في بوكس أصفر نحن نسعى دايماً أن تكون تجربتك في التسوق معنا رهيبة وتسعدك.
لذلك نحرص أن منتجاتنا يكون عليها ضمان وأيضاً تفاصيل المنتج كاملة تكون واضحة في صفحة المنتج. ولكن قد تحدث أخطاء، ولضمان حقك، وضحنا لك حقوقك في الاسترجاع والاستبدال:
خلال 7 أيام من إستلامك للطلب يحق لك ( الاستبدال و / أو الاسترجاع ) في الحالات التالية :
1- إذا كان المنتج يختلف عن الطلب و/أو المواصفات:
2- إذا كان في المنتج عيب مصنعي:
3- إذا قمت بتغير رأيك في الطلب:
المنتجات المفتوحة، و/أو اللي اشتغلت و/أو استخدمت ما عليها استرجاع أو استبدال.
بإستطاعتك استبداله بمنتج آخر بنفس القيمة أو طلب استرجاعه
علماً بأن:
$سيتم احتساب رسوم شحن لاسترجاع المنتجات بقيمة 20 ريال + رسوم شحن لإعادة الإرسال بقيمة 19 ريال (في حالة الاستبدال) يمكن دفعها عبر مدى أو عبر التحويل البنكي فقط
مثال على حالة الاسترجاع:
*إجمالي فاتورة مشترياتك شامل الضريبة بقيمة 100 ريال تشمل التالي:
قيمة المنتجات شاملة الضريبة = 62 ريال
رسوم الدفع عند الاستلام = 19ريال
الشحن = 19 ريال
في حالة طلبك للاسترجاع: سيتم استرجاع قيمة المنتجات فقط (ناقص) رسوم شحن الاسترجاع
( 62 ريال - 20 ريال = 42 ريال )
إذاً المبلغ المستحق لك هو 42 ريال سيتم استرجاعه لحسابك حسب طريقة الدفع المستخدمة بعد استلام المنتجات
بعد مرور أكثر من 7 أيام إلى 30 يوم من استلامك للطلب، يحق لك (الاستبدال فقط) في الحالات التالية:
1- اذا كان المنتج يختلف عن الطلب و/أو المواصفات
أو 2- إذا كان في المنتج عيب مصنعي :
* نستبدله لك بمنتج جديد. ورسوم الشحن علينا.
استثناء على الاسترجاع أو الاستبدال
إلغاء الطلبات:
إذاقمت بتغير رأيك في الطلب بإستطاعتك إلغائه مباشرة من حسابك في الموقع أو التواصل مع وتزويدنا برقم الطلب
شروط الإلغاء:-
علماً بأنه يتم معالجة الطلبات وتسليمها لشركات الشحن خلال ساعة إلى 24 ساعة من إتمامك للطلب.
لطلب خدمة الاستبدال أو الاسترجاع أو الإلغاء:
رقم الطلب:
المنتجات اللي تحتاج استبدالها أو استرجاعها:
السبب:
----------
