س: هل بياناتي الشخصية آمنة عند التسوق عبر متجر ساس؟
ج: نعم، نلتزم بحماية بياناتك باستخدام أحدث تقنيات الأمان والتشفير، ولن نشارك معلوماتك مع أي جهة إلا في الحالات الموضحة بسياسة الخصوصية.
س: ما نوع المعلومات التي تجمعونها عني؟
ج: قد نجمع معلومات أساسية مثل الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني، إضافة إلى بيانات الاستخدام مثل عنوان الـ IP ونوع الجهاز.
س: هل يمكن تعديل سياسة الخصوصية؟
ج: نعم، يحق لنا تعديل السياسة عند الحاجة، وسيتم إشعارك بالتغييرات عبر البريد الإلكتروني أو الموقع.
س: متى أستطيع إرجاع أو استبدال المنتج؟
ج: خلال 7 أيام في حال وجود عيب مصنعي أو تلف، وخلال 20 يومًا إذا كان المنتج سليمًا ولكن ترغب بتغييره.
س: هل أتحمل تكاليف الشحن عند الاسترجاع أو الاستبدال؟
ج: إذا كان السبب عيبًا مصنعيًا أو خطأ من المتجر، نتحمل نحن التكاليف. أما إذا كان الاسترجاع لرغبة شخصية، يتحمل العميل رسوم الشحن (30 ريال).
س: ما هي الأصناف غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال؟
ج: المنتجات المستعملة، أصناف التصفية، والمنتجات التي تم التنويه بأنها غير قابلة للإرجاع.
س: ما مدة الضمان على المنتجات؟
ج: يعتمد على نوع المنتج، ويجب أن يكون ضمن فترة الضمان الموضحة بالفاتورة.
س: كيف أستفيد من الضمان؟
ج: أرسل المنتج إلينا على نفقتنا، وسنقوم بفحصه خلال 7 أيام. إذا كان مطابقًا للشروط، سيتم استبداله مجانًا وإعادة شحنه إليك.
س: ما الحالات التي تلغي الضمان؟
ج: سوء الاستخدام أو انتهاء مدة الضمان.
ملاحظة: لأي استفسار إضافي يمكنك التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: [email protected]
واتس آب: 0530406077 (من السبت إلى الخميس – 9 ص إلى 9 م).
