الاستبدال والاسترجاع
حرصاً على رضا عملائنا، نتيح خدمة الاستبدال والاسترجاع وفق الشروط التالية:
شروط الاسترجاع:
- يمكن استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، ويكمل ملحقاته وتغليفه الأصلي.
- يُستثنى من الاسترجاع:
الكتب، والمطبوعات.
المنتجات الإلكترونية بعد فتح التغليف.
المنتجات الشخصية مثل الأقلام الرجالية، والكبكات، ما لم يكن بها عيب مصنعي.
شروط الاستبدال:
- يُتاح خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
- يُشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية.
- يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال عدم وجود خطأ من المؤسسة.
