عنوان العميل وطرق التواصل
- يتوجب على العميل تزويدنا بالعناوين والأرقام بشكل صحيح وسليم وأي معالم تسهل في وصول الشحنات بشكل مباشر اليه كرقم الجوال والبريد الإلكتروني واسم المدينة الرئيسية واسم المنطقة واسم الحي أو القرية، واسم الشارع، ورقم المنزل وأية معالم يمكننا من تسهيل الوصول.
- كما يتوجب عليه تحديد ساعات الاستلام المفضلة لديه حيث سيتم أخذها بعين الاعتبار في حال توفر لشركة الشحن ذلك.
- يتم التعامل مع طلبات الشحن والتوصيل من خلال شركات الشحن المتعددة (طرف ثالث) والتي سيتم تزويد العميل بعد الشراء باسم الشركة ورقم بوليصة الشحن والتي سيتم تحديدها من قبلنا.
مدة التوصيل
- يتم توصيل الطلبات بفترة تقديرية تتراوح من (2 – 5) أيام عمل في الظروف الاعتيادية، كما يمكن أن تزيد عن الفترة المحددة لعدة ظروف منها على سبيل المثال: حجم الطلب ومدة تجهيزه كما تعتمد أيضا على موقع العميل الجغرافي والتغطية المتاحة من شركات الشحن لهذه المناطق، وبالذات المدن والقرى حيث في بعض المدن والقرى النائية التي يتعذر على شركات الشحن الوصول لها سيتوجب على العميل استلام شحنته من أقرب نقطة تسليم تابعة لشركة الشحن في مدينة أو قرية يتم تغطيتها، فإذا كان العميل يريد تأكيد المنطقة التي يريد التوصيل لها فيتوجب عليه التواصل معنا من خلال طرق التواصل قبل تأكيد الطلب.
- سيتم التواصل مع العميل من خلال شركات الشحن عن طريق مكالمة هاتفية أو عن طريق رسائل نصية لتأكيد موعد الاستلام وفي حال لم يتم الرد أكثر من مرة سيتم إرجاع الشحنة (وسيتم احتساب تكلفة الشحن ذهاباً وإياباً على العميل).
