الأسئلة الشائعة (FAQ)

الأسئلة الشائعة (FAQ)

1. ما هي صيدليات فيدرا؟

صيدليات فيدرا هي صيدلية إلكترونية توفر مجموعة واسعة من الأدوية ومستحضرات التجميل الأصلية في المملكة العربية السعودية. نحن ملتزمون بتقديم أفضل المنتجات بأعلى جودة لضمان رضا عملائنا.

2. كيف يمكنني تقديم طلب؟

يمكنك تقديم طلب عبر موقعنا الإلكتروني باتباع الخطوات التالية:

1. تصفح المنتجات واختر ما ترغب في شرائه.
2. أضف المنتجات إلى سلة التسوق.
3. انتقل إلى صفحة الدفع وأدخل معلوماتك الشخصية ومعلومات الدفع.
4. أكد الطلب وانتظر رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني.

3. ما هي طرق الدفع المتاحة؟

نحن نقبل طرق الدفع التالية:

• البطاقات الائتمانية (Visa، Mastercard، American Express)
• الدفع عند الاستلام
• التحويل البنكي

4. هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي بعد تقديمه؟

نعم، يمكنك تعديل أو إلغاء طلبك قبل أن يتم شحنه. يرجى التواصل مع خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لإجراء التعديلات اللازمة.

5. ما هي سياسة الشحن؟

نحن نوفر شحنًا سريعًا وآمنًا لجميع مناطق المملكة العربية السعودية. تستغرق عملية الشحن عادة من 3 إلى 5 أيام عمل. يمكن أن تختلف أوقات التسليم بناءً على موقعك الجغرافي.

6. هل تقدمون شحن دولي؟

حاليًا، نحن نقدم خدماتنا فقط داخل المملكة العربية السعودية. نأمل في المستقبل توسيع خدماتنا لتشمل الدول الأخرى.

7. ما هي سياسة الإرجاع؟

نحن نقدم سياسة إرجاع مرنة لعملائنا. يمكنك إرجاع المنتجات غير المفتوحة وغير المستخدمة في غضون 14 يومًا من استلام الطلب للحصول على استرداد كامل. يرجى التواصل مع خدمة العملاء لترتيب عملية الإرجاع.

8. كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟

يمكنك التواصل مع خدمة العملاء عبر:

• البريد الإلكتروني: [email protected]
• الهاتف: +966532498880
• النموذج الإلكتروني على موقعنا

9. هل يمكنني تتبع طلبي؟

نعم، بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رقم تتبع الشحنة ورابط لتتبع حالتها.

10. هل المنتجات التي تبيعونها أصلية؟

نعم، نحن نضمن أن جميع المنتجات التي نبيعها أصلية ومعتمدة من الجهات المختصة في المملكة العربية السعودية.