سياسة الاستبدال والإسترجاع

بما أن جميع المنتجات تُنفّذ حسب الطلب وبمواصفات خاصة لكل عميل، لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتج بعد تأكيد الطلب وبدء التنفيذ.
يُستثنى من ذلك الحالات التالية فقط:

• في حال وصول المنتج بعيب تصنيعي واضح أو خطأ في الاسم أو التصميم ناتج عن المتجر نفسه.

• في هذه الحالة يجب على العميل التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الشحنة مع إرفاق صور واضحة للمنتج.

3. بعد مراجعة الحالة والتأكد من الخطأ، يحق للعميل:

• إما إعادة تنفيذ الطلب بالشكل الصحيح دون أي تكلفة إضافية.

• أو استرداد المبلغ كاملًا في حال تعذّر إعادة التنفيذ.