في صيدليات فيدرا، نحن ملتزمون بتوفير تجربة تسوق مريحة وآمنة لعملائنا. تصف هذه السياسة طرق الدفع المقبولة والإجراءات المتعلقة بالدفع.
1. طرق الدفع المقبولة
نحن نقبل الطرق التالية للدفع:
- البطاقات الائتمانية: نقبل جميع البطاقات الائتمانية الرئيسية مثل Visa، Mastercard، وAmerican Express.
- الدفع عند الاستلام: يمكنك الدفع نقدًا عند استلام الطلب.
- التحويل البنكي: يمكنك إجراء تحويل بنكي مباشر إلى حسابنا. ستظهر تفاصيل الحساب أثناء عملية الدفع.
2. معالجة الدفع
- يتم معالجة جميع المدفوعات عبر بوابة دفع آمنة ومشفرة لضمان حماية معلوماتك المالية.
- عند إجراء عملية الدفع، سيتم خصم المبلغ مباشرة من حسابك المصرفي أو بطاقة الائتمان.
3. تأكيد الطلب
- بعد إتمام الدفع، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على تفاصيل الطلب والدفع.
- يرجى الاحتفاظ برسالة التأكيد كمرجع لأي استفسارات مستقبلية.
4. سياسة الدفع عند الاستلام
- يجب دفع المبلغ بالكامل نقدًا عند استلام الطلب.
- يرجى التأكد من توفر المبلغ الصحيح، حيث قد لا يكون لدى مندوب التوصيل تغيير.
5. الأمان والحماية
- نحن نستخدم تقنيات التشفير القياسية لحماية معلومات الدفع الخاصة بك.
- نحن لا نخزن معلومات بطاقتك الائتمانية على أنظمتنا بعد إتمام المعاملة.
6. إلغاء الطلب واسترداد الأموال
- إذا رغبت في إلغاء طلبك واسترداد الأموال، يرجى الاطلاع على سياسة الإلغاء الخاصة بنا.
- يتم استرداد الأموال بنفس طريقة الدفع المستخدمة. قد يستغرق ظهور الاسترداد في حسابك من 5 إلى 10 أيام عمل.
7. مشاكل الدفع
- إذا واجهت أي مشاكل أثناء عملية الدفع، يرجى التواصل مع خدمة العملاء فورًا للحصول على المساعدة.
8. الاتصال بنا
إذا كانت لديك أي استفسارات أو تحتاج إلى مساعدة بشأن عملية الدفع، يمكنك التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- الهاتف: +966532498880
- النموذج الإلكتروني على موقعنا
9. التعديلات على سياسة الدفع
قد نقوم بتحديث سياسة الدفع من وقت لآخر، سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة. نوصي بمراجعة هذه السياسة بانتظام للبقاء على اطلاع على أحدث التحديثات.
1. شروط الإلغاء
يمكنك إلغاء طلبك في الحالات التالية:
- قبل شحن الطلب: يمكنك إلغاء الطلب في أي وقت قبل أن يتم شحنه من مستودعاتنا.
- بعد شحن الطلب: إذا تم شحن الطلب بالفعل، يرجى الاطلاع على سياسة الإرجاع والاستبدال.
2. كيفية إلغاء الطلب
قبل شحن الطلب:
- يمكنك إلغاء الطلب عن طريق الاتصال بخدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.
- يجب أن تتضمن رسالة الإلغاء رقم الطلب ومعلومات الاتصال الخاصة بك.
بعد شحن الطلب:
- إذا تم شحن الطلب بالفعل، يمكنك اتباع خطوات الإرجاع الموضحة في سياسة الإرجاع الخاصة بنا.
3. رسوم الإلغاء
- قبل شحن الطلب: لا توجد رسوم للإلغاء إذا تم الإلغاء قبل شحن الطلب.
- بعد شحن الطلب: قد تتحمل رسوم الشحن إذا قررت إرجاع الطلب بعد شحنه. يرجى الاطلاع على سياسة الإرجاع الخاصة بنا للحصول على مزيد من التفاصيل.
4. استرداد الأموال
- سيتم استرداد الأموال بنفس طريقة الدفع التي استخدمتها لإتمام الطلب.
- قد يستغرق استرداد الأموال من 5 إلى 10 أيام عمل ليظهر في حسابك البنكي أو على بطاقتك الائتمانية، حسب سياسة البنك أو مزود الخدمة المالية الخاص بك.
5. الاتصال بخدمة العملاء
إذا كنت بحاجة إلى المساعدة في إلغاء طلبك، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر:
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- الهاتف: +966532498880
- النموذج الإلكتروني على موقعنا
6. التعديلات على سياسة الإلغاء
قد نقوم بتحديث سياسة الإلغاء من وقت لآخر. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة. نوصي بمراجعة هذه السياسة بانتظام للبقاء على اطلاع على كيفية إدارة الإلغاءات واسترداد الأموال.