في "El-Kanz"، نقدم لكم الضمان الذهبي لمدة عامين لضمان حصولكم على أفضل تجربة شراء ودعم مستمر بعد البيع. إذا واجهت أي مشاكل تتعلق بالمنتج بسبب عيوب في التصنيع، نضمن لك الاسترجاع أو الاستبدال واسترداد الأموال بكل سهولة.
سياسة الاسترجاع ضمن الضمان الذهبي:
إذا تلقيت منتجًا معيبًا أو تعرض للتلف بسبب عيب في التصنيع، يمكنك استرجاعه أو استبداله وفقًا لما يلي:
- فترة الضمان: يغطي الضمان الذهبي أي تلف ناتج عن عيوب في التصنيع لمدة عامين من تاريخ الشراء.
- استرداد الأموال: يمكنك استرجاع المنتج واسترداد أموالك بالكامل في حال كان التلف ناتجًا عن عيب في التصنيع، وذلك بعد فحص المنتج
من قِبل فريقنا المختص.
- حالة المنتج: يُشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية عند تقديم طلب الاسترجاع.
- الإثبات: يجب تقديم إثبات الشراء، مثل الإيصال أو الفاتورة، للاستفادة من الضمان الذهبي.
خدمة ما بعد البيع:
نحن ملتزمون بتقديم خدمة ما بعد البيع بأعلى مستوى من الجودة لضمان رضاك التام:
- الدعم الفني: نوفر لك الدعم الفني المتخصص لمساعدتك في تركيب واستخدام المنتجات بشكل صحيح.
- الاستبدال أو الإصلاح: في حالة تلف المنتج بسبب عيب في التصنيع، سنقوم إما بإصلاحه أو استبداله مجانًا.
- سهولة التواصل: فريقنا مستعد لتقديم المساعدة والإجابة على جميع استفساراتك عبر [معلومات الاتصال].
خطوات الاسترجاع والاستبدال ضمن الضمان الذهبي:
- الاتصال بنا: تواصل مع فريق خدمة العملاء عبر [معلومات الاتصال] للإبلاغ عن التلف أو العيب في المنتج.
- فحص المنتج: سنقوم بفحص المنتج للتأكد من أن التلف ناتج عن عيب في التصنيع.
- المعالجة: بعد الفحص، سيتم استبدال المنتج أو استرداد المبلغ المدفوع خلال 5-10 أيام عمل.
الاستثناءات:
- الضمان الذهبي لا يغطي الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو التركيب غير الصحيح.
- المنتجات المعدلة أو المجهزة بشكل مخصص بناءً على طلب العميل غير مشمولة بسياسة الاسترجاع.
التواصل معنا:
إذا كنت بحاجة إلى المزيد من المعلومات أو لديك أي استفسارات حول سياسة الضمان الذهبي، لا تتردد في التواصل معنا عبر [966570006809]. نحن هنا لتقديم الدعم الكامل وضمان حصولك على أفضل تجربة تسوق.
شكرًا لاختيارك "El-Kanz". نحن ملتزمون بجعل تجربتك معنا استثنائية، وضمان حصولك على منتجات بجودة عالية ودعم ما بعد البيع على أكمل وجه.
