سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسية الاستبدال والاسترجاع للسلع:
حسب توجيهات وزارة التجارة، يحق للعميل الاسترجاع والاستبدال بالاسترجاع خلال (٢٤ - ٤٨ ساعة) من استلام المنتج .
الحالات التي لا يتم قبول طلب استرجاع المنتح بها
- المنتجات الرقمية مثل البرامج وباقات التدريب لذلك يرجى التأكد قبل الشراء لضمان أنه يلبي احتياجك
المنتجات:
- عند تقديم طلب الإرجاع بعد الوقت المحدد، وهو (٢٤ - ٤٨ ساعة) من تاريخ الاستلام المنتج.
- عند استخدام المنتج أو عند تلفه.
- منتجات تم العبث بها.
- منتجات بدون الغلاف الأصلي، أو نقص أي من الملحقات الخاصة بها.
كيف يمكنني إستعادة أموالي التي دفعتها، في حال وصلتني سلعة ليست كالمعروضة أو يوجد بها ضرر؟
عندما تصل لك السلعة في حالة متضررة او غير مماثله لما تم اختياره من المتجر الإلكتروني، يمكنك عند إذ إعادة السلعة ويجب بأن تكون بالحالة الاتية عند اعادتها إلينا:
يجب أن يكون المنتج في حالته التي استلمتها بها وبنفس التغليف الأصلي وقت استلامها وذلك خلال مدة (٢٤ - ٤٨ ساعة ) من تاريخ الاستلام ، كما نفيدكم بأنه عند إستلام السلعة، سنقوم بفحصها وإذا تبين وجود عيب أو ضرر فيها، فإننا سنبدأ على الفور بإجراءات إعادة المبلغ المدفوع من العميل مع خصم مبلغ الشحن في حال تم ارسالها من العميل.
تنويه: عملائنا الاعزاء نفيدكم بأنه في حال طلبكم إرجاع المنتج يجب دفع رسوم شحن الاسترجاع من قبل العميل.