زبدة التوفير

الأسئلة الشائعة

الطلب والمنتجات

1. كيف أضيف منتجات للسلة وأكمل طلبي؟

تدخل التطبيق، تختار القسم، تضيف المنتجات للسلة، وبعدها تكمل الدفع بكل سهولة.

2. إذا وصلني منتج ناقص أو غلط، ايش أسوي؟

تتواصل معنا عن طريق خدمة العملاء بالتطبيق، ونعوضك أو نبدّل المنتج بسرعة.

3. هل أقدر أرجع منتج ما أعجبني؟

الإرجاع بس إذا فيه خطأ أو ضرر بالمنتج، واحنا نتحقق ونعوضك فوراً.

4. هل ألقى منتجات طازجة في أسواق زبدة التوفير؟

طبعاً، قسم “طازج كل يوم” خاص بالخضار والفواكه الطازجة ويوصل لبيتك بدقايق.


الدفع والخصومات

5. ايش طرق الدفع المتوفرة في المتجر؟

تقدر تدفع بـ بطاقة مدى، فيزا، ماستركارد، أبل باي، اس تي سي باي.

6. هل الدفع عن طريق التطبيق آمن؟

نعم، الدفع يتم عبر أنظمة إلكترونية آمنة ومعتمدة.

7. أقدر أستخدم أكثر من كوبون خصم في نفس الطلب؟

تقدر تستخدم كوبون واحد بس لكل طلب.

8. فيه عروض خاصة أو خصومات موسمية؟

نعم، أسواق زبدة التوفير يوفر لك عروض يومية وخصومات أسبوعية رهيبة.

9. هل أقدر أسترجع فلوسي إذا ألغيت الطلب؟

نعم، إذا انلغى الطلب قبل التوصيل، يتم استرجاع المبلغ لمحفظتك أو بطاقتك.


الدعم وخدمة العملاء

10. كيف أتواصل مع خدمة عملاء أسواق زبدة التوفير؟

عن طريق المتجر أو عن طريق الوتس اب أو عبر الرقم الظاهر بالصفحة الرئيسية.

11. كم ياخذ وقت حل المشاكل أو الشكاوي عادة؟

نحرص إننا نرد عليك بأسرع وقت ممكن، وغالباً يتم حلها بنفس اليوم.


الإرجاع والسياسات

24. ما هي سياسة أسواق زبدة التوفير للإرجاع أو التعويض؟

إذا فيه خطأ أو ضرر في المنتج، نتأكد من الحالة ونعوضك باسترجاع أو استبدال.

25. متى يرجع المبلغ لحسابي أو محفظتي؟

عادة خلال أيام عمل قليلة، حسب البنك أو طريقة الدفع.لكن إذا كان لمحفظتك، يرجع في نفس الوقت.

26. إذا المنتج تالف أو منتهي الصلاحية، كيف أقدم شكوى؟

عن طريق الوتس اب أو الإيميل، وتكون الأولوية لمعالجة هذه الحالات فوراً.