الشروط والأحكام

الشروط والأحكام لمتجر نفحات

مرحبًا بكم في متجر "نفحات"، حيث نقدم لكم منتجات التجميل والعناية الشخصية بأسعار تنافسية تتراوح بين 1 و10 ريال.

توفر شركة الجمال والصحة للتجارة خدمات متجر "نفحات" الإلكتروني لبيع المنتجات المتاحة عبر الموقع nafahat.com، وباستخدامك المتجر أو بطلبك أي منتج، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام الموضحة في هذه الاتفاقية.

أولاً: التعريفات في هذه الاتفاقية، وما لم يقتضي السياق خلاف ذلك، يكون للمصطلحات التالية المعاني المشار إليها:

• "متجر نفحات" أو "المتجر" أو "نحن": يشير إلى متجر "نفحات" التابع لمؤسسة الجمال والصحة للتجارة في المملكة العربية السعودية.
• "المستخدم" أو "أنت": يعني أي شخص يزور المتجر، يستخدمه، أو يقوم بعملية شراء عبره.
• "العميل": يشير إلى أي شخص يقوم بطلب شراء المنتجات عبر المتجر.
• "المنتجات": تشمل جميع المنتجات المعروضة للبيع عبر متجر نفحات، مثل مستحضرات التجميل ومنتجات العناية بالبشرة والشعر.
• "الاتفاقية": تشير إلى هذه الشروط والأحكام بالإضافة إلى سياسة الخصوصية وكافة السياسات المرتبطة بالاستخدام.

ثانيًا: الموافقة والأهلية القانونية

1. يشترط أن يكون عمر المستخدم 18 عامًا فأكثر. إذا كنت تحت هذا العمر، يمكنك استخدام المتجر بإشراف أحد الوالدين أو الوصي القانوني.
2. باستخدامك للمتجر فأنت تقر بأن لديك الأهلية القانونية الكاملة لإبرام العقود والموافقة على هذه الاتفاقية.
3. يحق للمتجر تعليق أو إلغاء الحسابات التي يثبت أنها غير مستوفية لشروط الأهلية.

ثالثًا: طبيعة خدماتنا

1. يعمل متجر نفحات كمتجر إلكتروني لبيع المنتجات المتاحة أونلاين، وهو ليس منصة لمشاركة المحتوى أو تقديم الاستشارات الطبية.
2. العرض والإعلان عن المنتجات هو "دعوة للتعاقد" وليس "إيجابًا ملزمًا"، ويعتبر طلبك للشراء موافقة منك على الشروط.
3. لا يتحمل متجر نفحات أي مسؤولية قانونية عن سوء استخدام المنتجات من قبل العميل.

رابعًا: تسجيل الحسابات

1. يشترط تسجيل الحساب بالاسم الحقيقي وتقديم معلومات صحيحة ودقيقة.
2. يجب على المستخدم الحفاظ على بيانات تسجيل الدخول الخاصة به، وهو مسؤول بالكامل عن أي استخدام غير مصرح به لحسابه.
3. يحتفظ المتجر بحقه في إلغاء الحسابات غير النشطة أو التي تم تسجيلها بمعلومات غير صحيحة.

خامسًا: سياسة البيع

1. يتمكن العميل من شراء المنتجات المتاحة وفقًا للمخزون المتوفر.
2. الطلبات تعتبر نهائية بمجرد تأكيدها، ولا يحق للعميل إلغاؤها بعد التأكيد إلا وفقًا لسياسة الإرجاع.
3. الأسعار قابلة للتغيير دون إشعار مسبق، وتُحتسب الأسعار وقت تأكيد الطلب فقط.
4. يحق للمتجر إلغاء الطلبات إذا لم يكن بإمكاننا التحقق من معلومات العميل أو إذا كان هناك اشتباه في الاحتيال.

سادسًا: سياسة الدفع

1. يمكن الدفع عبر بوابات الدفع الإلكتروني المعتمدة أو الدفع عند الاستلام وفقًا لتوفر الخدمة.
2. لا يتحمل المتجر مسؤولية أي خطأ في عمليات الدفع يقوم بها العميل.
3. في حالة الدفع الإلكتروني، قد يتم فرض رسوم من قِبل مزود خدمة الدفع أو البنك، ويتحمل العميل هذه الرسوم.
4. جميع المدفوعات نهائية ولا يجوز استردادها إلا وفقًا لسياسة الاسترجاع المعتمدة.

سابعًا: سياسة الشحن

1. يتم تجهيز الطلبات خلال 24 ساعة من تأكيد الدفع.
2. مدة الشحن:

• داخل الرياض: 72 ساعة .
• باقي مناطق السعودية: 3 - 6 أيام عمل.

1. تكلفة الشحن تعتمد على شركة التوصيل، ويظهر السعر النهائي أثناء إتمام الطلب.
2. المتجر غير مسؤول عن أي تأخير في الشحن ناتج عن القوة القاهرة أو أسباب خارجة عن إرادته.
3. في حالة إدخال عنوان خاطئ أو عدم استلام الطلب، يتحمل العميل تكاليف إعادة الشحن.

ثامنًا: سياسة الإرجاع والاستبدال

1. يحق للعميل طلب إرجاع أو استبدال المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام في الحالات التالية:

• وصول منتج غير مطابق للمواصفات المعلنة.
• استلام منتج به عيب مصنعي واضح.

1. يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية مع كافة الملحقات والتغليف.
2. يتحمل المتجر تكلفة الشحن في حالة الخطأ من جانبه، أما في حالة الاسترجاع لأسباب شخصية، يتحمل العميل تكاليف الشحن والإرجاع.

تاسعًا: حدود المسؤولية

1. يستخدم العميل متجر نفحات على مسؤوليته الخاصة، والمتجر لا يضمن النتائج المتوقعة لاستخدام المنتجات.
2. لا يتحمل المتجر مسؤولية أي خسائر ناتجة عن سوء استخدام المنتجات.
3. لا يضمن المتجر أن يكون الموقع متاحًا دائمًا دون انقطاع أو مشاكل تقنية.
4. في حالة عدم توفر المنتجات بعد تأكيد الطلب، يحق للمتجر إلغاء الطلب وإعادة المبلغ المدفوع للعميل.

عاشرًا: سياسة التقييمات والمحتوى

1. يحق للعملاء تقييم المنتجات، لكن يجب أن تكون التقييمات صادقة وخالية من الإساءة.
2. يحظر نشر محتوى مخالف للأخلاق أو القوانين عبر المتجر.
3. يحتفظ المتجر بحقه في حذف أي محتوى غير مناسب.

الحادي عشر: تعديلات الشروط والأحكام

1. يحق للمتجر تعديل هذه الاتفاقية في أي وقت، وتصبح التعديلات سارية فور نشرها على المتجر.
2. استمرار استخدامك للمتجر بعد التعديلات يعني موافقتك الضمنية على الشروط المحدثة.

الثاني عشر: القانون واجب التطبيق

1. تخضع هذه الاتفاقية لأنظمة المملكة العربية السعودية.
2. أي نزاع يتم حله عن طريق المحاكم المختصة في المملكة العربية السعودية.

الثالث عشر: التواصل

1. يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف الموضحين في صفحة "اتصل بنا".
2. نرسل الإشعارات والعروض الترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية، ويمكنك إلغاء الاشتراك متى شئت.

باستخدامك لمتجر نفحات، فإنك تقر بقراءة وفهم والموافقة على هذه الشروط والأحكام.