سياسة الاستبدال والاسترجاع للداش كام
حرصًا منا في متجر سداسي على رضا عملائنا وثقتهم، وضعنا سياسة استبدال واسترجاع واضحة تضمن تجربة شراء مريحة وآمنة. نلتزم بتوفير أفضل الحلول في حال وجود أي مشكلة في المنتج، ونسعى دائمًا لتقديم خدمة ما بعد البيع بجودة عالية وشفافية تامة.
1. الاسترجاع خلال 7 أيام
يمكن استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام بشرط أن يكون بحالته الأصلية، غير مستخدم، ولم يتم تركيبه، وفي عبوته الكاملة.
2. الاستبدال خلال 14 يوم
يُمكن استبدال المنتج خلال 14 يومًا فقط في حال وجود:
عيب مصنعي واضح
أو استلام منتج خاطئ
3. لا يمكن الاسترجاع بعد التركيب
لا يُقبل استرجاع المنتج بعد تركيبه على السيارة، حتى وإن لم يُستخدم، وذلك لضمان سلامة الجهاز وحقوق العميل التالية.
4. الصيانة في حال وجود عطل
في حال تعطل الداش كام خلال فترة الضمان، يجب على العميل الحضور إلى موقعنا لفحص المنتج.
إذا تبيّن وجود خلل مصنعي، يتم فك الداش كام وإصلاحه خلال مدة 3 أيام عمل.
بعد الإصلاح، يُعاد تركيبه مجانًا للعميل.
إذا كان الخلل غير مصنعي (سوء استخدام أو صدمة)، يتم إعلام العميل بالتكاليف قبل الصيانة.
5. فحص المنتج قبل القبول
لا يتم استرجاع المنتجات المفتوحة أو المستخدمة إلا بعد فحصها من قبل فريق الصيانة للتأكد من حالتها.
6. رسوم الشحن
يتحمل العميل رسوم الشحن في حالة الاسترجاع أو الاستبدال، إلا إذا كان الخطأ من المتجر أو ناتج عن عيب مصنعي.
7. استرداد المبلغ
يتم إعادة المبلغ خلال 3 – 7 أيام عمل بعد فحص المنتج والموافقة على طلب الإرجاع.
8. المنتجات غير القابلة للإرجاع
المنتجات التي تم استخدامها أو تركيبها
المنتجات التي تعرضت لتلف أو سوء استخدام
الطلبات ا
لخاصة أو المعدلة حسب رغبة العميل
