يُسعدنا في متجر roz cob أن نكون وجهتكم المفضلة لتلبية احتياجاتكم. نحن حريصون على توفير تجربة تسوق استثنائية تجمع بين الجودة والابتكار. لضمان تحقيق هذا الهدف، قمنا بوضع سياسات واضحة ومحددة تهدف إلى حماية حقوق عملائنا وتوفير بيئة تسوق آمنة و واضحة.
من خلال هذه السياسات، نهدف إلى توضيح الإجراءات والمعايير التي نتبعها في تقديم خدماتنا، لضمان رضاكم التام. نرجو منكم قراءة هذه السياسات بعناية والاستفادة منها لتحقيق أفضل تجربة تسوق ممكنة. فريق خدمة العملاء لدينا متواجد دائمًا للإجابة على أي استفسارات أو تقديم المساعدة عند الحاجة.
بيانات العميل: نحن في متجر roz cob نولي أهمية كبيرة لحماية خصوصية عملائنا. لذلك، نلتزم بعدم مشاركة أي من بيانات العملاء التي يتم جمعها عبر موقعنا مع أي طرف ثالث تحت أي ظرف من الظروف.
المعلومات التي نقوم بجمعها:
نجمع فقط المعلومات الأساسية اللازمة لإتمام عمليات الشراء مثل الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وعنوان الشحن.
استخدام المعلومات:
تُستخدم هذه المعلومات فقط لتقديم الخدمات المطلوبة مثل معالجة الطلبات وتوصيل المنتجات.
قد نستخدم المعلومات للتواصل معك بشأن طلباتك أو لإرسال تحديثات حول المنتجات والخدمات التي قد تهمك، ولكننا لا نشارك هذه المعلومات مع أي جهة خارجية.
سياسة عرض المنتجات:
فكرة منتجات متجر roz cob هي الطباعة على عدة منتجات حسب طلب العميل، ولدى المتجر كامل الأحقية في عرض هذه المنتجات على منصات التواصل الاجتماعي كجزء من جهودنا التسويقية. ومع ذلك، هناك بعض الاستثناءات والحالات الخاصة:
اولاً: الطلبات التي تحتوي على صور شخصية أو خاصة، لا يتم عرض أي طلبات تحتوي على صور شخصية أو خاصة بالعملاء، الا في حال سماح العميل بذلك.
ثانياً: طلب العميل عدم عرض منتجه على تيك توك، إذا كان العميل يرغب في عدم عرض تصميمه الخاص على منصات التواصل الإجتماعي، يمكنه إبلاغنا بذلك عبر كتابة ملاحظة مع الطلب أو التواصل مع خدمة العملاء مباشرةً وإبلاغهم بالسبب. سنقوم باحترام هذا الطلب وعدم عرض المنتج.
خدمة التصميم: محتوى الخدمة: يقدم المتجر خدمة تصميم خاصة لبعض المنتجات مقابل رسوم رمزية. تتضمن هذه الخدمة تعديل أو إنشاء تصميمات جديدة بناءً على طلب العميل.
حقوق الملكية: بعد تنفيذ التصميم للعميل، يحتفظ المتجر بالحق في استخدام هذا التصميم لأغراض تسويقية، بما في ذلك عرضه على موقع المتجر ووسائل التواصل الاجتماعي.
عرض وبيع التصميم: يحق للمتجر عرض المنتج النهائي المصمم على موقعه لبيعه لعملاء آخرين. يختار المتجر السعر المناسب لهذه المنتجات بناءً على تقييمه لتكاليف التصميم والمواد وجودة المنتج.
الاستثناءات: إذا كان التصميم يحتوي على عناصر شخصية أو خاصة بالعميل مثل الصور الشخصية، فإن هذه المنتجات لن تُعرض للبيع العام.
