سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

تاريخ آخر تحديث: 15 فبراير 2025

مقدمة شكرا لثقتكم في متجر نفحات، المملوك لمؤسسة الجمال والصحة للتجارة بالمملكة العربية السعودية.

عند استخدامك خدماتنا، فإنك تمنحنا ثقتك في متجر نفحات وتحمّلنا مسؤولية حماية بياناتك. نحن ندرك هذه المسؤولية ونعمل بجدية على حماية بياناتك، ونمنحك التحكم فيها وفقًا لبنود هذه السياسة. تهدف سياسة الخصوصية هذه إلى مساعدتك على فهم ماهية البيانات التي نقوم بجمعها ومعالجتها عنك، وأسباب جمعها ومعالجتها، وحدود ذلك، وحدود مشاركتها مع أطراف أخرى وضوابط الإفصاح عنها، وطريقة تحديثها وحذفها.

يرجى قراءة هذه السياسة جيدًا قبل استخدام المتجر. تحتوي سياسة الخصوصية على الأقسام التالية:

أولاً: التعريفات

في هذه السياسة، وما لم يقتضي السياق خلاف ذلك، يكون للمصطلحات التالية المعاني المشار إليها:

• "نفحات" أو "المتجر" أو "نحن" أو "ضمير المتكلم" أو "ضمير الملكية": يشير إلى متجر نفحات، المملوك لمؤسسة الجمال والصحة للتجارة بالمملكة العربية السعودية.
• "المستخدم" أو "أنت" أو "ضمير الملكية للمخاطب": يعني الشخص الذي يزور المتجر، أو يستخدمه، أو يُسجل عضوية بالمتجر.
• "العميل": يشير إلى كل شخص أو مؤسسة أو شركة تقوم بطلب شراء المنتجات المعروضة للبيع عبر المتجر.
• "المنتجات": تشير إلى المنتجات المعروضة للبيع عبر المتجر، والتي تشمل مستحضرات التجميل والعناية بالبشرة والشعر.
• "المحتوى": يشير إلى محتوى المتجر، والذي يشمل على سبيل المثال لا الحصر (الصور، النصوص، الفيديوهات، المعلومات، البيانات، الأسعار، قوائم المنتجات، وصف الخدمات والمنتجات، الإعلانات، وكافة الأيقونات والرموز والحروف والأرقام).
• "سياسة البيع": تشير إلى كافة سياسات البيع، والتي تشمل سياسات الدفع، الشحن، والاسترجاع.
• "السياسة": تشير إلى هذه الوثيقة وما تتضمنه من شروط وأحكام.
• "البيانات": تشير إلى البيانات التي يتم جمعها عن المستخدم أو التي يقدمها لنا أو التي يتم جمعها عن الأجهزة التي يستخدمها في الاتصال بالمتجر أو تلك المتعلقة بزيارة واستخدام المتجر.

ثانيًا: البيانات التي نقوم بجمعها عنك

قد نقوم بجمع ومعالجة البيانات الآتية عنك:

1. البيانات التي تقدمها لنا أثناء التسجيل في متجر نفحات، مثل الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، والعنوان.
2. البيانات التي تقدمها لنا عند إتمام عمليات الشراء، مثل العنوان التفصيلي، وبيانات الدفع والشحن.
3. البيانات التي تقدمها لنا عند تقديم طلبات استرجاع أو استبدال المنتجات، وبيانات الدفع لاسترداد المبالغ المدفوعة.
4. البيانات التي قد تزودنا بها أثناء تفاعلك معنا، مثل رقم الحساب البنكي أو رقم البطاقة الائتمانية.
5. البيانات التي تقدمها عند دخول المسابقات أو العروض الترويجية التي ينظمها المتجر.
6. البيانات التي تقدمها عند الإبلاغ عن مشكلة في المتجر أو عند التواصل مع خدمة العملاء.
7. البيانات التي نقدمها عند حدوث مشكلة متعلقة بعملية الدفع.
8. البيانات التي تقدمها عند تقييم المنتجات أو الخدمات التي تلقيتها عبر المتجر.
9. البيانات التي نحتاجها للتحقق من هويتك، مثل صورة الهوية الوطنية.

ثالثًا: البيانات التي نجمعها تلقائيًا

عند استخدامك خدماتنا، قد نقوم بجمع بيانات تلقائية تشمل:

• معلومات المتصفح والجهاز، مثل عنوان IP، ومعرف الجهاز الفريد، وسجل التصفح.
• ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) التي تساعدنا في تحسين تجربة الاستخدام.
• إحصائيات زيارات المتجر وسلوك المستخدمين داخله.

رابعًا: ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية تُخزَّن على جهازك عند زيارة المتجر، ويتم استخدامها للأغراض التالية:

1. تحسين تجربة المستخدم.
2. تذكر بيانات تسجيل الدخول وتفضيلات المستخدم.
3. جمع بيانات إحصائية حول أداء المتجر.
4. تحسين استهداف الإعلانات.
5. يمكنك تغيير إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال متصفحك.

خامسًا: حدود استخدام بياناتك

نستخدم بياناتك للأغراض التالية:

• تسهيل عمليات الشراء والتوصيل.
• إدارة حسابك الشخصي.
• معالجة المدفوعات.
• تحسين خدماتنا وتطوير العروض الترويجية.
• تقديم خدمة عملاء فعالة.
• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.
• إرسال إشعارات حول التحديثات والعروض الخاصة.

سادسًا: حماية بياناتك

نحن ملتزمون بحماية بياناتك عبر الإجراءات التالية:

1. تخزين بياناتك بأمان وفقًا لمعايير الحماية المعترف بها دوليًا.
2. عدم مشاركة بياناتك مع أي طرف ثالث دون موافقتك، إلا في حالات الامتثال القانوني.
3. عدم بيع أو تأجير بياناتك لأي طرف خارجي.
4. تأمين جميع المعاملات الإلكترونية عبر بروتوكولات التشفير الحديثة.

سابعًا: الإفصاح عن بياناتك

قد نفصح عن بياناتك في الحالات التالية:

• الامتثال للقوانين والأنظمة السارية.
• في حالة الاندماج أو الاستحواذ، حيث يتم مشاركة البيانات مع الكيان الجديد.
• لحماية حقوق المتجر أو مستخدميه في حالات الاحتيال أو الأنشطة غير القانونية.

ثامنًا: الرسائل الإلكترونية والإشعارات

عند تسجيلك في المتجر، فأنت توافق على استلام إشعارات حول العروض والخدمات، ويمكنك إيقافها من خلال إعدادات حسابك أو مراسلتنا.

تاسعًا: إدارة بياناتك الشخصية

1. يمكنك طلب تعديل أو حذف بياناتك الشخصية عبر التواصل معنا.
2. يمكنك تعديل بياناتك من خلال صفحة "حسابي" في المتجر.
3. نحتفظ ببياناتك طالما كان ذلك مطلوبًا قانونيًا أو لأغراض التحليل وتحسين الخدمة.

عاشرًا: التعديلات على سياسة الخصوصية

1. يحق لنا تعديل سياسة الخصوصية في أي وقت وسننشر إشعارًا بذلك عبر المتجر.
2. استمرار استخدامك للمتجر بعد التحديث يُعد موافقة على التعديلات.
3. في حال عدم الموافقة، يجب عليك التوقف فورًا عن استخدام المتجر.

شكرًا لاختياركم متجر نفحات!