سياسية الإستبدال والإسترجاع:
متجر سيناز.. لأن رضاكم محط اهتمامنا...نظرا لما تتمتع به منتجاتنا من كونها متعلقة بصحة الإنسان وسلامته فإن منتجاتنا لا تقبل الاسترجاع أو الاستبدال إلا في حالة واحدة وهي :
اذا فيه عطل او المنتج تالف مصنعياً
أعطال سوء الاستخدام لا يشملها الضمان.
يحق للمتجر الغاء الطلبية في حالة لا يوجد كمية متوفرة من المنتج
• المنتجات التي تصل إليكم تالفة او بها عيب مصنعي:
وفي هذه الحالة:
-يتم تعويض العميل بنفس المنتج التالف اوقيمته حسب اختياره.
-بشرط أن يكون المنتج بحالتة الأصلية ولم يتم استخدامة أو تغيير ملامح التغليف الخاص بالمنتج.
-ويجب على العميل تصويره بوضوح حتى يوضح العيب في المنتج وإرسالها لخدمة العملاء عبر الواتس اب مرفق برقم الطلب
-في حال ثبت أن المنتج المستلم من العميل يوجد به عيب أو خلل مصنعي. فيحق للعميل طلب استبدال المنتج خلال ثلاثة (3) أيام من تاريخ الاستلام ولايحق للعميل إستبدال او استرجاع المنتج بعد انتهاء المده .
•تأخر العميل عن ارسال الشحنة للمتجر يعتبر طلب الإرجاع لاغياً و غير قابل للإسترجاع و لا يحق للعميل المطالبة بأي شيء في حالة مرور أكثر من المدة المحددة أعلاه.
•قبل تعويض العميل يجب اعادة المنتج الى المتجر وعند استلام المنتج سيتم فحص المنتج وإذا لم يطابق الشروط المذكورة فلن يتم تعويضك .
•بشرائك من المتجر فأنت توافق على سياسة الاستبدال والاسترجاع والإلغاء
وهذا يخلي مسؤولية المتجر قانونيًا، ولا يتحمل سيناز عبء عدم اطلاع العميل عليها.
