سياسة الاستبدال والاسترجاع
في phneflix، نسعى لضمان رضاكم التام عن مشترياتكم. لذلك، نقدم لكم سياسة استبدال واسترجاع مرنة تتماشى مع احتياجاتكم. يرجى قراءة الشروط بعناية لضمان تجربة مريحة وسلسة.
شروط ضمان شاشات الجوال وألاجهزة اللوحية والشاشات الخارجية والداخلية والكاملة :
ضمان استبدال متفاوت حسب المنتج (بداية من تاريخ الفاتورة الى 6 شهور ) بشرط عدم وجود خلل بسبب سوء التركيب او الاستخدام :
- يجب تجربة الشاشة بشكل كامل قبل تركيبها النهائي الذي قد يتطلب اجراءات قد تسبب الاخلال بشروط الضمان الاخرى والتجربة يجب ان تتضمن الخطوات التالية :
- رفع ألاضاءة للحد الاقصى
- فحص وجود بقع او نقاط في الشاشة على خلفية سوداء بالكامل وبيضاء بالكامل
- فحص اللمس في كامل الشاشة وفتح الكيبورد وفحص الضغط على ازرار الكيبورد التي يجب ان تعمل بسلالسة
- مراعاة تركيب الشاشة التي تحتاج الى غراء باستخدام غراء قابل للازالة خاص بالصيانة وعدم استخدام الغراء "سوبر غلو" او "الباتيكس" او مايكافؤهما نهائيا , والالتزام باستخدام غراء ( B8000–B7000 ) او مايكافؤهما .
- وجود الاستكر الامامي او اي استكر بديل للحماية الشاشة لضمان عدم وجود اي خدوش امامية في الشاشة او حدوث خدوش اثناء الشحن والتوصيل .
- وجود الملصقات الخلفية الخاصة بالشركات المصنعة .
- عدم وجود كسر في الشاشة الداخلية او الخارجية .
- عدم وجود قطع او ثني شديد في اسلاك الشاشة .
- عدم وجود اي نوع من انواع الغراء على الشاشة .
- عدم وجود كسر او خلع لكيابل الشاشة .
- عدم وجود خدوش في الطلاء الداخلي للشاشة بسبب سوء التركيب ( استخدام مسامير طويلة بغير مواقعها المخصصة او خدش بسبب استخدام الادوات الحادة )
- يجب تغليف الشاشة بشكل جيد عند شحن ألارجاع و المتجر غير مسؤول عن اي تلف بالشاشة اثناء الارجاع بسبب سوء التغليف
ضمان استبدال متفاوت حسب المنتج ( من تاريخ الفاتورة 6 شهور ) بشرط عدم وجود خلل بسبب سوء التركيب او الاستخدام :
- عدم وجود قطع او ثني شديد في الاسلاك .
- عدم وجود كسر او خلع للتوصيلات
نصائح عامة :
- احرص بأن يكون تركيب قطع الغيار بواسطة فني متمكن لكي لا يتسبب بتلف القطع
- قم بتجريب القطعة بشكل شامل قبل التركيب النهائي لها لكي تتأكد من عدم وجود أي خلل فيها , لان تركيب القطع بشكل كامل قد يتطلب ازالة بعض الاستكرات و الإخلال بأحد شروط الضمان .
- يجب عليك التأكد من القطعة المناسبة لجهازك قبل طلبها , تأكد من رقم موديل جهازك تفاصيل المنتج او التواصل من خدمة العملاء
- للجوال
- قطع الغيار قطع حساسة , يمكن أن تتلف بسهولة , يجب عليك التعامل معها بحذر
- يمكنك القيام بتركيب بعض القطع بنفسك , و لكن تأكد من سهولة أو صعوبة العمل قبل أن تبدأ به , قم بالإطلاع على الفيديوهات التعليمية و اعلم بان أي خطأ تقوم به قد يتسبب بتلف قطع الغيار أو الجوال
إجراءات الاستبدال والاسترجاع:
- تواصل مع فريق دعم العملاء لدينا لتقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع.
- سيتم فحص المنتج للتأكد من مطابقته للشروط المذكورة أعلاه.
- في حالة الموافقة، سيتم استبدال المنتج أو استرجاع المبلغ المدفوع حسب سياسة المتجر.
نحن في phneflix نحرص على توفير أفضل خدمة لكم، وإذا كانت لديكم أي استفسارات أو تحتاجون إلى مساعدة، لا تترددوا في التواصل معنا.
