الشروط والأحكام
مقدّمة اتفاقية الاستخدام:
منصة دبليو للتسويق الإلكتروني ترحّب بكم، وتبلغكم بأنكم سوف تجدون أدناه الشروط والأحكام المُنظّمة لاستخدامكم لهذه المنصة وكافة الآثار القانونية التي تنتج عن استخدامكم لخدمات المنصة عبر الشبكة العنكبوتية، حيث أن استخدام أي شخصٍ كان لـ(منصة دبليو للتسويق) سواءً كان مستهلكاً لخدمة أو لمنتج المنصة أو غير ذلك فإن هذا موافقة وقبول منه وهو بكامل أهليته المعتبرة شرعاً ونظاماً وقانوناً لكافة مواد وأحكام هذه الاتفاقية وهو تأكيد لالتزامكم بأنظمتها ولما ذُكر فيها، وتسري هذه الاتفاقية على جميع أنواع التعاملات بين المستخدم وبين المنصة، وتعتبر هذه الاتفاقية سارية المفعول ونافذة بمجرد قيامكم بالموافقة عليها والبدء في التسجيل ب (منصة دبليو للتسويق) بموجب المادة العاشرة من نظام التعاملات الإلكترونية السعودي.
المادة الأولى - المقدّمة والتعريفات:
يعتبر التمهيد أعلاه جزءاً لا يتجزأ من هذه الاتفاقية، كما تجدون أدناه الدلالات والتعريفات للعبارات الرئيسية المستخدمة في هذه الاتفاقية:
1. (المنصة) يقصَد بهذه العبارة (منصة دبليو للتسويق)، ويشمل هذا التعريف كافة أشكال (دبليو للتسويق) على الشبكة العنكبوتية، سواءً كانت تطبيق إلكتروني، أو موقع إلكتروني على الشبكة العنكبوتية، أو محل تجاري.
2. (المستخدم) يقصَد بهذه العبارة كل مستهلك يقوم بشراء المنتج أو الخدمة عبر المنصتة الإلكترونية.
3. (الاتفاقية) يقصَد بهذه العبارة شروط وأحكام هذه الاتفاقية، والتي تحكم وتنظّم العلاقة فيما بين أطراف هذه الاتفاقية.
المادة الثانية - أهلية المستخدم القانونية:
1. يقر المستخدم بأنه ذا أهلية قانونية معتبرة شرعاً ونظاماً للتعامل مع المنصة، أو أن عمره لا يقل عن ثمانية عشرة عاماً.
2. يوافق المستخدم بأنه في حال مخالفته لهذه المادة، فإنه يتحمّل تبعات هذه المخالفة أمام الغير.
المادة الثالثة - طبيعة التزام (منصة دبليو للتسويق):
1. إن التزام (منصة دبليو للتسويق) تجاه المستهلكين أو المستخدمين هو توفير (الخدمة أو المنتج).
2. قد توفّر (منصة دبليو للتسويق) خدمات أخرى كخدمات ما بعد البيع أو غيرها من الخدمات ذات العلاقة، وذلك يعود لطبيعة ونوع (الخدمة أو المنتج) المطلوبة من المستخدم.
المادة الرابعة - ضوابط استخدام (منصة دبليو للتسويق):
1. يلتزم المستخدم باستخدام المنصة الالكترونية الخاصة بـ (دبليو للتسويق) بما يتّفق مع الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
2. يلتزم المستخدم عند شرائه لخدمة أو منتج (منصة دبليو للتسويق) ألا يستخدم هذه الخدمة أو المنتج بما يخالف الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
المادة الخامسة - الحسابات والتزامات التسجيل:
فور التقدم بطلب الانضمام إلى عضوية (منصة دبليو للتسويق) كمستخدم تكون ملتزماً بالإفصاح عن معلومات محددة واختيار اسم مستخدم وكلمة مرور سرية لاستعمالها عند الولوج لخدمات (منصة دبليو للتسويق). وبذلك تكون قد وافقت على ما هو أت:
1. أن تكون مسؤولاً عن المحافظة على سرية معلومات حسابك وسرية كلمة المرور، وتكون بذلك موافقاً على إعلام (منصة دبليو للتسويق) حالاً بأي استخدام غير مفوض به لمعلومات حسابك لدى (منصة دبليو للتسويق) أو أي اختراق آخر لمعلوماتك السرية.
2. لن تكون (منصة دبليو للتسويق) بأي حال من الأحوال مسؤولًة عن أي خسارة قد تلحق بك بشكل مباشر أو غير مباشر معنوياً أو مادياً نتيجة كشف معلومات اسم المستخدم أو كلمة الدخول.
3. أنت تلتزم باستخدام حسابك أو عضويتك لدى (منصة دبليو للتسويق) بنفسك، حيث إنك مسؤولاً عنه مسؤولية كاملة، وفي حال استخدام غيرك له فهذه قرينة على أنك قد فوّضته باستخدام المتجر باسمك ولحسابك.
4. أنت تلتزم عند استخدام (منصة دبليو للتسويق) أن تستخدمها بكل جدية ومصداقية.
5. أنت تلتزم بالإفصاح عن معلومات حقيقية وصحيحة ومحدثة وكاملة وقانونية عن نفسك حسبما هو مطلوب أثناء التسجيل لدى (منصة دبليو للتسويق) وتلتزم بتحديث بياناتك في تغييرها في الواقع أو في حال الحاجة إلى ذلك.
6. إن (منصة دبليو للتسويق) تلتزم بالتعامل مع معلوماتك الشخصية وعناوين الاتصال بك بسريّة تامة.
7. إذا تبيّن لـ (منصة دبليو للتسويق) بأنك أفصحت عن معلومات غير حقيقية، أو غير صحيحة، أو غير راهنة، أو غير كاملة، أو غير قانونية، أو مخالفة لما جاء في اتفاقية الاستخدام، فإن (منصة دبليو للتسويق) تمتلك الحق في وقف، أو تجميد، أو إلغاء عضويتك، أو متجرك وحسابك في المنصة، وذلك دون إلحاق الأضرار بحقوق (منصة دبليو للتسويق) الأخرى ووسائلها المشروعة في استرداد حقوقها وحماية باقي المستخدمين.
8. في حالة عدم الالتزام بأي مما ورد أعلاه فإن لإدارة (منصة دبليو للتسويق) الحق في إيقاف، أو إلغاء متجرك، أو عضويتك، أو حجبك من الولوج لخدمات (منصة دبليو للتسويق) مرة أخرى.
المادة السادسة - الاتصالات الإلكترونية ووسائل التواصل الرسمية:
1. يوافق أطراف هذه الاتفاقية على أن التواصل يتم عبر البريد الإلكتروني المسجّل في المنصّة.
2. يوافق المستخدم على أن جميع الاتفاقيات والإعلانات والبيانات والاتصالات الأخرى التي تزود بها إلكترونياً تقوم مقام مثيلاتها المكتوبة وهي حجة قائمة بذاتها، في تلبية الاحتياجات النظامية والشرعية.
3. يوافق المستخدم على إمكانية التواصل معه وتبليغه بأي أحكام تخص هذه الاتفاقية أو تخص التعامل معه من خلال قيام إدارة (منصة دبليو للتسويق) ببث رسائل عامة ترد إلى كافة المستخدمين أو إلى مستخدمين محددين لـ (منصة دبليو للتسويق).
المادة السابعة - التعديلات على اتفاقية الاستخدام والرسوم:
1. إن (منصة دبليو للتسويق) قد تقوم بإعلامك عن أي تعديل على هذه الاتفاقية وفقاً لوسائل التواصل الرسمية بموجب هذه الاتفاقية، وبموجبه تتضاعف التزاماتك أو تتضاءل حقوقك وفقاً لأي تعديلات قد تجرى على هذه الاتفاقية.
2. في حال الاعتراض على أي تعديل على اتفاقية الاستخدام تأمل منكم (منصة دبليو للتسويق) التوقف عن استخدام خدماتها حيث إن مجرد ولوجكم إلى حسابكم في (منصة دبليو للتسويق) أو استخدامكم لـ(منصة دبليو للتسويق) يُعد قبولًا منكم للتعديلات وموافقة كاملة تامة نافية للجهالة، وتقبل (منصة دبليو للتسويق) المناقشة في أي اقتراح بشأن هذه الأحكام.
3. كافة الرسوم تحتسب بالريال السعودي، وعلى المستخدم دفع كافة الرسوم المستحقة بالمنصة مضافاً إليها أي نفقات أخرى تضيفها (منصة دبليو للتسويق)، على أن يتم السداد بواسطة الوسائل المعتمدة والمحددة والمتاحة عن طريق (منصة دبليو للتسويق).
4. قد تفرض (منصة دبليو للتسويق) رسومًا على بعض المستخدمين وذلك يعتمد على العروض أو المنتجات أو الخدمات التي يطلبونها أو ما تفرضه الدولة من رسوم أو ضرائب على طبيعة المنتج أو الخدمة.
5. تحتفظ (منصة دبليو للتسويق) بحقها في إضافة، أو زيادة، أو خفض، أو خصم أي رسوم، أو نفقات بموجب مواد وبنود وأحكام اتفاقية الاستخدام، على أي من المستخدمين أي كان سبب تسجيلهم وشرائهم للخدمات المقدّمة لدى (منصة دبليو للتسويق)، ويعود تقدير احتساب تلك الأتعاب بحسب كثرة تغييرات العميل للخدمة المقدّمة وأيضاَ كثرة التعديلات عليها مما يؤدي ذلك إلى ضياع كثير من الوقت والجهد المبذول للفريق.
المادة الثامنة – خدمات الدفع والسداد في (منصة دبليو للتسويق):
1. توفّر (منصة دبليو للتسويق) عبر شركائها نظام الدفع والسداد في (منصة دبليو للتسويق) فيمكن أن يتم عبر الإنترنت كلياً من خلال خيارات الدفع المتوفرة على (منصة دبليو للتسويق) أو من خلال أي طريقة دفع توفرها (منصة دبليو للتسويق) من حين لآخر.
2. تلتزم (منصة دبليو للتسويق) بتحديد سعر الخدمة أو المنتج الذي تقوم بعرضه في متجرها وفقاً للقيمة السوقية المتعارف عليها.
المادة التاسعة - معلوماتك الشخصية ومعلومات تفاصيل العمليات:
1. يقر المستخدم بأنه يمنح (منصة دبليو للتسويق) حقاً غير محدود، ودائم وغير قابل للإلغاء، ومعفي من المصاريف، ومرخص باستخدام معلومات أو مواد شخصية أو غير ذلك مما وفرتها أو زودت بها منصة (منصة دبليو للتسويق) أو أعلنتها على المنصة من خلال انضمامك إليها أو استخدامك لها، وذلك عبر النماذج المخصصة للتواصل والتسجيل، أو عبر أية رسالة إلكترونية أو أي من قنوات الاتصال المتاحة بالمنصة. وذلك بهدف تحقيق أي من المصالح التي تراها المنصة.
2. تخضع أحكام سرية المعلومات الخاصة بالمستهلكين لقواعد "سياسة الخصوصية وسرية المعلومات" الخاصة بـ (منصة دبليو للتسويق)، ولما ورد في هذه الاتفاقية من أحكام متعلّقة بسرية المعلومات.
المادة العاشرة – الملكية الفكرية:
1. إن حقوق الملكية الفكرية الخاصة بـ(منصة دبليو للتسويق) هي حقوق مملوكة لـ (منصة دبليو للتسويق) ملكية تامة، سواءً كانت مملوكة لهم قبل تأسيس هذ المنصة الإلكترونية أم بعد تأسيسها.
2. يحترم المستخدم أو المستهلك حقوق الملكية الفكرية الخاصة ب (منصة دبليو للتسويق)، والتي من ضمنها (منصة دبليو للتسويق) نفسه، والكلمات والشعارات والرموز الأخرى الخاصة ب (منصة دبليو للتسويق) أو المعروضة على (منصة دبليو للتسويق)، حيث إن (منصة دبليو للتسويق)، وكل حق يتبع ب (منصة دبليو للتسويق)، هي حقوق مملوكة ملكية فكرية كاملة لـ (منصة دبليو للتسويق).
3. بعد الانتهاء من تنفيذ الخدمة سوف يتم تسليمه لك بشكل كامل وإرسال التصاميم الخاص به عبر الإيميل الخاص بك بصيغة (PNG)، أو أي وسيلة أخرى يفضلها العميل، علماَ بإنه لن يتم إرسال ملفات السورس الخاصة بالتصاميم بصيغة (PSD) ماعدا تصميم الشعار فقط وأيضا الخدمات الخاصة بتصاميم الهويات البصرية.
المادة الحادية عشرة - مسؤولية (منصة دبليو للتسويق):
1. تلتزم (منصة دبليو للتسويق) بأن تمارس عملها التجاري عبر هذه المنصة الإلكترونية بشكل نظامي ووفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ووفقاً لأحكام هذه الاتفاقية.
2. (منصة دبليو للتسويق) لا تتحمل أي مطالبات تنشأ عن أخطاء أو إهمال، سواء كانت ناتجة بشكل مباشر أو غير مباشر أو عرضي أو عن طريق المستخدم أو عن طريق طرف ثالث مثل شركات الشحن.
3. تلتزم (منصة دبليو للتسويق) ومنسوبيها ومُلّاكها ومن يمثّلهم بأن يكون (المنتج أو الخدمة) سليمة وشرعية ومصرح بها وفق قوانين وأنظمة المملكة العربية السعودية ودول الخليج ويتم استخدامها لأغراض شرعية.
المادة الثانية عشرة – سرية المعلومات:
1. تتخذ (منصة دبليو للتسويق) معايير (ملموسة وتنظيمية وتقنية) لحماية المستخدمين ومنع وصول شخص غير مفوض إلى معلومات المستخدمين الشخصية وحفظها.
2. تقر كمستخدم بأن الشبكة العنكبوتية ليست وسيلة آمنة تماماً، وسرية معلوماتك الشخصية لا يمكن أن تكون مضمونة 100% عبر (منصة دبليو للتسويق).
3. (منصة دبليو للتسويق) ليس لها سيطرة على أفعال أي طرف ثالث، أو الغير، مثل صفحات الإنترنت الأخرى الموصولة عن طريق روابط إلى المنصة أو أطراف ثالثة تدعي أنها تمثلك وتمثل آخرين.
4. أنت تعلم وتوافق على أن (منصة دبليو للتسويق) قد تستخدم معلوماتك التي زودتها بها، بهدف تقديم الخدمات لك في (منصة دبليو للتسويق)، ولإرسال رسائل تسويقية لك، وأن الخصوصية في (منصة دبليو للتسويق) تضبط عمليات الجمع والمعالجة والاستخدام والتحويل لمعلومات هويتك الشخصية وتخضع قواعد سرية المعلومات لـ "سياسة الخصوصية وسرية المعلومات" الخاصة بـ(منصة دبليو للتسويق).
المادة الثالثة عشرة - تقييد الولوج أو العضوية:
يمكن لـ(منصة دبليو للتسويق) وقف أو إلغاء عضوية المستخدم أو تقييد ولوج المستخدم إلى خدمات المنصة في أي وقت وبدون إنذار ولأي سبب ودون تحديد.
المادة الرابعة عشرة – سياسة الاستبدال:
1. لا يحق للمستهلك استبدال الخدمة في الحالات التالية:
v إذا كان المنتج أو الخدمة تم تصنيعها أو تصميمها من قبل منصة دبليو للتسويق.
v إذا كان المنتج أو الخدمة عبارة عن تصميم أو خدمة مقدمة من منصة دبليو للتسويق.
v بعد الانتهاء من تنفيذ الخدمة سوف يتم تسليمه لك بشكل كامل وإرسال التصاميم الخاص به عبر الإيميل الخاص بك بصيغة (PNG)، أو أي وسيلة أخرى يفضلها العميل، علماَ بإنه لن يتم إرسال ملفات السورس الخاصة بالتصاميم بصيغة (PSD) ماعدا تصميم الشعار فقط وأيضا الخدمات الخاصة بتصاميم الهويات البصرية.
المادة الخامسة عشرة – سياسة الاسترجاع:
1. لا يحق للمستهلك استرجاع مبلغ الخدمة إذا كانت الخدمة قد تم تصنيعها وتصميمها من قبل فريق منصة دبليو للتسويق
2. في حالة عدم توفر أحكام سياسة الاسترجاع المذكورة، يحق للمستهلك فسخ العقد في (منصة دبليو للتسويق) مع استرجاع المبلغ المدفوع في مدة تصل من 10 إلى 14 يوم عمل.
3. في حالة عدم تواصل العميل وعدم تجاوبه مع فريق مسك خلال تنفيذ الخدمة لمدة تصل أكثر من ثلاثة أسابيع متتالية سوف يتم تعليق مشروعه وإغلاقه فوراَ مع استرجاع مبلغ الخدمة وخصم جزء من المبلغ المسترد تقدره إدارة منصة دبليو للتسويق.
المادة السادسة عشرة - القانون أو النظام الواجب التطبيق:
اتفاقية الاستخدام هذه محكومة ومصاغة بحسب القوانين والأنظمة والتشريعات المعمول بها والسارية في المملكة العربية السعودية وهي خاضعة تمامًا وكليًا للأنظمة المعمول بها لدى السلطات في المملكة العربية السعودية.
المادة السابعة عشرة - أحكام عامة:
· في حال إلغاء أي مادة واردة أو بند ورد في اتفاقية الاستخدام هذه أو أن هناك أي مادة واردة أو أي بند وارد في اتفاقية الاستخدام لم يعد نافذًا، فإن مثل هذا الأمر لا يلغي صلاحية باقي المواد والبنود والأحكام الواردة في اتفاقية الاستخدام وتظل سارية حتى إشعار آخر من إدارة (منصة دبليو للتسويق).
· اتفاقية الاستخدام هذه -والتي قد تعدل بين حين وآخر بحسب مقتضى الحال- تُشكّل اتفاقية الاستخدام وآلية العمل والتفاهم والاتفاق والتعاقد بين (منصة دبليو للتسويق) وبين المستخدم، كما يوافق كلا أطراف هذه الاتفاقية على أن يوضع في عين الاعتبار ما يلي:
1. إن اللغة العربية هي اللغة المعمول بها عند تفسير أحكام هذه الاتفاقية، أو عند ترجمتها إلى لغة أخرى.
2. إن جميع الأسعار المعروضة على خدمات أو منتجات (منصة دبليو للتسويق) قد تعدّل بين حينٍ وآخر.
3. إن العروض الترويجية أو التسويقية التي قد تضعها (منصة دبليو للتسويق) هي عروض مؤقتة، حيث إنه لـ (منصة دبليو للتسويق) الحق في تعديل هذه العروض الترويجية أو التسويقية في أي وقت أو إيقافها.
4. يلتزم أطراف هذه الاتفاقية بالتعامل فيما بينهم بما لا يخالف القواعد الشرعية والأنظمة والقوانين المعمول بها ذات العلاقة بطبيعة التعامل بين (منصة دبليو للتسويق) والمستخدم.
5. لا تُلغي اتفاقية الاستخدام هذه إلا بموجب قرار يصدر من إدارة (منصة دبليو للتسويق).
6. بعد الانتهاء من تنفيذ الخدمة سوف يتم تسليمه لك بشكل كامل وإرسال التصاميم الخاص به عبر الإيميل الخاص بك بصيغة (PNG)، أو أي وسيلة أخرى يفضلها العميل، علماَ بإنه لن يتم إرسال ملفات السورس الخاصة بالتصاميم بصيغة (PSD) ماعدا تصميم الشعار فقط وأيضا الخدمات الخاصة بتصاميم الهويات البصرية.
7. في حالة عدم تواصل العميل وعدم تجاوبه مع فريق دبليو للتسويق خلال تنفيذ الخدمة لمدة تصل أكثر من ثلاثة أسابيع متتالية سوف يتم تعليق مشروعه وإغلاقه فوراَ مع استرجاع مبلغ الخدمة وخصم جزء من المبلغ المسترد تقدره إدارة منصة دبليو للتسويق.
