سياسة الإرجاع والإستبدال
حرصنا على تقديم أفضل خدمة عملاء، فإن جميع مشترياتك من شركة اتجاه واحد – براند pilai.قابلة للإستبدال والإسترجاع من خمسة الى سبعة أيام من تاريخ وصولها إليك ..
شروط الاسترجاع والأستبدال:
التأكد من أن المنتج المراد استبداله أو إرجاعه في حالته الأصلية.
التواصل معنا عبر الواتساب على رقم العناية بالعملاء 966559360418+
سياسة الاستبدال والاسترجاع تشمل جميع منتجات موقعنا
في حال رغبتك في استبدال الطلب أو جزء منه:
يتم التواصل مع فريق الاسترجاع والاستبدال من خلال واتساب رقم 966559360418+.
اذا كان الاستبدال يستوفي كامل الشروط فسنقوم بإرسال بوليصة الاستبدال لكم عبر الواتساب.
بعد وصول الشحنة لنا سنقوم بفحص ومراجعة الطلب والتأكد من سلامة محتويات الشحنة وسنقوم بعملية الاستبدال.
في حال وصلت لنا المنتجات مفتوحة أو غير سليمة فسيتم ارجاع الشحنة مباشرة الى نفس العنوان السابق وسيتم رفض عملية الاستبدال للعميل.
بعد التأكد من سلامة المنتجات التي وصلت لنا سيقوم فريق التجهيز بإرسال المنتج الجديد لكم وسوف يصل خلال يومين إلى خمسة أيام
اذا كان الطلب يحتوي على منتجات تغليف هدية وطلب العميل تغليف المنتج مره أخرى فسيترتب على ذلك دفع رسوم إضافية.
في حال رغبتك في استرجاع الطلب أو جزء منه:
سنقوم بإرسال بوليصة ارجاع وذلك من خلال تواصلكم معنا عبر وتساب رقم 966559360418+.
اذا كان الاسترجاع يستوفي كامل الشروط فسنقوم بإرسال بوليصة الارجاع لكم عبر الواتساب.
بعد وصول الشحنة لنا سنقوم بفحص ومراجعة الطلب والتأكد من سلامة محتويات الشحنة وسنقوم بعملية الارجاع.
في حال وصلت لنا المنتجات مفتوحة أو غير سليمة فسيتم ارجاع الشحنة مباشرة الى نفس العنوان السابق وسيتم رفض عملية الإرجاع للعميل.
تكلفة شحن الاستبدال والاسترجاع وارجاع الأموال :
سيتحمل العميل تكلفة إرسال المنتجات للموقع وتكلفة شحن طلب الاستبدال أو الإرجاع مالم يكن الخطأ بسبب إدارة الموقع.
كما أن المنتجات التي يتم اضافة تغليف هدية لها لا يمكن استرجاع مبالغ التغليف أو مبالغ كروت الاهداء ويتم خصم مبلغ التغليف ومبلغ كرت الاهداء في حال طلب العميل استرجاع أو استبدال المنتج.
كما في حالة التوصيل المجاني وطلب العميل استرجاع الطلب سوف يخصم قيمة بوليصة الشحن وكذالك الاسترجاع
اذا كانت طريقة الدفع تمت عبر مدى أو فيزا أو ماستر كارد فسيتم تحويل المبلغ مباشرة الى البطاقة الخاصة بالعميل وسوف يصل المبلغ خلال ثمانية أيام عمل ويستثنى أيام الجمعة والسبت والاجازات الرسمية.
أما إذا كانت طريقة الدفع تحويل بنكي فسيتم تحويل المبلغ إلى حسابكم البنكي في غضون ثمانية الى عشر أيام عمل ويستثنى أيام الجمعة والسبت والاجازات الرسمية.
