سياسة الاستبدال والاسترجاع

حرصًا على جودة الخدمة وتنفيذ الطلبات الخاصة، لا يتوفر استبدال أو استرجاع بعد إتمام الطلب وصدور رقم الطلب.

يمكن الاستبدال أو الاسترجاع فقط في الحالات التالية:

• وجود عيب مصنعي واضح.
• وصول طلب ناقص.
• وصول طلب مختلف عن الطلب الأصلي.

وفي هذه الحالات يتم:

• تعديل الخطأ
• أو استبدال المنتج
• أو استرجاع المبلغ حسب الحالة

شروط قبول الطلب

• يجب أن تكون القطعة غير مستخدمة.
• يجب إبلاغنا بالمشكلة خلال مدة أقصاها 48 ساعة من تاريخ استلام الطلب.
• بعد مرور 48 ساعة لا يتحمل المتجر مسؤولية أي ملاحظات أو مطالبات.

ملاحظات مهمة

• الخيوط الزائدة لا تعتبر عيبًا مصنعيًا كون العباية تعتمد على الخياطة والتطريز، ويمكن قصها بالمقص دون سحبها.
• لا يمكن الاستبدال أو الاسترجاع بسبب عدم مناسبة المقاس أو القماش.
• يرجى التأكد من اختيار المقاس المناسب عبر جدول المقاسات الموضح في صفحة المنتج.
• لا يوجد أي تعديل على التصاميم أو المقاسات بعد بدء تنفيذ الطلب.