مرحبًا بكم في متجر قطن 4سوكس. تهدف هذه الشروط والأحكام إلى تحديد الحقوق والواجبات المتعلقة باستخدام موقعنا الإلكتروني وشراء المنتجات. من خلال الوصول إلى الموقع واستخدامه، فإنك توافق على الالتزام الكامل بهذه الشروط. يُعتبر قبولك لهذه الشروط أمرًا ضروريًا للاستفادة من خدماتنا وضمان تجربة تسوق آمنة وشفافة.
المنتجات المقدمة
نقدم لعملائنا مجموعة متنوعة من الجوارب عالية الجودة التي تتناسب مع مختلف الأذواق والمقاسات. يتم اختيار منتجاتنا بعناية لضمان أعلى مستويات الراحة والمتانة. من خلال هذا القسم، نوضح لك تفاصيل المنتجات والخدمات التي نقدمها، بالإضافة إلى أي قيود أو استثناءات قد تنطبق على المشتريات:
- نحن نعرض مجموعة متنوعة من الجوارب، بما في ذلك ماركات عالمية ومحلية.
- جميع المنتجات المعروضة على الموقع هي منتجات جديدة وغير مستخدمة، ومصنعة وفقًا لأعلى المعايير.
- المنتجات متوفرة بمقاسات وألوان متعددة، ولكن توافر هذه الخيارات قد يختلف حسب المخزون المتاح.
- لا تشمل منتجاتنا خدمات مخصصة أو مصنوعة حسب الطلب، باستثناء بعض الأنماط الخاصة إذا تم توفيرها في المستقبل.
- يتعين على العميل التأكد من اختيار المقاس واللون المناسبين قبل إتمام عملية الشراء، حيث إننا لا نقبل استبدال المنتجات بعد فتح العبوة أو استخدامها.
- جميع المنتجات خاضعة للرقابة والتفتيش الدقيق قبل الشحن لضمان جودتها، ولكن في حال وجود عيوب تصنيع، يمكن للعملاء طلب استرجاع أو استبدال المنتج ضمن سياسة الاسترجاع المعتمدة.
- الأسعار المعروضة على الموقع شاملة للضريبة المقررة من قبل الحكومة السعودية، وقد يتم إضافة تكاليف شحن في بعض الحالات وفقًا لمكان التوصيل.
- في حالة وجود أي خطأ في تفاصيل المنتجات (مثل الأسعار أو المواصفات) على الموقع، نحتفظ بالحق في تصحيح الأخطاء أو إلغاء الطلبات المتأثرة.
تفاصيل الطلبات والشراء
نسعى لتقديم تجربة شراء سلسة وآمنة لعملائنا. فيما يلي شرح لكيفية تقديم الطلبات، تأكيدها، طرق الدفع المتاحة، وشروط إلغاء الطلبات. يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل إتمام عملية الشراء:
- لا يعتبر الطلب مؤكدًا إلا بعد تلقيك رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني أو رسالة نصية تحتوي على تفاصيل طلبك ورقم التتبع الخاص بالشحن.
- يمكن للعملاء تقديم طلباتهم عبر الواتس اب من خلال اختيار المنتجات وتحديد الكميات المطلوبة.
- يتم تأكيد الأسعار والعروض عند إتمام عملية الشراء، وقد تكون عرضة للتغيير في حال حدوث خطأ في النظام أو تحديثات للأسعار.
- طرق الدفع المتاحة هي:
- أبل باي (Apple Pay)
- فيزا (Visa)
- ماستر كارد (MasterCard)
- مدى (Mada)
- تابي (Tabby)
- تمارا (Tamara)
- يجب على العميل التأكد من صحة تفاصيل الدفع قبل إتمام عملية الشراء، حيث إننا لا نتحمل المسؤولية عن الأخطاء المتعلقة بمعلومات الدفع.
- عند اختيار طريقة الدفع بالتقسيط عبر "تابي"، يجب أن يكون العميل مؤهلاً لاستخدام هذه الخدمة، وأن يوافق على الشروط الخاصة بها.
- يحق للعميل إلغاء الطلب قبل شحن المنتج فقط. بعد شحن المنتج، لا يمكن إلغاء الطلب ويجب اتباع سياسة الاسترجاع أو الاستبدال.
- في حال رغبتك في إلغاء الطلب قبل الشحن، يرجى الاتصال بنا عبر الواتساب فورًا لتقديم طلب الإلغاء، وسيتم معالجة الطلب خلال 24 ساعة من استلامك للطلب.
- يجب أن يكون العميل قد بلغ سن 18 عامًا أو أكثر لإجراء عملية شراء من خلال متجرنا. في حال كان العميل أقل من 18 عامًا، يتعين أن يتم الشراء بموافقة ولي الأمر.
الشحن والتوصيل
نحرص على توفير خدمة شحن سريعة وآمنة لضمان وصول منتجاتنا إليك في أفضل حال. فيما يلي تفاصيل سياسة الشحن والتوصيل الخاصة بنا:
- تكاليف الشحن: يتم احتساب رسوم الشحن بناءً على عنوان التوصيل والموقع الجغرافي. يتم عرض تكاليف الشحن بشكل واضح خلال عملية إتمام الطلب قبل الدفع. في بعض الحالات، قد تكون الشحنات داخل المدن الكبرى مجانية أو مخفضة وفقًا للعروض الترويجية أو الشروط الخاصة.
- مدة التوصيل: عادةً ما يتم شحن الطلبات خلال 1-2 أيام عمل بعد تأكيد الطلب. تتراوح مدة التوصيل من 2 إلى 7 أيام عمل حسب الموقع الجغرافي للعميل.
- مسؤولية الشحن: بعد شحن المنتجات من مستودعاتنا، يتم تسليم المسؤولية لشركات الشحن المعتمدة لدينا. يتم تزويد العميل برقم تتبع للشحنة لمتابعة حالة التوصيل عبر الإنترنت.
- التأخير في التوصيل: على الرغم من حرصنا على ضمان توصيل الطلبات في الوقت المحدد، قد تحدث تأخيرات خارجة عن إرادتنا بسبب الظروف غير المتوقعة، مثل الأحوال الجوية أو التأخيرات من شركات الشحن.
- فحص الشحنة عند الاستلام: يجب على العميل فحص الشحنة فور استلامها. إذا كانت هناك أي ملاحظات أو مشاكل، يجب الإبلاغ عنها خلال 24 ساعة من الاستلام عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني. في حال كانت الشحنة تالفة أو تحتوي على منتج خاطئ، سيتم اتخاذ الإجراءات اللازمة لتصحيح الوضع وفقًا لسياسة الاسترجاع أو الاستبدال.
- عنوان الشحن: يتحمل العميل مسؤولية توفير عنوان شحن صحيح ودقيق. في حال كانت هناك مشكلة في تسليم الشحنة بسبب عنوان خاطئ أو غير دقيق، يتحمل العميل تكاليف إعادة الشحن.
- شحنات لم يتم استلامها: في حالة عدم استلام الشحنة من قبل العميل خلال فترة زمنية معقولة، سيتم إعادة الشحنة إلى مستودعاتنا. يمكن للعميل طلب إعادة شحن المنتج مع دفع رسوم إضافية.
الضمانات والمسؤولية
في متجر قطن 4سوكس، نحن ملتزمون بتقديم منتجات ذات جودة عالية لضمان رضا عملائنا. جميع منتجاتنا مشمولة بضمان ضد العيوب المصنعية فقط، حيث نضمن أن الجوارب التي تم شراؤها ستكون خالية من أي عيوب في المواد أو التصنيع عند استلامها. في حال وجود عيب مصنعي، يمكن للعميل تقديم طلب لاسترجاع أو استبدال المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلام الشحنة، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم. لا تشمل الضمانات أي عيوب ناتجة عن سوء الاستخدام أو العناية غير السليمة، مثل تمزق الجوارب أو تلفها بسبب غسلها أو استخدامها بطريقة غير مناسبة. نحن لا نتحمل أي مسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو تبعية، مثل الأضرار الناتجة عن التأخير في الشحن أو الاستخدام غير الصحيح للمنتج. مسؤوليتنا الوحيدة تقتصر على استبدال المنتج التالف أو استرداد قيمته في حال التأكد من وجود عيب مصنعي.
حقوق الملكية الفكرية
تعود حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بجميع المحتويات على موقع متجر قطن 4سوكس، بما في ذلك النصوص والصور والشعارات والعلامات التجارية والتصاميم والمحتوى الرقمي الآخر، إلى متجر قطن 4سوكس أو الجهات المالكة لها. جميع هذه المواد محمية بموجب قوانين حقوق الملكية الفكرية المعمول بها في المملكة العربية السعودية. يُحظر نسخ أو توزيع أو تعديل أو نشر أو استخدام أي من هذه المواد لأغراض تجارية أو غير تجارية دون الحصول على إذن مسبق من متجر قطن 4سوكس. كما أن أي استخدام غير مصرح به لهذه المواد يعتبر انتهاكًا لحقوق الملكية الفكرية الخاصة بنا وقد يعرض المخالف للمسؤولية القانونية.
