الأسئلة الشائعة
نقدم خدمة الشحن والتوصيل لجميع مدن المملكة العربية السعودية من خلال شركتي سمسا و أرامكس. تستغرق عملية التوصيل من 2 إلى 4 أيام عمل لجميع المدن، بينما تستغرق 24 إلى 48 ساعة فقط داخل مدينة الخبر. نسعى جاهدين لمعالجة طلباتكم خلال يوم عمل واحد، إلا أن ذلك قد يستغرق وقتًا أطول خلال فترات الذروة والمواسم مثل الأعياد و التخرج. لا يتم الشحن يوم الجمعة. لضمان وصول طلبك إليك بأمان، تأكد من كتابة عنوانك بشكل صحيح مع رقم هاتف مستلم صالح يدعم الاتصال
يجب كتابة العنوان بشكل صحيح و تعبئة الخامات المطلوبة كالمدينة و الحي و رقم الجوال المستلم يدعم الاتصال و يتقبل الرسائل و الواتساب. * لا يمكن الغاء الطلب بعد اصدار بوليصة الشحن لان طلبك قد تم تجهيزه و سيكون في طريقه الى شركة الشحن . * بإمكانك الغاء الطلب بشكل مباشر بعد استقبالنا لطلبكم بنجاح عندما تكون حالة الطلب ( تم التنفيذ) . * عند تواصل المندوب شركة الشحن معك لا تشاركة موقع الحي او المنزل بشكل مختلف عن المسجل في الطلب والمطبوع على بوليصة الشحن لان كل مندوب في شركات الشحن يكون مسؤول عن الحي
استبدال المنتج المتضرر: في حال تم استلام المنتج متضرر فإن براون دايموند يتحمل كامل رسوم الشحن بشرط ألا يكون قد تم استخدام المنتج وأن يبقى على حالته التالفة. في حال تضرر المنتج أثناء الاستخدام فإن براون دايموند تضمن لك استبدال المنتج خلال فترة الضمان على أن لا يكون الضرر ناتج عن سوء استخدام. ( كالخدش والكسر والقطع ).
استرجاع المنتج بحالة الأصلية: ايضا لا يوجد استرجاع عند وصول المنتج لك بشكل صحيح وسليم بالنوع و المقاس و اللون الذي قمت باختياره. وفي حال وصلك المنتج تالف و به عيب او مختلف عن النوع المطلوب يرجى التواصل معنا مباشرة بعد الاستلام فورا في نفس يوم استلام الطلب و تصوير و توضيح العيب الذي اكتشفته في المنتج لعمل الازم . اما بعد مرور يوم كامل او اكثر من استلام و الفتح و تجربة نعتذر عن قبول طلب الاسترجاع. المتجر لا يتحمل ما يترتب على سوء الاستخدام او الاهمال وعدم اهتمام العميل بالقطع او المنتج . شكرا
مدة الضمان: سنتان من تاريخ الشراء. شروط الضمان: - يشترط توفر رقم الطلب (من رسالة إتمام الطلب أو الفاتورة). - يشمل ضمان المنتجات المبيعة على جميع العيوب المصنعية، ويشمل ضمان الساعات جميع العيوب المصنعية مثل ( عيوب مثل دخول الماء أو عطل المكينة أو تغير اللون. - توفر المنتج المتضرر للفحص، وان لم يتوفر يسقط الضمان. ملاحظات: لا يشمل الضمان التلف الناتج عن الاستخدام الخاطئ أو الإهمال. لا يحق للعميل المطالبة بإسترداد قيمة المنتج نقداً في حالة التعويض.
مميزات المتجر
حيث الجودة العالية
1
عدد التقييمات
1
افضل متجر
1
يحب منتجاتنا