سياسة الخصوصية وسرية المعلومات
مرحباً بك في متجر Orvven. نحن نولي خصوصية بياناتك أهمية قصوى، وتوضح هذه السياسة كيف نقوم بجمع معلوماتك وحمايتها عند استخدامك لمتجرنا.
القسم 1: جمع المعلومات واستخدامها
عند إتمام عملية شراء من متجرنا، نقوم بجمع البيانات الشخصية التي تزودنا بها (مثل: الاسم، العنوان، والبريد الإلكتروني) كجزء أساسي من عملية البيع.
- بيانات التصفح: عند زيارتك للمتجر، يتلقى نظامنا تلقائياً عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص بجهازك، مما يساعدنا في فهم تفاصيل المتصفح ونظام التشغيل لتحسين تجربتك.
- التسويق: بموافقتك المسبقة، قد نرسل لك رسائل بريد إلكتروني لإطلاعك على أحدث منتجاتنا وعروضنا الحصرية.
القسم 2: الموافقة
- كيف نحصل على موافقتك؟ بمجرد تزويدنا بمعلوماتك لإكمال معاملة مادية، أو التحقق من بطاقتك الائتمانية، أو طلب توصيل/إرجاع منتج، فإننا نعتبر ذلك موافقة منك على جمع واستخدام تلك البيانات لهذا الغرض المحدد فقط.
- الأغراض الثانوية: إذا طلبنا بياناتك لأغراض أخرى كالتسويق، سنطلب منك موافقة صريحة ومباشرة، مع منحك خيار الرفض.
- سحب الموافقة: يمكنك في أي وقت التراجع عن موافقتك على تواصلنا معك أو استمرارنا في جمع بياناتك عبر مراسلتنا على: [email protected].
القسم 3: الإفصاح عن البيانات
نلتزم بسرية معلوماتك، إلا أننا قد نضطر للكشف عن بياناتك الشخصية في حالتين فقط: إذا أُلزمنا بذلك قانوناً، أو في حال انتهاكك لشروط الخدمة الخاصة بنا.
القسم 4: استضافة المتجر (منصة سلة - Salla)
متجرنا مستضاف على منصة سلة (Salla)، وهي المزود التقني الذي يتيح لنا عرض وبيع منتجاتنا لك.
- تخزين البيانات: يتم حفظ بياناتك عبر قواعد بيانات وتطبيقات منصة سلة على خوادم محمية بجدران حماية عالية الأمان.
- بوابات الدفع: في حال اخترت الدفع المباشر، ستقوم منصة سلة بتخزين بيانات بطاقتك الائتمانية بشكل مشفر وفق معايير أمان بيانات بطاقات الدفع (PCI-DSS). يتم الاحتفاظ بهذه البيانات فقط للفترة اللازمة لإتمام العملية، ثم تُحذف فوراً.
- تلتزم كافة بوابات الدفع بالمعايير العالمية التي يحددها مجلس معايير أمان PCI (مثل Visa و MasterCard) لضمان أقصى درجات الحماية.
الالقسم 5: خدمات الطرف الثالث
بشكل عام، يقوم مقدمو الخدمات الخارجيون بجمع واستخدام بياناتك بالقدر اللازم فقط لأداء المهام المطلوبة منهم (مثل شركات الشحن).
- مزودو الدفع: لكل جهة دفع سياسة خصوصية مستقلة؛ لذا ننصح بقراءة سياساتهم لفهم كيفية معالجتهم لبياناتك الشخصية.
- الاختصاص القضائي: تذكر أن بعض مقدمي الخدمة قد يتواجدون في دول تخضع لقوانين تختلف عن بلدك، مما قد يجعل بياناتك خاضعة لقوانين تلك الدول (مثل قانون باتريوت في الولايات المتحدة).
- الروابط الخارجية: عند مغادرة متجرنا إلى موقع أو تطبيق آخر، فإنك تتوقف عن الخضوع لسياسة الخصوصية الخاصة بنا، ولسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية في المواقع الأخرى.
القسم 6: الأمان والحماية
لحماية بياناتك، نتبع أفضل الممارسات في قطاع الأمن السيبراني. يتم تشفير معلومات بطاقتك الائتمانية باستخدام تقنية طبقة المقابس الآمنة (SSL) وتخزينها بتشفير AES-256. ورغم أنه لا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%، إلا أننا نلتزم بكافة متطلبات PCI-DSS والمعايير الصناعية المعمول بها.
القسم 7: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم وتخصيصها، ويمكنك اختيار قبولها أو إلغاء تفعيلها من إعدادات متصفحك.
القسم 8: سن الرشد
باستخدامك لهذا الموقع، فإنك تقر بأنك تبلغ سن الرشد في مكان إقامتك، أو أنك تمنح موافقتك لأي من التابعين القصر تحت مسؤوليتك لاستخدام الموقع.
القسم 9: التعديلات على سياسة الخصوصية
نحتفظ بالحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت. وتصبح التعديلات سارية فور نشرها. في حال أجرينا تغييرات جوهرية، سنقوم بإخطارك هنا لتبقى على دراية بنوعية البيانات التي نجمعها.
- في حال اندماج متجرنا مع شركة أخرى، قد تنتقل بياناتك للمالكين الجدد لضمان استمرارية تقديم الخدمة لك.
