حرصاً منا على ثقة ورضاء عملائنا وعلى تقديم
تجربة مميزة في التسوق الإلكتروني من خلال متجر
ترند للذهب والمجوهرات ، نود التنويه انه لا يتم شحن
أي منتج من طرفنا إلى أي عميل إلا بعد التأكد من جودته العالية
وتغليفه جيداً قبل شحنه وذلك للتأكد من خلو المنتج
من العيوب المصنعية.
المباعة لا تشملها سياسة الاستبدال او الاسترجاع
حفاظاً على الصحة العامة للجميع،و وفقاً لطبيعة المنتج
و التقلب السعري للسوق .
1 - وجود عيب مصنعي في المنتج .
2 - استلام العميل منتج مختلف عن الذي قام بطلبه .
في هذه الحالات فقط يحق للعميل استبدال / استرجاع
المنتج إذا كان مطابقاً للشروط وذلك خلال 24 ساعة فقط
من تاريخ استلام المنتج ، وذلك بالتواصل مع ممثلي خدمة
العملاء لدينا على الإيميل أدناه وفق شروط الاستبدال
والاسترجاع التالية :
1 - إرفاق الفاتورة الأصلية .
2 - المنتج مغلف بحالته الأصلية و غير مستخدم .
3 - توفر جميع الملحقات التابعة للمنتج الأصلي .
4 - عدم قيام العميل بفتح او ازالة ملصق الباركود .
بعد إستلامنا المنتجات ، سنقوم بفحصها ، وإذا تبين
وجود عيب مصنعي فيها، أو انها غير المطلوبة و بعد
التحقق من توافر شروط الاستبدال و الاسترجاع يحق
للعميل استبدال المنتج بمنتج جديد من نفس النوع
و الفئة و بنفس القيمة إذا كان متوفر ، أو استرداد ثمن المنتج .
أو ضرر بعد استلامه من العميل
