الأسئلة الشائعة
كيف يمكنني الطلب؟
يمكنك الطلب مباشرة عبر موقعنا:
كيف أختار لون العباية؟
يمكنك تحديد اللون المناسب من خيار "اختيار الألوان" في صفحة المنتج.
كيف أختار مقاسي؟
يمكنك اختيار المقاس المناسب من خلال خيار "اختيار المقاس" في صفحة المنتج.
ما سعر العباية؟
أسعار المنتجات موضحة أسفل كل منتج، كما يمكنك التأكد من التكلفة الإجمالية عند إضافة المنتجات إلى السلة.
ما هي طرق الدفع المتاحة؟
نوفر عدة طرق للدفع، منها:
التحويل البنكي
مدى
فيزا
تمارا
تابي
PayPal
هل يمكنني تغيير الطرحة؟
للأسف، لا يمكن تغيير الطرحة لأنها تأتي مصممة مع العباية من نفس القماش.
هل يمكن إضافة طقطق؟
نعم، ولكن يُرجى التواصل مع خدمة العملاء قبل الطلب، حيث تستغرق الإضافة أسبوع عمل نظرًا لأن العبايات تفصيل وليست جاهزة.
هل يمكنني طلب تفصيل خاص؟
نعم، يمكنك ذلك من خلال التواصل مع خدمة العملاء لمناقشة التفاصيل واستقبال طلبك.
ماذا أفعل إذا وصلتني عباية مختلفة عن طلبي؟
نعتذر عن هذا الخطأ، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء لحل المشكلة.
متى ستتوفر القطعة مرة أخرى في الموقع؟
يمكنك تفعيل خيار "أعلمني عند التوفر" في صفحة المنتج، وسنقوم بإشعارك فور توفره مجددًا.
طلبت عباية ولكن لم يتم شحنها بعد، ماذا أفعل؟
يرجى التحقق من حالة الطلب عبر الموقع، وإذا استمر التأخير، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء.
هل يمكنني تفصيل العباية حسب مقاساتي الخاصة؟
نعم، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء لمساعدتك في ذلك.
ما مدة التوصيل؟
تتراوح مدة التوصيل بين يومين و7 أيام عمل، وذلك حسب شركة الشحن والمدينة.
ما تكلفة الشحن؟
يتم تحديد تكلفة الشحن بناءً على شركة الشحن التي تختارها.
الموقع لا يعمل أو لم يصلني كود التأكيد، ماذا أفعل؟
يرجى المحاولة مرة أخرى أو تجربة متصفح مختلف، وإذا استمرت المشكلة، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء.
هل يمكنني إلغاء الطلب؟
نعم، يمكن إلغاء الطلب إذا كان في حالة "قيد المراجعة".
استلمت العباية بدون شعار أو لوقو "سي زون"، ماذا أفعل؟
يُرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني، وسنقوم بشحن الشعار لك في أقرب وقت.
هل يمكنني تغيير عنوان التوصيل؟
نعم، يمكنك ذلك إذا كان الطلب في حالة "قيد التنفيذ".
كيف يمكنني تقديم طلب استبدال أو استرجاع؟
يرجى مراجعة سياسة الاستبدال والاسترجاع في أسفل صفحة المتجر على الموقع.
صنع بإتقان على | 2025 منصة سلة
