سياسة الشحن - Elite Saraفي Elite Sara، نحن نسعى لتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا، بما في ذلك خدمات الشحن السريعة والموثوقة. نعمل جاهدين لضمان وصول طلباتكم إليكم في الوقت المحدد وبحالة ممتازة.
1. طرق الشحن المتاحة
نقدم عدة خيارات شحن لتلبية احتياجات جميع عملائنا:
- الشحن المحلي (داخل المملكة العربية السعودية):
- الوقت المتوقع للتوصيل: من 5 إلى 7 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.
- رسوم الشحن: 25 ريال سعودي للشحن المحلي داخل المملكة العربية السعودية.
- الشحن الدولي (دول الخليج):
- الوقت المتوقع للتوصيل: من 7 إلى 15 يوم عمل حسب الدولة والوجهة.
- رسوم الشحن الدولي: يتم تحديد رسوم الشحن بناءً على الوجهة ووزن الشحنة.
- التوصيل بواسطة المندوب:
- الوقت المتوقع للتوصيل: يتم التوصيل في غضون 48 ساعة من تأكيد الطلب.
- رسوم التوصيل: 50 ريال سعودي.
2. تأكيد الطلب والشحن
- بعد تأكيد طلبك، سيقوم فريقنا بمعالجة طلبك في أسرع وقت ممكن.
- سيتم إرسال إشعار تأكيد الشحن مع رقم تتبع الشحنة عبر البريد الإلكتروني بمجرد شحن الطلب.
3. مدة الشحن
- الشحن المحلي (داخل المملكة العربية السعودية): يستغرق من 5 إلى 7 أيام عمل.
- الشحن الدولي (دول الخليج): يستغرق من 7 إلى 15 يوم عمل.
- التوصيل بواسطة المندوب: سيتم توصيله في غضون 48 ساعة.
- قد تتأثر المدة بعوامل خارج عن إرادتنا، مثل تأخيرات شركات الشحن.
4. تتبع الشحنات
- بمجرد أن يتم شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع يمكن من خلاله متابعة حالة الشحنة عبر الموقع الإلكتروني لشركة الشحن.
5. تأخير الشحنات
- في حال حدوث تأخير في الشحن خارج إرادتنا (مثل التأخير من قبل شركات الشحن أو الظروف الجوية)، سيتم إشعارك بذلك فورًا.
- نحن نبذل قصارى جهدنا لضمان تسليم الطلبات في الوقت المحدد، ولكن في بعض الحالات النادرة قد تحدث تأخيرات خارج إرادتنا.
6. العنوان والتواصل
- معلومات العنوان: تأكد من تقديم عنوان شحن صحيح ودقيق لضمان تسليم الطلب في الوقت المحدد.
- معلومات الاتصال: يجب أن يكون لديك رقم هاتف صالح لتتمكن شركة الشحن من الاتصال بك في حال الضرورة.
7. الشحن المجاني
- قد يقدم متجر Elite Sara عروضًا خاصة تشمل الشحن المجاني في بعض المناسبات أو العروض الترويجية، والتي سيتم الإعلان عنها عبر الموقع الإلكتروني.
8. سياسة الشحن في حال عدم استلام المنتج
- يتحمل العميل مصاريف الشحن إذا تم إرسال المندوب لتوصيل المنتج ولم يتم استلامه من قبل العميل أو في حال كانت المعلومات المقدمة غير صحيحة.
9. ملاحظات إضافية
- يتم شحن المنتجات في أيام العمل الرسمية فقط (من الأحد إلى الخميس).
- يرجى ملاحظة أن Elite Sara غير مسؤولة عن أي تأخير ناتج عن ظروف غير متوقعة أو من قبل شركات الشحن.
ملاحظة: قد يختلف وقت الشحن في حالات العروض الخاصة أو توافر المنتجات.
