- من اجل حفظ حقوق العميل وايضاح كافه التفاصيل من قبل متجرنا للعميل :
- مدة الاسترجاع 3 أيام والتواصل للاستبدال 7 ايام من تاريخ استلامك للمنتج ، ويصلك الطلب المُستبدل خلال 8 الى 16 يوم، يتم التواصل مع خدمة العملاء على الواتساب موضح فيه رقم الطلب وابلاغهم ب الاستبدال او الاسترجاع, ويجب أن تتوفر الشروط التالية :-
- تكاليف الشحن غير مستردة.
- يجب أن يكون المنتج عند الاستبدال او الاسترجاع بحالة سليمة وغير تالف, ومتضمن جميع التغليفات والستيكرات غير منزوعة.
- المنتجات المُضاف عليها طباعة اسم ورقم غير مستردة ولا مستبدلة نهائياً.
- في حال رغبتك في الغاء الطلب يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من وقت الطلب.
- في حال الرغبة في الغاء الطلب بعد مرور 24 ساعة يعتبر الطلب قيد التنفيذ ويتم استرجاع المنتج ورسوم الشحن غير مستردة.
- في حال استرجاع المنتج سيتم تحويل المبلغ الى حسابك خلال ( 4 ايام الى 7 ايام) بعد وصول الشحنة الى الموقع والتأكد انها في حالتها الطبيعية
- سوف يتم بعد ذلك ارسال بوليصة الاسترجاع , ويجب على العميل أن يسلم الطلبية لأقرب فرع له لكي يتم استرجاع الطلب خلال 5 أيام من طلب الاسترجاع.
في حالة كان العميل خارج السعودية فيجب عليه أن يرسل الطلبية عبر أي شركة شحن متوفره ويتحمل تكاليفها بنفسه.
- في حال كان هناك خطا من المتجر لا قدر الله ( سواء بارسال منتج مختلف ، او مقاس مختلف ، او نقص في الطلبية )
فالمتجر يتحمل جميع التكاليف.
