5. سياسة الشحن والتوصيل
بما أن متجرك RAMZON يتعامل مع منتجات مادية (فساتين، عبايات)، فإن هذا القسم حيوي جداً لتجنب أي خلافات مع العملاء.
- مناطق الشحن:يقوم متجر RAMZON بالشحن إلى جميع المدن والمناطق الموضحة في صفحة "خيارات الشحن".
- رسوم الشحن:يتم احتساب رسوم الشحن بناءً على شركة الشحن المختارة، وزن وحجم الطلب، والعنوان المحدد من قبل العميل. يتم عرض رسوم الشحن بوضوح في صفحة الدفع النهائية قبل تأكيد الطلب.
- قد يقدم RAMZON عروض شحن مجاني وفق شروط محددة يتم الإعلان عنها في المتجر.
- مدة التوصيل:تعتبر مواعيد التوصيل المذكورة على المتجر مواعيد تقديرية وليست نهائية، وهي تبدأ من تاريخ تأكيد الطلب والدفع.
- يلتزم RAMZON بتسليم الطلب لشركة الشحن في الفترة المحددة.
- تأخير التوصيل:يُخلي المتجر مسؤوليته عن أي تأخير قد يحدث بسبب شركة الشحن أو ظروف خارجة عن إرادة المتجر (مثل الظروف الجوية، التأخير الجمركي، أو المناسبات الوطنية).
- يلتزم RAMZON بمتابعة الشحنة مع شركة الشحن وتقديم الدعم للعميل لحل أي مشكلة تأخير.
- مسؤولية العميل عن الاستلام:يتحمل العميل مسؤولية توفير عنوان واضح وصحيح ورقم اتصال فعال، ويكون مسؤولاً عن متابعة الشحنة واستلامها في الموعد المتفق عليه مع شركة الشحن.
- في حال إرجاع الشحنة إلى RAMZON بسبب فشل العميل في الاستلام أو عدم صحة العنوان، يتحمل العميل تكلفة الشحن الإضافية لإعادة الشحن، أو يتم خصم تكلفة الشحن من المبلغ المسترد.
