سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحرص في سليط على رضا عملائنا، لذا نقدم سياسة استبدال واسترجاع واضحة لضمان تجربة تسوق مميزة.
شروط الاستبدال والاسترجاع:
مدة الإرجاع والاستبدال:
- يحق للعميل استرجاع أو استبدال المنتج خلال 3 أيام من استلام الطلب، بشرط عدم فتح المنتج أو استخدامه.
حالة المنتج:
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وغير مفتوح، مع التغليف الأصلي.
المنتجات غير القابلة للاسترجاع:
- المنتجات الغذائية المفتوحة أو المستخدمة.
- المنتجات المخفضة أو ضمن العروض الترويجية (إلا في حال وجود خلل مصنعي).
حالات الاستبدال والاسترجاع المقبولة:
- وصول منتج غير مطابق لما تم طلبه.
- وجود تلف أو ضرر في المنتج عند الاستلام.
- عيب مصنعي يؤثر على جودة المنتج.
طريقة طلب الاسترجاع أو الاستبدال:
- تواصل معنا عبر خدمة العملاء خلال الفترة المحددة مع إرفاق صورة توضح المشكلة.
- سيتم مراجعة الطلب والرد خلال 48 ساعة.
طريقة استرداد المبلغ:
- يتم إعادة المبلغ إلى نفس طريقة الدفع خلال 5-10 أيام عمل بعد الموافقة على الطلب.
للمزيد من التفاصيل أو تقديم طلب استبدال واسترجاع، يرجى التواصل معنا عبر خدمة العملاء.
