نوفر مجموعة واسعة من المنتجات تشمل الأحذية الرياضية للرجال والنساء، الأحذية الشرقية، الملابس، الفاشن، العطور، منتجات العناية اليومية، والأجهزة الكهربائية.
نحمل ماركات عالمية مشهورة مثل ASICS، ON RUNNING، Yeezy Boost، وماركات أخرى متنوعة لضمان الجودة والتنوع.
نعم، نوفر خدمة التوصيل لجميع مدن ومناطق المملكة العربية السعودية بأسعار تنافسية.
تختلف مدة التوصيل حسب المنطقة، عادة ما تكون بين 7-14 أيام عمل للمدن الرئيسية، و10-14 أيام للمناطق النائية أما للشحن الدولي خارج المملكة العربية السعودية فتخضع لمتغيرات أخرى من التخليص الجمركي وأوقات النقل الجوي .
تختلف تكلفة الشحن حسب المنطقة وحجم الطلب. يمكنكم الاطلاع على تفاصيل الشحن في صفحة "سياسات الشحن والتوصيل" على موقعنا.
نعم، نوفر خدمة الاستبدال والإرجاع خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم وبجميع محتويات الشحنة .
يمكنكم استخدام خاصية "تصفح الأحذية حسب المقاسات" على موقعنا، أو التواصل معنا للحصول على المساعدة في اختيار المقاس المناسب أو زيارة صفحة دليل المقاسات عبر الرابط التالي "دليل المقاسات".
نقبل الدفع الدفع الإلكتروني عبر البطاقات الائتمانية والمحافظ الرقمية أو عبر APPLE PAY أو GOOGLE PAY .
نعم، جميع منتجاتنا أصلية 100% ومضمونة من الموردين المعتمدين، ونقدم ضمان الجودة على جميع المنتجات.
يمكنكم التواصل معنا عبر الهاتف: 0501347832، أو البريد الإلكتروني: [email protected]، أو عبر الواتساب المتاح على الموقع.
نعم، نقدم عروضاً وخصومات دورية، ويمكنكم متابعة قسم "فيرلي أوت لت" للحصول على أفضل العروض والخصومات.
هو قسم خاص بالعروض والتخفيضات حيث نقدم منتجات مختارة بأسعار مخفضة وعروض خاصة للعملاء.
نعم، سنرسل لكم رقم التتبع عبر الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني بمجرد شحن طلبكم لتتمكنوا من متابعة حالة الشحن.
خدمة العملاء متاحة من السبت إلى الخميس من الساعة 9 صباحاً حتى 9 مساءً، ويوم الجمعة من 2 ظهراً حتى 9 مساءً.
نعم، نوفر مجموعة من الأحذية والملابس المناسبة للأطفال بمقاسات وتصاميم متنوعة.
يمكنكم متابعة قسم "جديد فيرلي" على موقعنا، أو متابعة حساباتنا على وسائل التواصل الاجتماعي للحصول على آخر التحديثات.
نعم، نقدم خدمات ما بعد البيع للأجهزة الكهربائية تشمل التركيب والصيانة حسب نوع الجهاز، يرجى التواصل معنا لمزيد من التفاصيل.
نحن ملتزمون بحماية خصوصية عملائنا وبياناتهم الشخصية وفقاً لأعلى معايير الأمان، يمكنكم الاطلاع على "سياسة الأمان والخصوصية" على موقعنا.
يمكن إلغاء الطلب خلال ساعتين من تأكيده وقبل شحنه، بعد ذلك يمكنكم استخدام خدمة الإرجاع عند الاستلام.
نعم، نوفر خدمة تغليف الهدايا للمناسبات الخاصة مقابل رسوم إضافية بسيطة، يرجى ذكر ذلك في ملاحظات الطلب.
سيتم الرد عليكم في أقرب وقت ممكن. يرجى العلم أن أوقات عمل خدمة العملاء هي من الأحد إلى الخميس من الساعة 9:00 صباحاً حتى 12:00 ظهراً.
في حالة وصول شحنة خاطئة إليكم، يرجى التواصل معنا فوراً عبر:
•البريد الإلكتروني: [email protected]
•الواتساب: 0501347832
قبل القيام بعملية الإرجاع، يرجى اتباع الخطوات التالية:
1.قراءة سياسات الاستبدال والإرجاع بعناية
2.تعبئة نموذج الاستبدال والإرجاع بشكل صحيح
للاطلاع على سياسات الاستبدال والإرجاع: https://f4irly.com/سياسات-الإلغاء-والإسترجاع-والإستبدال/page-882738106
لاستخدام خدمة الدفع عبر تابي، يرجى اتباع الخطوات التالية:
1.إضافة المنتجات المرغوبة إلى السلة
2.تسجيل الدخول إلى حسابكم في المتجر
3.إدخال معلومات التوصيل
4.اختيار "تابي" من طرق الدفع المتاحة
5.اختيار نوع الدفع (الأقساط أو الدفع خلال 14 يوماً)
6.الموافقة على الشروط والأحكام
7.إكمال عملية الدفع (سيتم تحويلكم إلى منصة تابي)
وفقاً لسياسات متجر فيرلي، لا يمكن استرجاع أو استبدال منتجات التجميل والأزياء لأسباب صحية وتجارية.
تختلف مدة التوصيل حسب المنطقة الجغرافية:
•المدة المتوقعة: من 7 إلى 14 يوم عمل
•يتم احتساب المدة من تاريخ تأكيد الطلب وشحنه
لا ، لا نوفر خدمة الدفع عند الاستلام
نتعامل مع شركات شحن موثوقة:
•للشحن المحلي: شركة لافاستا
•للشحن الدولي: شركة أرامكس
لتتبع طلبكم ومعرفة موعد الوصول المتوقع، يمكنكم التواصل مع خدمة عملاء شركة الشحن:
•الرقم الموحد لشركة لافاستا: 0556814277
•الواتساب: 0556814277
في حالة عدم توفر المنتج حالياً، يمكنكم:
•تفعيل خدمة "أعلمني عند التوفر"
•سيتم إشعاركم فور توفر المنتج مرة أخرى
لتقديم طلب استبدال، يرجى:
1.الدخول إلى نموذج الاستبدال الإلكتروني
2.تعبئة جميع البيانات المطلوبة بدقة
3.إرفاق الصور المطلوبة إن وجدت
رابط نموذج الاستبدال: https://return.f4irly.com/
تتم عملية الاسترداد وفقاً للحالات التالية:
الحالة الأولى - الاسترداد العادي:
•يتم إرجاع المبلغ إلى رصيدكم في المتجر
•يتم ذلك بعد استلامنا للمنتجات المسترجعة وفحصها
الحالة الثانية - الإلغاء خلال 24 ساعة:
•يتم إرجاع المبلغ مباشرة إلى حسابكم
•يتم ذلك عبر مزود الخدمة المالية
الحالة الثالثة - الإلغاء بعد 24 ساعة:
•يرجى التواصل معنا لاسترداد المبلغ
•المدة المتوقعة: 7-14 يوم عمل
•يتم خصم رسوم الخدمة (الشحن + الدفع الإلكتروني)
بعد تقديم طلب الإرجاع:
1.سيتم رفع طلب الإرجاع في نظامنا
2.ستتواصل معكم شركة الشحن لتحديد موعد الاستلام
3.المدة المتوقعة: من 7 إلى 14 يوم عمل
مراحل معالجة الطلب:
1.مرحلة المراجعة: تستغرق حتى 7 أيام عمل
2.الإشعار بالنتيجة: سيتم إعلامكم عبر الواتساب
3.النتائج المحتملة: قبول أو رفض الطلب مع ذكر الأسباب
نوفر طرق دفع متنوعة لراحتكم:
1.مدى (البطاقات المصرفية السعودية)
2.فيزا (البطاقات الائتمانية الدولية)
3.STC PAY (المحفظة الرقمية)
4.Apple Pay (للأجهزة المتوافقة)
5.تابي (خدمة الدفع الآجل والتقسيط)
6- تمارا (خدمة الدفع الآجل والتقسيط)
رسوم الشحن للاستبدال والإرجاع:
•مجانية تماماً لمرة واحدة فقط لكل طلب
•الخدمة مقدمة من المتجر لضمان رضا العملاء
نعم بالطبع! يمكنكم استبدال الأحذية في الحالات التالية:
•عدم مناسبة المقاس
•وصول مقاس خاطئ
•عيوب في التصنيع
لتقديم طلب الاستبدال: https://return.f4irly.com/
تختلف خصائص الأحذية حسب التصميم:
الأنواع المتوفرة:
•أحذية عاكسة بالكامل: تعكس الضوء من جميع الأجزاء
•أحذية بأربطة عاكسة فقط: الأربطة فقط تعكس الضوء
•أحذية عادية: بدون خاصية عكس الضوء
ملاحظة: يتم توضيح نوع الحذاء في وصف كل منتج بالتفصيل.
نعم، نوفر خدمة الشحن الدولي إلى:
•دول مجلس التعاون الخليجي
•دول أخرى مختارة
للتأكد من إمكانية الشحن لبلدكم:
•أضيفوا عنوانكم في صفحة الدفع
•سيظهر لكم إمكانية التوصيل والتكلفة تلقائياً
نعم، بالتأكيد! جميع منتجاتنا أصلية 100% ومضمونة من:
•منتجات المكياج: ماركات عالمية معتمدة
•العطور: عطور أصلية من الموردين المعتمدين
•منتجات العناية: منتجات أصلية عالية الجودة
ضماننا: نقدم ضمان الأصالة على جميع المنتجات مع إمكانية الفحص والتأكد.
