نحن في متجر "بيوتي ريتشا" نلتزم بتقديم منتجات عالية الجودة لعملائنا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء، فإننا هنا للمساعدة.
سياسة الاستبدال والاسترجاع:
1. شروط الاسترجاع:
- يجب أن تتم عملية الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية مع جميع الملحقات والتغليف.
- يجب تقديم إيصال أو إثبات الشراء.
2. المنتجات غير القابلة للاسترجاع:
- المنتجات المفتوحة أو المستخدمة.
- المنتجات التي ليست في حالتها الأصلية أو التي تضررت.
- المنتجات التي لا يمكن إرجاعها لأسباب صحية أو وقائية، مثل منتجات العناية الشخصية ومستحضرات التجميل إذا تم فتحها.
3. كيفية تقديم طلب الاسترجاع:
- يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لتقديم طلب الاسترجاع.
- يُرجى تزويدنا برقم الطلب، واسم المنتج، وسبب الاسترجاع.
- سنقوم بمراجعة طلبك وتزويدك بالتعليمات اللازمة لإعادة المنتج.
4. تكاليف الشحن:
- يتحمل العميل تكاليف شحن إعادة المنتج، ما لم يكن السبب في الاسترجاع هو خطأ من قبلنا (مثل استلام منتج خاطئ أو معيب).
5. استبدال المنتجات:
- في حال الرغبة في استبدال المنتج، يرجى اتباع نفس الخطوات المذكورة في بند "كيفية تقديم طلب الاسترجاع".
- سيتم شحن المنتج البديل بعد استلام المنتج الأصلي والتحقق من حالته.مع تحمل العميل لتكاليف الشحن
6. رد المبالغ:
- بمجرد استلام المنتج وفحصه، سنرسل لك إشعارًا بالبريد الإلكتروني.
- إذا تم الموافقة على الاسترجاع، سيتم معالجة طلب استرداد الأموال وسيتم إرجاع المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 1-14 يوم عمل.
7. الإلغاء:
- يمكن إلغاء الطلبات قبل شحنها للحصول على استرداد كامل. بعد شحن الطلب، تنطبق سياسات الاسترجاع القياسية.
اتصل بنا: 0537383262
إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الاستبدال والاسترجاع، يرجى التواصل معنا عبر:
نشكرك على تسوقك في متجر "بيوتي ريتشا". نحن نقدر ثقتك بنا ونتطلع إلى خدمتك بأفضل شكل ممكن.
