الشحن والتوصيل

مقرنا

نحن متواجدون في مدينة الخبر، ونقدم خدمة الشحن والتوصيل إلى جميع مدن ومناطق المملكة العربية السعودية.

يتم الشحن عبر شركات موثوقة تشمل:

داخل مدينة الخبر: يتم التوصيل خلال 24 – 48 ساعة من تاريخ تسليم الطلب لشركة الشحن.
باقي مدن المملكة: مدة الشحن تتراوح بين 2 – 5 أيام عمل من تاريخ تسليم الطلب لشركة الشحن.
الطلبات تُشحن في اليوم التالي لتأكيد الطلب، باستثناء فترات الضغط (مثل الأعياد، التخرج، النجاح)، حيث قد يتطلب تجهيز الطلب يوم عمل إضافي.
يوم الجمعة: لا يتم الشحن عادةً، لكن في فترات المواسم والضغط المرتفع، يمكن شحن الطلبات في يوم الجمعة في حال توفر شركات شحن تعمل في ذلك اليوم.

تتوفر خدمة التوصيل للمنازل في أغلب مدن المملكة من خلال سمسا وأرامكس وغيرها من شركات الشحن الأخرى.
بعض المحافظات والقرى الصغيرة قد لا تشملها خدمة التوصيل المنزلي، وفي هذه الحالة سيتم إرسال رسالة للعميل بخصوص استلام الطلب من أقرب فرع.

إذا تعذر تسليم الطلب بسبب عدم تجاوب العميل مع شركة الشحن أو عدم الرد على الاتصالات أو الرسائل:
لا يتحمل المتجر مسؤولية إعادة إرسال الطلب.
أي تكاليف إضافية نتيجة محاولات التسليم الفاشلة تقع على عاتق العميل.
سيتم اعتبار الطلب لاغيًا بعد مرور فترة محددة دون استلامه، دون أحقية في استرجاع المبلغ أو طلب تعويض.

نرجو من جميع العملاء:

يجب كتابة العنوان بشكل دقيق وواضح، مع تعبئة جميع الحقول المطلوبة مثل:
المدينة
الحي
رقم الجوال الصحيح (يُفضل أن يدعم الاتصال، الرسائل، والواتساب).
لا يمكن إلغاء الطلب بعد إصدار بوليصة الشحن، حيث يعتبر الطلب قد تم تجهيزه وسيكون في طريقه إلى شركة الشحن.
يمكن إلغاء الطلب فقط في حال كانت حالة الطلب "تم التنفيذ" ولم يتم شحنه بعد.
عند تواصل مندوب شركة الشحن معك، يرجى عدم تزويده بعنوان مختلف عن المسجل في الطلب أو المطبوع على بوليصة الشحن، حيث يكون المندوب مسؤولاً عن حي معين فقط.

لأي استفسار بخصوص الشحن والتوصيل، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء.

نشكركم على ثقتكم ونتمنى لكم تجربة تسوق مميزة معنا.