سياسة استبدال واسترجاع المنتجات عبر الموقع:
نحرص على تقديم تجربة تسوق ممتعة وراحة لعملائنا عبر موقعنا الإلكتروني. ولذلك، نرغب في إلقاء الضوء على سياسة استبدال واسترجاع المنتجات عبر الموقع والتي تشمل النقاط التالية:
● يمكن للعميل إلغاء الطلب قبل شحنه بالاتصال بخدمة العملاء والتواصل عبر الأرقام المتاحة على الموقع. وفي حال تم شحن الطلب بالفعل، ستتحمل التكاليف الخاصة بالشحن إذا رغبت في الإلغاء.
● يحق للعميل استبدال المنتج إذا كان معيبًا أو غير مطابق للمواصفات المعلنة عند الشراء، أو إذا كان تالفًا نتيجة الشحن. يتعين إعادة المنتج في حالته الأصلية مع جميع الملحقات والتعليمات، وسيتم تقييم حالة المنتج من قبل فريقنا الفني قبل إصدار بوليصة الإرجاع.
● يُستثنى استرجاع المنتجات المخدوشة أو المعطوبة نتيجة سوء الاستخدام، أو عطل بسبب خطأ في التوصيل الكهربائي، أو عدم التثبيت بشكل صحيح وفقًا للمعايير الفنية.
● في حالة استرجاع المنتج لأسباب أخرى غير عيوب المنتج نفسه، يتحمل العميل تكاليف الشحن والإعادة، وتكون رسوم الشحن والإعادة لا تقل عن 200 ريال سعودي داخل المدن.
● يجب إعادة المنتج بتغليفه الأصلي وعدم فتحه. في حال فتح العلبة أو استخدام المنتج، يتم خصم 15% من قيمة المنتج. وفي حالة عدم استخدام المنتج وبقاءه في حالته الأصلية، يتم خصم 10% فقط. كما يتم خصم 2% كرسوم إدارية لشركات التقسيط.
● تُقبل فقط المنتجات القابلة للاسترجاع وفقًا للشروط المذكورة، ولا يتم قبول المنتجات التي تم استخدامها أو تعديلها أو تجميعها، ما لم تكن معيبة.
● نحتفظ بحقنا في رفض طلب استرجاع المنتج إذا لم يكن يفي بالشروط والتوجيهات المحددة على الموقع.
● في حال طلب استرجاع المنتج تكون مدة الاسترجاع 7 ايام من شراء المنتج وتختلف المدة وفق لشركات الشحن وظروف منطقة العميل ويحق استرجاع المنتج وفقا لسياسة الاسترجاع والاستبدال لشركة العمودي للرياضة .
سياسة استرداد الأموال:
● في حالة الدفع الإلكتروني عبر الموقع، سيتم استرداد الأموال بنفس طريقة الدفع الأصلية. قد تستغرق عملية استرداد الأموال بعض الوقت قبل أن تظهر في حسابك، وذلك يعتمد على سياسة البنك الخاص بك.
● في حالة الدفع عند الاستلام، سيتم استرداد الأموال عن طريق تحويل بنكي أو ترحيل الدفعة إلى حسابك المصرفي. سيتم التنسيق معك لترتيب عملية الاسترداد.
يرجى ملاحظة أن السياسة المذكورة أعلاه تعتمد على تفاصيل وشروط محددة. يرجى الرجوع إلى الموقع الإلكتروني الخاص بنا للحصول على معلومات أكثر تفصيلاً حول سياسة الاستبدال والاسترجاع وسياسة استرداد الأموال. كما يوصى بالاتصال بخدمة العملاء للحصول على أي مساعدة إضافية أو توضيحات قبل إجراء أي عملية استبدال أو استرجاع.
