مرحباً بكِ في صفحة الأسئلة الشائعة، حيث تجدين إجابات لأكثر الاستفسارات التي قد تخطر ببالك أثناء تسوقكِ في روجينا. نحن هنا لضمان أن تكون تجربتك معنا سهلة ومريحة. إذا كانت لديك أي أسئلة أخرى، لا تترددي في التواصل معنا!
كيف أطلب من روجينا؟
الطلب بسيط وسهل! يمكنك تقديم طلبكِ مباشرة من خلال الموقع. فقط اختاري القطع التي تعجبكِ، أضيفيها إلى سلة التسوق، واتجهي لإتمام الطلب.
هل العبايات متوفرة؟
يمكنكِ التحقق من توافر العبايات مباشرة من الموقع. نحن نحرص على تحديث المخزون بانتظام لضمان حصولكِ على ما ترغبين فيه.
ما هي طرق الدفع المتاحة؟
نقدم لكِ مجموعة واسعة من خيارات الدفع لتتناسب مع احتياجاتكِ:
ما مدة التوصيل؟
مدة التوصيل تعتمد على توفر القماش. يمكن أن يتراوح التوصيل بين 1 إلى 5 يوم عمل.
ماذا أفعل إذا تأخر طلبي؟
يمكنكِ التحقق من حالة طلبكِ عبر إدارة الطلبات في حسابكِ. ولتتبع الشحنة، يرجى التواصل معنا عبر الواتساب، وسنكون سعداء بمساعدتك.
هل يمكنني تغيير عنوان التوصيل؟
إذا لم يتم تنفيذ الطلب بعد، يمكنكِ تغيير عنوان التوصيل عن طريق فريق خدمة العملاء. أما إذا تم شحن الطلب بالفعل، يمكنكِ التواصل مع شركة الشحن لتعديل العنوان.
ماذا أفعل إذا وصلني مقاس خاطئ؟
نعتذر عن الخطأ! يرجى التواصل معنا عبر الواتساب، وسنعمل على حل المشكلة فوراً.
ألغيت الطلب ولم يُعاد لي المبلغ!
إذا كانت وسيلة الدفع تابي أو تمارا، يرجى التواصل مع شركة الدفع مباشرة. أما إذا كانت وسيلة الدفع غير تابي أو تمارا، فسيتم رفع طلب إعادة المبلغ بعد استلام القطع المسترجعة، وستُعاد الأموال إلى حسابكِ خلال 7 إلى 14 يوم عمل.
نحن دائماً هنا لمساعدتكِ وجعل تجربتكِ في روجينا أكثر سهولة وسلاسة. إذا كان لديكِ أي استفسار آخر، لا تترددي في التواصل معنا!
التعليقات
لا توجد تعليقات حتى الآن .. قم بإضافة أول تعليق