شروط و احكام لتفعيل ضمان منتجات سباركي :
يُدار هذا الموقع الإلكتروني بواسطة مؤسسة الدرع الحديدي للتجارة وتشير كلمة “نحن” في الموقع
إلى مؤسسة الدرع الحديدي للتجارة. تقدم مؤسسة الدرع الحديدي للتجارة
. هذا الموقع الإلكتروني، بما فيه من معلومات ومنتجات وخدمات متوفرة من هذا الموقع لك أنت، المستخدم، بناءً على قبولك جميع الشروط والأحكام والسياسات والملاحظات المذكورة هنا.
من خلال زيارتك موقعنا و/أو شراء منتج منا، فإنك تكون قد اشتركت في “خدمتنا” ووافقت على أن تكون خاضعًا للشروط والأحكام التالية (شروط تفعيل الضمان)، بما فيها تلك الشروط والأحكام والسياسات الإضافية المذكورة هنا أو التي ترتبط بالموقع عن طريق رابط. تنطبق شروط تفعيل الضمان هذه على جميع مستخدمي sparkysa.com
اقرأ من فضلك شروط تفعيل الضمان هذه بعناية قبل دخول التسجيل أو استخدامه، فمن خلال دخول الموقع أو استخدام تفعيل الضمان، فإنك تكون موافقًا على أن تكون خاضعًا لشروط الخدمة هذه، وإن لم تكن موافقًا على جميع الشروط والأحكام المذكورة في هذا الاتفاق فقد لا يسمح لك بتفعيل الضمان أو استخدام أي من خدماته .
يمكنك أن تطلع على أحدث نسخة من شروط الخدمة في أي وقت عبر دخول هذه الصفحة. إننا نحتفظ بحق تحديث أو تغيير أو تبديل أي جزء من أجزاء شروط الخدمة هذه من خلال نشر تحديثات و/أو تغييرات على موقعنا الإلكتروني. إنك من يتحمل مسئولية الاطلاع على هذه الصفحة بصورة دورية لكي ترى ما إذا كانت هناك تغييرات جديدة، كما أن مواصلة استخدامك أو دخولك الموقع الإلكتروني، بعد نشرنا لحدوث أية تغييرات جديدة، يتضمن موافقتك على هذه التغييرات.
شروط تفعيل ضمان لمنتجات مؤسسة الدرع الحديدي للتجارة:
بكج sparky :
1- يعد هذ الضمان معتمد لبكج ( sparky ) وهو ساري لمدة سنة فقط على الشاشة الامامية من تاريخ الشراء. لتفعيل الضمان الخاص بـك sparky مقتصر فقط على الايفونات ولا يشمل حماية كل من (الايباد – الساعات- السماعات) ويمكن للعميل تفعيل خدمة الضمان والتسجيل sparky منذ تاريخ شراء المنتج واستخدام كرت الضمان خلال الفترة الزمنية المتاحة له وهو ساري لمدة سنه واحدة فقط.
2-الضمان يشمل كسر الشاشة الامامية فقط بدون حدود الأطراف المضيئة و الشاشة الداخلية. ويشمل الضمان ضد الكسر على الشاشة الامامية فقط ولا يشمل أطراف الجهاز.
3-الضمان يشمل كسر الجهاز من الخلف بدون عدسات الكاميرا وما حولها تتحمل المؤسسة مبلغ 250 ريال فقط كحد أقصى ويتحمل العميل ما زاد عن ذلك ان وجد.
4-في حال تركيب الحماية بشكل خاطئ او تركيب المنتج في متجر غير معتمد لدى المؤسسة. يتم رفض الضمان لعدم سلامة التركيب الصحيح والمشروط من قبل المؤسسة وأيضا جودة المنتج ويعتمد فقط الوكلاء والموزعين للمؤسسة لخبرتهم في طريقة التركيب الصحيحة للمنتج على الجوال .
5-توفر الشركة خيارات عديدة بنسبة لتعويض العميل في حال كسر الشاشة الامامية ومطابقته لشروط الضمان وتكون الأولوية في طريقة تعويض العميل من المؤسسة هي توفير خدمة الصيانة للجهاز بتركيب شاشة جديده او استبدال الجهاز من الوكيل وتتحمل المؤسسة مبلغ 600 ريال فقط لا غير كحد أقصى ويتحمل العميل التكلفة الإضافية على هذه الخدمة ان وجدت .
6-في حال المطالبة بالضمان واستيفاء الشروط والاحكام لضمان الجودة في الصيانة من الوكيل من قبل المؤسسة يتم ارسال الجهاز المتضرر ويمنع إزالة الحماية عليه كي لا يفقد العميل خدمة الضمان والتأكد من الجوال في استوفاء الشروط
7-في حال عدم رغبة العميل في ارسال الجهاز ليتم صيانته من الوكيل تقوم المؤسسة بوضع الحل الأمثل اذا ناسبها ذلك ولم تتوفر لديهم خدمة الصيانة يتم التعويض من الموزعين المعتمدين بعد مراجعة المؤسسة او التحويل لحساب العميل بعد توفر الشروط وتوفير شاشه بديله للعميل ترسل من قبل المؤسسة الى الموزعين المعتمدين للمنتج ويتم تركيبها من قبلهم وتحسب التكلفة كاملة مع التركيب وتتحمل المؤسسة مبلغ 600 ريال فقط كحد أقصى ويتحمل العميل ما زاد عن ذلك ان وجد ويتم ارسال الشاشة المكسورة الى الشركة لتأكد من استوفاء شروط الضمان ليتم التعويض .
8-الضمان لا يشمل التلف او الكسر الناتج عن سوء الاستخدام, و ذلك سقوط الجهاز في الماء, صدمات عالية الضرر, ثني الجهاز من قبل العميل او أي خلل ناتج عن سوء الاستخدام. فهذه الحالات لا يشملها الضمان.
9-يتم الحصول على الضمان من الوكيل المعتمد و مراكز البيع المعتمدة لمنتجات (sparky) و المتاجر الالكترونية. عند الرغبة في الحصول على ضمان sparky يجب ان تكون فاتورة شراء المنتج من قبل الوكيل المعتمد او متجر الكتروني معتمد لدى مؤسسة الدرع الحديدي للتجارة و اعتمادها و قبولها عبر الموقع الالكتروني الخاص بنا .
10-يتم رفع صورة فاتورة الشراء و المعلومات الخاصة للجهاز في الصفحة الخاصة للضمان خلال مدة أقصاها 72 ساعه من وقت شراء المنتج . عند تفعيل الضمان يجب ادخال جميع البيانات المطلوبة منك بكل دقة و لا يقبل في حال نقص بالمعلومات المدخلة و بعد ذلك ضرورة في رفع صورة خاصة لفاتورة شراء المنتج من موزع معتمد او متجر الكتروني معتمد لدى مؤسسة الدرع الحديدي للتجارة. خلال مده زمنية أقصاها 72 ساعه أي خلال ثلاث أيام فقط من شراء منتج sparky .
11- وجود المنتج على الجهاز للاستفادة من الضمان او التعويض شرط أساسي. عند طلب تفعيل الضمان يجب على العميل تصوير الجهاز على منتج sparky بكامل ملحقاته من استيكر امامي و غلاف حراري خلفي و حماية الكاميرا و أيضا الكفر و عند إزالة الاستيكر من الشاشة الأمامية في حالة الكسر يسقط حق التعويض و المطالبة بالضمان و لا يمكن للمؤسسة تعويض العميل في الحالة هذه .
12-يتم التعويض من خلال الموقع الالكتروني الخاص بالضمان www.sparkysa.com . ولا يمكن قبول ضمان مسجل في مواقع الكترونية مختلفة او لدى الموزعين المعتمدين والموزعين الالكترونيين المعتمدين أيضا. يتم رفع طلب الضمان عن طريق الموقع الالكتروني الخاص بنا فقط في الرابط المرفق أعلاه.
ملاحظة:
يتم التعويض في مدة أقصاها 15 يوم عمل عند توفر الشروط المطلوبة وبعد اجتياز الكشف الاولي. بعد رفع طلب لتفعيل الضمان وتعبئة البيانات المطلوبة بكل دقة سيتم حصولك على كرت الضمان الخاص بنا. وعند كسر الشاشة الامامية يتم رفع ملاحظة وارفاق كرت الضمان عبر موقعنا www.sparkysa.com واختيار خانة الضمان ومن ثم اختيار رفع الملاحظة وتعبئة النموذج المطلوب منك مع ارفاق كرت الضمان المرسل لك سابقا عند خطوة التفعيل او ارفاق الرقم التسلسلي للجهاز وارسالها، بعد ذلك سيتم الرد عليك عبر البريد الالكتروني الخاص بالضمان وفي حالة موافقة المؤسسة على التعويض، يتم اجراء عملية التعويض والاستبدال في مدة أقصاها 15 يوم عمل بعد اجتياز مراحل الكشف الاولي للتعويض والاستبدال.
عند استيفاء الشروط والاحكام وتعذر تقديم خدمة الصيانة يتم التعويض بمبلغ 600 ريال كحد اقصى لكسر الشاشة الأمامية ومبلغ 250 ريال كحد اقصى لكسر الجهاز من الخلف. لمنتج سباركي .
. والتعويض بمبلغ 500 ريال كحد أقصى لكسر الشاشة الامامية ومبلغ 250 ريال كحد أقصى لكسر الجهاز من الخلف لمنتج سباركي .
بعد رفع الملاحظة لكسر الشاشة الامامية للجهاز او كسر الجهاز من الخلف. عبر البريد الالكتروني الخاص بالشركة يتم معالجتها من قبل مركز الصيانة والاستبدال. في حال رفض تقديم خدمة الصيانة والاستبدال يتم تعويض العميل المستوفى جميع الشروط والاحكام المكتوب أعلاه بمبلغ مقدم من مؤسسة الدرع الحديدي للتجارة نقدي حسب المنتجات الشاملة للضمان.
ضمانك معك وين ماكنت
#حماية_يمكنك_الاعتماد_عليها