العميل في إرجاع المنتج لسبب شخصي وليس له علاقة بحالة المنتج ، في غضون سياسة الإرجاع للمشتريات عبر الإنترنت أو للمشتريات من معارضنا. سيتكفل العميل رسوم الإرجاع وهي حسب ما يقوم المخرج لشركة الشحن باحتسابه وسيقوم العميل بدفع القيمة عند تسليم القطعة لشركة الشحن و في حال عدم قيام العميل بدفع قيمة الشحن وسيتم خصمها من قيمة السلعة الراجعة.
في جميع الحالات، شركة الصباح ليست مسؤولة عن المنتج بعد تسليمه لشركة الشحن حيث أنها مسؤولية شركة الشحن ولا يمكننا التعديل على سياساتهم.
تكلفة التوصيل:من 50 إلى 100 ريال
العميل الذي يقوم بطلب شراء المنتجات الكبيرة مثل مكيفات الهواء، الثلاجات الكبيرة، الشاشات الكبيرة، سوف يتلقى اتصال هاتفي من فريق خدمة العملاء لتأكيد وقت وتاريخ التوصيل المتاح.
وقت توصيل المنتجات الكبيرة الموجود على صفحة المنتج على موقعنا على الانترنت يعتمد على الوقت المتاح بالنسبة إلى التوصيل و غير مضمون في الوقت المحدد على الصفحة ويتم تحديد موعد التوصيل مع فريق خدمة العملاء من خلال الاتصال بالعميل وتأكيد الموعد. يتم التوصيل مجانا لجميع المدن والبلدات التي تبعد ضمن 40 كم عن معارضنا.
يرجى الملاحظة أن طلبات شراء العملاء الذين يبعد مكان إقامتهم أكثر من 20 كم عن متاجرنا سيتم إلغاؤها مباشرة إلا في حالة العثور على طرق أخرى تناسب العميل ولا تعترض مع سياسة الصباح.
إذا تم طلب الشراء من موقعنا على الإنترنت للمنتجات الكبيرة والصغيرة معاً، سيتم توصيل المنتجات للمكان المحدد لكن بشحنات مختلفة ووقت مختلف.
يرجى الملاحظة: توصيل المنتجات الكبيرة سيكون كحد أقصى للدور الثالث. و 50 ريال لكل دور إضافي وحتى دورين إضافين كحد أقصى.
في حالة رغبة العميل في إرجاع المنتج لسبب شخصي وليس له علاقة بحالة المنتج ، في غضون سياسة الإرجاع للمشتريات عبر الإنترنت أو للمشتريات من معارضنا. سيتم خصم 100 ريال سعودي وهي رسوم التوصيل للمنازل في حالة إتمام خدمة التوصيل إلى المنزل.
تتوفر خاصية التوصيل للمنتجات المتوفرة في مستودع المنطقة و في نفس اليوم للمشتريات التي تتم قبل الساعة 4 عصرا وبحسب المدينة التي تم اختيارها, ويؤخذ بعين الاعتبار الأحكام والشروط الخاصة في المناطق التي يتم تغطيتها من قبل فريق التوصيل.
يقوم موقع الصباح بتسليم المنتج إلى العميل الذي تم تسجيل بياناته خلال عملية الشراء الالكتروني او اذا تم إدراج معلومات شخص معني بالاستلام.
في حال عدم رد العميل أو حدوث ظروف طارئة قد تمنع من تسليم المنتج في نفس اليوم, سيقوم فريقنا بإعطاء الأولوية لمعالجة طلب العميل مع الأخذ بعين الاعتبار الظروف والأسباب.
رسوم التوصيل السريع ستكون 50 ريال سعودي إضافة إلى مبلغ الطلب.
قم بإختيار”استلام من المعرض” في خيارات التوصيل، عندها سنقوم بتجهيز طلبك لاستلامه من المعرض الذي تم اختياره. هذه الخدمة متاحة لمعارض الصباح للمنتجات الصغيرة وبعض المنتجات الكبيرة. وسنقوم بالتواصل معك خلال اليوم نفسه إعلامك بتوفر القطعة أو لا. لتأكيد طلب “الاستلام من المعرض”، سوف يستلم العميل إشعار بريد إلكتروني أو مكالمة هاتفية خلال ساعتين و يحدد فيه مكان ووقت إمكانية استلام المنتج. يطبق قواعد الحجز والاستلام من خلال التالي:
