سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

نشكر ثقتكم في متجر ومضة، وحرصًا منا على رضاكم نوضح سياستنا بخصوص الاسترجاع والاستبدال:

•الاسترجاع: يُمكنكم طلب استرجاع المنتج خلال يوم واحد فقط من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وفي تغليفه السليم.

•الاستبدال: يُمكنكم طلب استبدال المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام، ويشترط أن يكون بحالته الأصلية ولم يُستخدم.

•لا يُقبل الاسترجاع أو الاستبدال في حال:

•وجود تلف ناتج عن سوء الاستخدام.

•تم فتح أو استخدام المنتج.

•المنتجات المصنوعة حسب الطلب أو المخصصة.

•يتحمل العميل تكلفة الشحن في حالات الاسترجاع أو الاستبدال، إلا إذا كان الخطأ من المتجر.

للاستفسارات أو تقديم طلب استرجاع أو استبدال، يرجى التواصل معنا عبر وسائل الاتصال الموضحة في الموقع.